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浅议电力营销存在问题和应对措施 　　摘 要：随着电力市场形势的变化和社会经济发展，供电企业必须加强供电管理，转变营销管理策略。加强用电管理、推进用电营销管理模式是大势所趋。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，根据国家制定的可持续发展策略，制定科学的电力营销规划和电力营销战略，具备了时代赋予的重要意义。但是多年来电力系统供不应求的局面使电力企业忽视了电力营销的工作，随着广大用电客户维权意识的不断增强，电力营销中存在的问题逐渐显现，并已经影响了电力企业的发展。本文主要是对电力系统电力营销中存在的问题进行分析，并对电力系统电力营销问题的解决提出合理的对策。 关键词：电力企业，问题，现状 中图分类号：F407.6文献标识码： A 前言： 随着信息技术的发展，信息化的营销业务管理逐渐的成为电网营销中的重要手段以及创新的核心，是电力企业落实科学发展观的有效途径，也是实现管理创新、技术创新以及服务创新的重要的推动力，因此，建立现代化的营销管理手段是促进电力公司发展的重要手段。针对电力营销中出现的问题，供电公司要采取各种有效的手段，促进电力营销的顺利开展，从而保证电力企业的长远发展。 一、目前我国电力市场及营销的现状 我国的电力行业是垄断性行为，其主体是大型国有企业，长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成高峰期间的限电拉路现象，改革开发以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展，同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性的转变，从计划经济逐步过渡到市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。 1.电力电网配套措施的落后 我国部分地区因电网建设资金短缺，电网的配套工程不够完善；城市的中心区域因商业密集，负荷集中，人口稠密，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，却没有足够的资金进行技术改造，电网建设滞后和变压器台区容量不足的影响，局部供电区域电压质量低，变压器台区容量不能满足低压负荷快速发展，经常出现超负荷烧保险丝的现象等。电网配套设施不完善导致无法满足部分新老用户的用电需求，不仅直接影响了电力的营销量，也影响了整体的投资环境。 2.电力企业中营销系统的不完善 尽管很多供电企业将原用电营业部门作为市场营销机构，但普遍存在营销系统不健全的问题，营销力量薄弱，营销人员占总职工人数的比例太低，缺乏专职营销调研，策划人员，整体缺乏一支优秀的，高素质的营销队伍，基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求，心理预期，用电潜力分析不够，由于缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够，对电力市场的特点和规律研究不足，不能有针对性地开展电力营销。 3.分摊费用大。部分地区将把其他管理费用加入电费中“捆绑收费”，使居民分摊费用高，从而加重了这部分用户经济负担，这种不合理的分摊收费也是影响电力销售量的因素之一。 4. 农村用电电价偏高。农村电网设备陈旧，线路老化、失修漏电严重，导致一部分电量流失。电力部门管理也存在一定问题，国内部分落后地区甚至出现以包代管现象，使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到农民身上，使得农村用电电价居高不下。 二、电力营销在电力企业中存在的问题 随着经济的发展以及社会的进步，用电的渠道逐渐的多样化，我国的供电企业逐渐的面临着销售的问题，尤其是部分地区卖电难成为亟待解决的问题，而电力营销中存在很多的问题，主要表现在以下几个方面。 1.供电企业的服务质量 市场经济的核心是客户至上，对供电企业来讲，为客户服务是供电企业员工的宗旨，要树立优质的服务，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，加之电力市场供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质服务，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此，供电企业必须依法经营，规范优质服务，实施新型营销策略。 2. 电力市场上电价价格对比的激烈性 在现行政策体制下，电力市场是独家垄断经营的，其市场占有率为几近 100%，似乎不存在竞争。但在能源市场的竞争却是存在的，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备如燃煤、天然气设备的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较后选择使用其他能源，造成电力边界市场的竞争日趋激烈。 3.