外三科PPT 最终.pptVIP

目标达成率 116% 48% 75% 改善前 进步率 达成率 单项比值 总体下降值36% 满意度 调查 患者满意度调查 现对您住院期间做如下调查，请您在您认为的满意程度上√ 1.您对护士的术前指导是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 2.对您进行指导和训练床上大小便方面，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 3.护士在您痛疼时为您及时处理方面，您是否满意 ？ 非常满意 满意 一般 不满意 4．在为您订餐并指导您的饮食方面，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 5. 对您进行的心理辅导，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 6. 对您进行每日功能锻炼指导上，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 7.协助您翻身和拍背咳痰方面，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 8.对您进行出院功能锻炼指导和注意事项方面，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 9.对您日常生活提供便民服务方面，您是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 10.您对整个住院期间服务是否满意？ 非常满意 满意 一般 不满意 2 3 1 . 卡片 视频 图片 2 3 1 . 满意度调查 术后评价表 十问十答 无形成果 采用5-3-1手法 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 解决能力 23 3.3 33 4.7 1.4 ↑ 2 责任感 21 3 31 4.4 1.4 ↑ 3 沟通配合 13 1.8 29 4.1 2.3 ↑ 4 脑力开发 15 2.1 31 4.4 2.3 ↑ 5 凝聚力 15 2.1 29 4.1 2 ↑ 6 积极性 21 3 31 4.4 1.4 ↑ 7 品管手法 15 2.1 31 4.4 2.3 ↑ 8 和谐程度 21　 3 　33 4.7 1.7 ↑ 雷达图 标准化 标准化培训 活动项目 优点 今后努力方向 主题选定 充分结合实际情况解决优先的问题 日后期望挑战增进效率及提高护理工作质量的主题 现状把握 制作查检表，全员行动，认真查检 应将影响的因素再深入广泛些 目标设定 设定目标与工作目标相一致 应相信自己的改善能力 对策实施与检讨 每人由各个角度观点去拟定对策以最有效简单的方法达成效果 今后将更严格确实保持各项政策的实施，让改善更能落实 效果确认 实施期间能定期抽查，并以数据显示以获得实际的改善效果 着检讨如何才能不再回到改善前的状态，订定管理办法，并更深入确认效果是否真正维持 标准化 简易可行，使之成为常态化工作 部分对策将可推行至全院水平展开以加强改善效果 遗留问题 引导方式单一的因素随较前有所好转，但仍是改善重点。 检讨与改进 效果维持 75% 35% 39% 1 2 3 5 4 强化留取检验标本的及时性 降低患者/家属对住院宣教的认知性 提高正确用药的依从性 降低胸腰椎住院病人再次损伤的风险 降低皮试的漏登率 我们的下次主题 采用5-3-1手法 对患者而言 对院方而言 对同仁而言 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者疼痛，促进患者康复。 提高患者满意度，增加社会效益。提高医院知名度。 提素质高综合，减轻工作压力，增加团队凝聚力。 选题理由 我们的心得 三从 四得 憧憬 从不了解到了解 从被动到主动 从不作为到有担当 信任 快乐 责任 能力 价值实现 动力无限 2 3 1 . 同心圈 外三科2014QCC成果汇报 降低髋关节术后康复教育缺失率 同心圈 花蕊：代表患者，是花的组成部分，象征着患者和医护人员是密不可分的。 最下面的倒3：代表着 外三科，也代表了和平、 环保、生机。 中间的花瓣：代表我们医护 人员纯洁的心，紧密的围绕着患者， 是他们的守护天使。 我们的圈成员 职务 姓名 职称／职务 年龄 工龄 学历 辅导员 罗露明 主管护师 35 15 研究生 圈 长 施祈兰 护士 24 1 大专 副圈长 韦窈 护士 23 1 大专 圈 员 陈虹 护士 25 1 本科 圈 员 戚永奕 护士 24 3 大专 圈 员 唐玲凤 护士 26 3 大专 圈 员 吴妹 护士 20 1 大专 圈 员 蓝方明 护师 27 6 本科 平均年龄25.5 岁,平均工作年限4 年 辅导员：罗露明 吴妹 唐玲凤 蓝方明 韦窈 戚永奕 圈长：施祈兰 陈虹 采用5-3-1评分手法 主题选定 评价题目主题 提案人 重要性 迫切性 圈能力