企业失败项目挽救决策研究一个文献综述.pdfVIP

2013年12月 当 代 经 济 管 理 Dec．2013 V01．35No．12 第35卷第12期 CONTEMPORARYECONOMYMANAGEMENT 企业失败项目挽救决策研究：一个文献综述 ◆王朋举，叶建木 (武汉理工大学管理学院，湖北武汉430070) 【摘要】失败项目客观而大量存在已被充分证实，研究挽救企业失败项目有着重大的理论意义和现实价值。从 失败项目的概念、项目失败的标准、影响项目失败的因素等企业失败项目方面，以及从挽救的内涵、是否值得 挽救与如何挽救等挽救管理方面对国内外相关研究进行了综述和评价，进一步指明了企业失败项目挽救决策的 未来研究方向和重点内容。 【关键词】失败项目；挽救；决策 【中图分类号】F270 【文献标识码】A 【文章编号】1673一046l(2013)12-0009-05 一、引 言 有着重要作用。 20世纪90年代早期，英国《工业社会》显 二、企业失败项目 示：在英国，77％的项目遭遇失败，美国有83％ 企业失败项目的研究基本上是围绕“什么是 的项目失败．而只有7％的公司会重新设计项目， 失败项目一如何判定项目的失败一导致项目失败 仅有3％的IT项目成功[1l。在中国，如银行、电的原因”这一逻辑主线展开的。然而研究过程中 信、保险、航空、证券这些企业规模较大的行业 这三个问题并不是独立互不影响的，而是交叉互 已逐步开始应用CRM系统。但CRM系统的失败动的。随着对项目失败问题的研究逐渐深入，有 率依然很高。另据权威研究报告统计，中国企业 关项目失败的标准、因素等研究也越来越多。大 量研究表明影响项目失败的因素随行业不同、项 的ERP项目成功率不到30％12]。由此可以发现， 无论是国内还是国外．企业项目失败率非常之高， 目类型不同、甚至企业的不同而不同。此外，如何 需要挽救的项目占项目总数的1／2左右。因此， 定义项目的失败．对分析本身也会有很大的不同圈。 对失败项目进行挽救迫切而重要，通过挽救可以 (一)失败项目的定义和标准 降低由于项目彻底失败给企业造成的损失，或者 研究者们根据项目失败的标准界定失败项目 避免濒临失败的项目彻底失败，从而减少不必要 的定义。传统的“铁三角”理论(时间、成本、 的资源浪费．最终提高项目成功率。 质量)被作为衡量项目成败的标准。根据此标准， 企业失败项目的大量存在引起了理论界和实 可以将失败项目定义为：若项目或完成时间超出 务界的广泛关注，由此展开了关于失败项目的激 预期、或预算超支、或质量未达到预期标准，则 烈讨论．产生了一批丰富的研究成果。然而，这 此项目就被认定为失败。然而x,-t有些RD项目来 些研究成果中，关于失败项目的探讨大都围绕 说，由于其技术结果相对来说非常重要，有时即 “失败项目的定义”、“项目失败的标准”和“影 使超出预算、延期完成，只要技术性能得以实现， 响项目失败的因素”等方面进行的，对于企业项 项目就不算失败：有时也可以从客户的角度定义 目失败后如何进行挽救，却少有系统的论述。因 项目的成败，假如项目结果被顾客接受，项目亦 此．归纳总结企业失败项目的有关理论成果，并 不算失败。因此，失败项目的判定并不能仅根据 结合相关挽救管理研究的综述和评价，对廓清企 是否实现时间、成本、质量等目标而下结论。目 业失败项目挽救决策的分析思路，进一步明确