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浅议高校信息化专业人才队伍管理 　　摘 要： 为有效推进高校信息化建设进度并保障建设成效，研究专业人才队伍的建设和管理至关重要。在剖析高校信息化专业人才内涵的基础上，深入分析了目前高校信息化专业人才的管理模式，总结了信息化专业人才管理的现状和存在问题，最终提出了针对性建设思路，以强化信息化建设部门的组织地位，强化制度建设，强化技术培训，确保信息化建设工作稳定高效地推进。 关键词： 高校信息化； 专业人才； 队伍建设； 管理 中图分类号：G521 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2013）10-56-03 0 引言 2012年发布的《教育信息化十年发展规划（2011～2020年）》将“加强队伍建设，增强信息化应用与服务能力”作为独立章节（第十章），将“明确教育信息化专业人员岗位职责，制定相应的评聘办法，逐步提高专业技术人员待遇”作为建设教育信息化、专业化技术支撑队伍的重要举措，让广大教育信息化工作者看到了职业发展的宽阔前景[1]。 如今，信息化已经成为各高校教学、科研、管理和服务不可或缺的基础平台。然而，学校信息化建设、发展和管理需要有一支精锐的专业化队伍，建设和管理好这支队伍不仅是学校信息化建设的一项重要内容，而且也是学校信息化可持续发展的关键[2]。高校是以知识型员工为主的组织，专业人才资源丰富，而管理理念、管理模式却相对滞后。因此探索、研究创新高校信息化专业人才管理模式和方法，特别是对于数字化校园进入高校后，如何管理利用有限的人力资源，如何开发和管理优质人力资源的优势和潜能，具有重要意义。 1 高校信息化专业人才内涵 高校信息化专业人才队伍作为教育信息化队伍中的一支重要力量，是指在高校从事信息化规划、管理、建设、运行维护和服务的各类人员。 1.1 按人力资源类别划分 ⑴ 学校校内人员 学校校内人员是指在学校编制以内，人力资源档案由学校管理的人员。学校校内人员的主要特点是稳定，另一个特点是对业务比较熟悉，但IT专业技术能力则相对薄弱，所以针对这类人员来说建立完善的培训体系显得尤为重要。 ⑵ 项目外包公司人员 项目外包公司人员是指学校在做项目过程中，把一些项目外包给公司进行实施，目标比较明确，不需要学校参于其中，如网络的铺设调试人员。这些人员的特点是专业技术相对较强，但流动性强、对学校业务理解很弱。因此，项目的管理和沟通对于这类人员来说相对重要。 ⑶ 数字化校园供货商合作项目人员 数字化校园供应商合作人力资源是指在一些数字化校园产品中，需要学校与供应商共同完成某一个目标而参与进来的供应商合作人，如接口的定义，数据仓库模型定义等。这些人的特点是专业技术相对较高，而业务理解相对较低。在使用这些人力资源时，学校里需要加强沟通与管理，建立良好的沟通机制，拟定项目管理制度并严格执行尤为重要。 1.2 按人力资源管理层次划分 ⑴ 领导决策层 领导决策层是指对学校信息化校园建设工作进行决策、指导和监督的那些决策者，是把握学校信息化工作方向、制定信息化建设计划的人员。 ⑵ 管理服务层 管理服务层是指对领导决策层布置的工作负责的群体，具体制定学校信息化校园建设的总体规划和经费预算，全面负责基础设施和各种应用系统的建设、维护、管理和服务。 ⑶ 应用操作层 各职能部门的行政管理人员以及各个院系的师生，既是信息化校园的用户和服务对象，同时也是信息化校园的服务提供者。 1.3 按数字化校园服务和项目划分 ⑴ 数字化应用平台类 参与建设管理维护跟踪数字化校园产品平台及应用的群体，可以是学校固有的人力资源，也包括了第三方的人力资源。 ⑵ 校园一卡通类 参与建设管理维护跟踪一卡通系统的群体，可以是学校固有的人力资源，也包括了第三方的人力资源。既有一卡通项目制作时的沟通、协调及制作人员，又有建设完成后一卡通制卡、挂失等服务维护的人力资源。 ⑶ 网络服务类 网络服务类是指学校网络报修、维护服务及开设邮件帐号等校内人员。 ⑷ 基础硬件服务类 基础硬件服务类是指处理采购维护学校网络硬件，保障学校网络通畅的设备服务人员。 ⑸ 对外宣传及媒体制作服务类 对外宣传及媒体制作服务类是指学校对某些宣传会议，组织协调对外新闻发布以及制作维护这些媒体的人员，可以是校内人员，也可以是第三方合作的或是外包的资源。 2 高校信息化专业人才管理现状 2.1 管理模式 ⑴ 校内管理模式 这种模式用于学校独立完成数字化校园建设和后期运营。具体来说，由学校自主组建团队负责教学资源、软硬件建设、教学教管、服务、一卡通项目、学校数字化图书馆等信息化项目的调研、设计、建设和