人际关系九大原则课件.ppt

倾听的艺术 记住，要更多地使用“你”和“你的”这 些字眼，避免说 “我”和“我的”，要专注于 他人身上。这里有三条使你成为一个好的聆听者 的经验之谈： ? 1．用眼睛聆听。 ?? 2．问对方感兴趣的问题。 ? 3．不要打断别人的说话或改变话题。 ?? 麦克风 说对方喜欢听的及感兴趣的 表达能力和学历没有关系 设计是前提，练习是根本 注意说话的场合与时机 说话的情绪和心态 全球95%的财富和权势掌握在5%的人手中，其中更有1%的人掌握全球过半的财富和权势，这5%的人都善于沟通，他们以沟通为业，将自己的情感、思想和知识传达给别人，而且让别人想亲近他们。既要负责将沟通传给接受的人，与他人沟通时你要让对方了解你，同时你也必须了解对方，如此才能成为那5%的人，既有金钱又有权利。 沟通的黄金法则：你跟别人讲什么，你也会得到什么。 沟通的力量！ 语言VS肢体语言 在影响力方面，说话的内容只占7%，声音语调占30-50%，身体动作占50-60%，肢体动作所传达的讯息更多。 谈话的技巧 谈别人感兴趣的话：FORM 1、F —FAMILY 谈家庭 2、O—OCCUPATION 谈工作、职业 3、R—RECREATION 谈娱乐 4、M—MONEY 谈金钱与梦想 发言的技巧 (1)头脑要清晰,对所说的要心中有数 (2)言简意懂，不要啰嗦 (3)注视听众 (4)要说听众感兴趣的话题 (5)不要摆出演讲的架势 促使别人做决定的技巧 (1)要给出让别人同意你的理由,要让其相信:按照你所说的去做他们便会受益 (2)让对方在你的两个可以中选择一个 (3)提问对方一些只能用对来回答的问题。但方式要恰当,要点头示意,并由您来引入 (4)让对方知道你在期待其给出肯定的答案 销售人员不能说的几个词！ 尝试！——全力以赴！ 没办法！——一定有办法 ！ 可是！但是！——同时！ 我希望！——我知道！ 假如——当什么时候！ 问题——挑战！ 千斤顶 任何人都很重要，不分贵贱 我们要一视同仁地对待所有人 千万别用直觉去评估一个人，否则你会死得很惨 放下任何有色眼镜 不以人长相去看人 不以人收入去看人 不以人地位去看人 不以人性格去看人 不以人过去去看人 不以人工作去看人 不以人背景去看人 我们要一视同仁 人际关系语录 多听少讲 多赞少评 求同存异 待人以诚 自尊尊人 保泰持盈 祝大家快乐一生，一生快乐！ 诚　信　　善　待　　宽　容　　责　任　　奉　献　　感　恩 诚　信　　善　待　　宽　容　　责　任　　奉　献　　感　恩 于 江 海 同亚洲八大名师 实践家创始人兼总裁[林伟贤]老师在一起 同国际著名[九型人格]训练导师[陈伟志]博士在一起 问 题 为什么有的人人际关系如鱼得水，有的人人际关系却一塌糊涂? 为什么有的人处处受欢迎，而有的人却到处受冷落？ 为什么人际关系好的人更容易取得成功？ 问 题 什么是人际关系? 为什么要建立人际关系? 什么是人际关系? 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。 人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 人际关系的重要性 人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明： 　 人际关系是人之基本社会需求。 　 人际关系可助人自我了解。　 人际关系可达到自我实践与肯定。 　 人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。 　 六尺巷的故事 清朝康熙年间有个大学士名叫张英.一天张英收到家信,说家人为了争三尺宽的宅基地,与邻居发生纠纷,要他用职权疏通关系,打赢这场官司.张英阅信后坦然一笑,挥笔写了一封信,并附诗一首:千里修书只为墙,让他三尺有何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇.家人接信后,让出三尺宅基地.邻居见了,也主动相让.结果成了六尺巷,这个化干戈为玉帛的故事流传至今.  人际关系的九大原则 地面上放着三块不同颜色的布 布的上面有99朵红颜色的玫瑰花 玫瑰花上面有一瓶可口可乐 可口可乐上面有一颗破碎的心脏 心脏上面有一尊弥勒佛的铜像 铜像上面有一张名片 弥勒佛的耳朵上戴着一个耳机 手里拿着一个麦克风 名片上面有一个千斤顶 三块不同颜色的布 不批评 不抱怨 不指责 (一对一练习) 批评别人的技巧 赞美固然重要,批评往往也不可少。