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第二章 人员素质测评 专业能力要求 1、能制订人员素质测评工作总体方案 2、能制订培训对象的面试评价方案，并能对培训对象进行面试 3、能开发、修订分析培训对象个性特征所需要的测评工具 4、能审定培训前测验命题方案 5、能检验培训前测验工具的可靠性，并提出修改意见 第一模块：制定测评工作总体方案P37 案例：这个测评工作方案是怎样制定的P37案例分析 本案例介绍了新月集团公司高级企业培训师李鸣按照公司人才培养规划要求，组织相关人员制订的人员素质测评总体工作方案。现对该方案进行如下分析。 一、案例的成功方面 1、测评工作总体方案的制订应该是一个团体工作过程，因此，必须要由相关的人员组成工作小组共同完成，这就要看小组人员的构成是否合理。从案例看，这一小组人员构成是合理的，既有负责人力资源管理的专业人员，也有形成梯次的培训专业人员。 2、从该方案的内容可以看出，该方案在设计思想上，是按照人才培养规划的目标要求进行的，从确定测评对象、安排测验内容等方面都体现了为人才培养目标服务的特点。 3、该方案从总体结构上符合要求。具体包括了对人员状况的简要分析、测评对象、测评内容及形式、测评时间安排、测评工作的组织管理，应该说项目齐全。 4、该方案的内容安排也经过了认真考虑，突出了不同测试对象的特点，具有较强的针对性，特别是对于职业潜能的测验方向上，更突出了测验对象的特点。 二、案例的缺陷 以上讲的是本案例成功的方面。同样，该工作方案也存在一些缺陷。 1、时间安排过于笼统，没有较为具体的时间段划分，使得人们在具体实施时不好操作。 2、不管是在时间安排当中，还是在组织管理当中，都没有说明怎样应用测验的结果。 3、既然为测评工作总体方案，应该专门有一部分用来进行试题开发，及开发后的试题管理工作。 1、（简述）怎样组织开展人员素质测评总体方案制订工作？要围绕服务与培训总体目标这一根本原则进行。1）人员配置要科学合理；一是从人数上，二是从人员构成上都要合理。2）前期的调研工作必不可少；包括两方面：一是通过初步调研，确定测评的对象；二是对测评对象的情况进行 进一步调研，以保证方案制订的科学、合理。3）起草工作方案；4）方案的落实。 2、（了解，多选）一个测评工作整体方案应该包括以下内容：1）基本情况。（主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主）2）测评对象。（要讲参加测评的对象一一表述清楚）3）测评内容与形式。4）测评工作的管理。5）时间安排。6）对命题工作的有关说明。 把握方案的4个主要环节：1、测评对象2、测评内容与形式3、组织管理4、时间安排 首先，一定要做到测评内容、形式与测评对象相吻合（如前面案例中介绍的）； 其次，组织管理工作和时间安排一定要具有可操作性. 3、（判断、简述）测评工作总体方案，是指为实现人力资源管理或职工培训工作总体目标而设计的，正对国歌测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。 4、（简述）测评工作总体方案有以下几个特点：1）测评对象的广泛性；2）测评时间的持续性；3）测评内容的多元性；4）测评形式的多样性。 5、（单、多选）制定测评工作总体方案的基本原则：1）服务型原则；2）针对性原则；3）可行性原则。 第二模块：培训中的面试工作 P43 案例：他们怎样为培训评估做面试P43： 案例分析：本案例所介绍的面试，目的有两个： 一个是通过面试直接检验一下培训的效果； 二是进一步推断被培训者培训后是否胜任岗位要求，实际上也是对培训有效性的一个分析、评估。 因此，我们首先可以认为，面试是培训评估工作的一种手段。 从该案例看，设计一个面试工作方案包括了前期的准备阶段设计、面试评价方案设计两个方面。 前期准备既包括了场地、环境布置，也包括了考评小组的组织两方面；面试评价方案设计既包括面试评价表设计，也包括面试题目、评分标准、评定方法等方面的设计。下面，我们逐项分析一下。 一、从面试前期准备情况看：1、面试的环境布置。2、面试考评小组构成。 二、从面试的评价方案看：1、面试的题目设计2、面试评价方案设计。 6、（简述）面试内容及试题的设计，是面试准备工作的核心内容。在进行试题设计时应遵循以下原则：1）面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；2）面试内容要直接体现面试的目的；3）面试试题必须围绕面试重点内容来编制；4）题目的共性与个性要相互结合。5）面试问题要具有可评价性和透视性；6）面试试题要有内涵（一是有价值，和面试目的紧密联系，并通过提问体现面试目的；二是具有可比性，不但可以测试面试者相关水平，还可以其他面试者相比较） 7、（简述）面试环境的布置应