烟草专卖客户培训.ppt

第X季度客户培训X县烟草专卖局 * 第一条：为了实行烟草专卖管理，有计划的组织烟草专卖品的生产和经营， 提高烟草制品的质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。 第三条：国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理、并实行 烟草专卖许可证制度。 第五条：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。? 第41条：烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖检察人员依法执行公务的，依法追究刑事责任；拒绝、妨碍烟草专卖检察人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《治安管理处罚条例》的规定处罚。 第二十五条： 取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。 第二十六条： 无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，一次销 售卷烟、雪茄烟50条以上的，视为无烟草专卖批发企业许 可证从事烟草制品批发业务。 第十六条： 烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得 烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合《 烟草专卖法》和本条例规定条件的，烟草专卖许可证的发 证机关可以责令暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消 其从事烟草专卖业务的资格。 第三十六条： 有下列情形之一的，为无烟草专卖品准运证运输烟草 专卖品： （一）超过烟草专卖品准运证规定的数量和范围运输烟草专卖品的； （二）使用过期、涂改、复印的烟草专卖品准运证的； （三）无烟草专卖品准运证又无法提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的； （四）无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品的其他行为。 第二十七条： 任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。 以“信”为本，良好的口碑和诚实守信的声誉，是我们赢得客户、获得认可、走向成功的基础所在。如何在众多的商铺中“脱颖而出”，在客户中树立起自己独特、醒目、优质的诚信形象，是我们在日常经营中首先要考虑的问题。 下面我就日常工作中经常遇见的几种违法现象结合事例为大家进行一下阐述，帮助各位逐步树立和筑牢诚实、守信的商铺形象，赢得广大消费者的认可和青睐。 违法成本教育 小李是X县的一名持证卷烟零售客户，卷烟销售利润日均为200元，一日其店内的雪莲（蓝精品）卷烟售罄，为挽留老顾客，他就从某商店购进了五条雪莲（蓝精品）卷烟进行销售，被专卖人员查处后，对五条卷烟进行了先行登记保存，并给予了相应的处罚，请问零售客户小李的做法有何不妥之处？造成了什么后果？ 问题解答： 1、小李的行为属于未在当地烟草专卖批发 企业进货； 2、违反了《烟草专卖法实施条例》第二十五条第二款，依照实施条例第六十条，给予没收违法所得，可以处以进货总额5%以上10%以下罚款的处罚； 3、损失：450*10%=45元；暂停烟草专卖业务60天损失200*60=12000元；损失合计12045元； 4 、诚信危机：小李因为自己的行为，从而使诚信度降低，在暂停烟草专卖业务45天期间在消费者心中留下了不好的印象，流失了一部分消费者。 违法成本教育 小王是X县的一名持证卷烟零售客户，卷烟销售利润日均为300元，一天有人上门兜售卷烟，告诉小王这30条软红河（甲级）卷烟是假冒产品，但是每条只卖25元，小王一算，有很大的利润，于是就买下了这30条假冒卷烟并与商店内的真烟混卖，引起了消费者的怀疑并投诉至烟草专卖局，专卖人员对该店进行检查后，发现其店内仍有5条未售出的假冒红河卷烟。请问各位零售客户，小王的做法有哪些不妥之处？造成了什么后果？ 问题解答： 1、小王的行为属于销售非法生产卷烟; 2、违反了《烟草专卖法实施条例》第二十七条，依照实施条例六十二条，给予责令停止销售，没收违法所得，处以20%以上50%以下罚款，公开销毁烟草专卖品的处罚; 3、给消费者的身体健康造成了极大的危害; 4、损失：公开销毁非法生产卷烟计5*25=125元，没收违法所得1125元；罚款计：125*50%=62.5元；暂停烟草专卖业务45天计300*60=18000元；损失合计：19187.5元； 5、诚信危机：小王的行为损害了自身的信誉，致使消费者不敢到其店内消费！ 违法成本最终结果 违法成本计算 ： 非法经营卷烟 = 销毁假烟 + 罚款 + 责令整顿60天的损失 + 诚信度降低