代理人资格考试辅导技巧及重点.ppt

保险代理人资格考试辅导技巧及重点 第二章 保险概述 第三章 保险合同 第四章 保险的基本原则 第五章 保险公司业务经营的主要环节 第六章 财产保险（一） 第六章 财产保险（二） 第七章 人身保险（一） 第七章 人身保险（二） 3、第三节 （1）人身意外伤害保险的含义：意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件；（2）人身意外伤害保险的特征：保险责任疾病除外、职业和工种及所从事的活动是影响费率的主要因素、免体检、保险期限一般不超过1年、保险给付是定额给付、采用非寿险责任准备金的计提原理，按当年保费收入的一定百分比计算。（3）人身意外伤害保险的可保风险分析：特约可保。（4）人身意外伤害保险的主要内容：责任期限、意外伤害是死亡或残疾的近因、残疾保险金＝保险金额×残疾程度百分比、以不超过保额为限。（5）人身意外伤害保险的主要种类：按保险期限分为1年期、极短期、多年期。 4、第四节 （1）健康保险及其特征：标的为身体、七个特征：经营风险、精算技术考虑因素主要是疾病（伤残）率和疾病（伤残）持续时间、多数为1年短期保险、费用型按实际费用补偿而 给付型按事先约定的保额给付、在保险人和被保险人之间进行分摊、特有条款等待期、除外责任包括堕胎、流产。（2）健康保险的种类：医疗保险（免赔额条款）、疾病保险（观察期、5种给付形态） 、收入保障保险（特点、给付数额）、长期护理保险（特殊条款：有不没收价值条款）。 第八章 保险代理人 1、第一节 （1）保险代理人的概念：受保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。 （2）保险代理人的法律特征：四个特征。 （3）保险代理人的权利和义务 （4）保险代理人与保险经纪人的区别 2、第二节 （1）专业保险代理机构：组织形式有合伙企业、有限责任公司和股份有限公司； （2）保险兼业代理机构：三种形式银行代理 、行业代理、单位代理。 3、第三节 （1）保险代理业务人员：出示资格证与执业证书、初中以上文化 （2）保险营销员：10个注意事项；出示资格证与展业证、初中以上文化 第九章 保险代理从业人员职业道德 1、第一节 （1）职业道德的含义：保险代理人员的职业道德是社会 道德在保险代理职业生活中的具体体现； （2）职业道德的特征：鲜明的职业特点、时代性、实践性、具体化和多样化。 2、第二节 （1）守法遵规：基础； （2）诚实信用：核心； （3）专业胜任：基础； （4）客户至上 （5）勤勉尽责 （6）公平竞争 （7）保守秘密：双向保密。 第一章 风险与风险管理 第一节 风险概述 一、风险的含义 二、风险的构成要素 三、风险的种类 四、风险的特征 一、风险的含义 风险是指某种事件发生的不确定性。 二、风险的构成要素 风险是由风险因素、风险事故和损失三个要素构成。 风险事故也称风险事件，是指或然发生的、造成损失的具体事件，或财产损失的偶发事件，是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物。 风险只有通过风险事故的发生才能导致损失。 例：汽车刹车失灵 车祸 车毁人亡 风险因素 事故 损失 损失：是由风险事故导致的经济结果。 直接损失： 与事故有必然因果关系的、在量上可以确认或界定的损失。如：火灾直接造成财产的损坏。 间接损失：事故的发生触发了新的事件，或改变了事物的既定状态，而导致的损失。如：酒店因火灾被迫营业中断后导致员工队伍与客户的流失。 在风险管理中， 实质损失 额外费用损失 收入损失 责任损失， 风险因素、风险事故及损失之间的关系 三、风险的种类 （p4） （三）风险性质分类 四、风险的特征 （一）风险的不确定性 1、是否发生不确定 注意：风险就个体而言，具有偶然性；就整体而言，则呈现明显的规律性，具有一定的必然性； 2、发生的时间不确定 3、产生的结果不确定 风险总体上的必然性与个体上的偶然性的统一，构成了风险的不确定性。 第二节 风险管理 一、风险管理的含义与演变 二、风险管理的程序 三、风险管理的目标 四、风险管理的方法 一、风险管理的含义与演变 （一）风险管理：风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程。 （二）风险管理的演变 1、20世纪70年代中期，风险管理开始进入到了“国际化阶段”（又称全球化阶段）； 2、20世纪90年代，风险管理继续发生变革，突出的变化是购买保险开始与