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论高校图书馆馆员应具备心理素质与文化素质 　　【摘 要】 高校图书馆员应具备高尚积极的情感和良好的心理素质，同时具备专业基础知识、语言表达能力、阅读能力和综合能力等文化素质，才能有效地为教学、科研工作服务，高质量地满足师生们的要求。 【关键词】 高校；图书馆员；心理素质；文化素质 作为一名高校图书馆员，最重要的一点，就是要足够地认识到自己应负的职责。应有为广大师生服务的精神，自始自终能吃苦，能做事，能为教师和学生多方设法而无怨。要知道如何服务，怎样服务，这就要求每一个馆员都要学习管理方法，其性质与其目的，是图书馆员最起码的知识，为了达此目的，馆员必须努力提高自己的心理素质和文化素质。 一、图书馆员应具备的心理素质 图书馆工作的对象不是面对无生命的物质，而是面对活生生有思维、有情感的人。高校图书馆的服务工作大量地主要地是面对具有丰富心理活动的，具有一定教学经验的高校教师群进行的。所提供的书刊资料、情报信息，包含着极为生动的精神因素即心理因素[1]。如何使服务能够满足广大师生的需要，是图书馆工作的主要方面。目前图书馆经常流行一些口号如“为之所需”“为书找人、为人找书”等等，也就是要为广大师生服务的指导思想和措施上，充分考虑到教师和学生的心理因素。心理上、精神上的服务因素，往往会超过物质因素，这已是多数人的体会。要提高服务质量，满足师生物质和心理的需求，摆在每位图书馆管理工作者的首要问题是必须了解服务对象的心理，为此，作为高校图书馆员必须努力提高自身的心理素质，怎样在实际工作中提高这种心理素质呢？主要体现在馆员的情感心理和意志方面。 高校图书馆馆员应具有广阔的情感心理，对生活，对图书馆事业及自己所担负的为提高整个学校教学水平而服务的工作充满爱，精神饱满、事业性强，性情豁达，乐观向上。换句话说，就是要具有远大目标和崇高理想的图书馆馆员的情感心理。具体地说，馆员应具有献身图书馆事业，甘作“人梯”的崇高情感，并把这种崇高的情感心理倾注到广大师生身上在为师生服务的实践活动中充分体现出来。 对图书馆事业的热爱和对读者的尊重与体贴，是馆员情感心理的重要方面，也是优秀馆员的必要条件。热爱本职工作是馆员事业感、责任感和荣誉感三位一体的具体反映。这是刻苦钻研业务技术和努力提高服务质量的内在动力，也是馆员永葆为师生服务的强烈欲望的精神支柱[2]。 图书馆员，在工作中应该是默默无闻地甘当无名英雄，馆员深厚的情感心理要处处体现在自己的生活与工作的各个方面，并能起到积极的推动作用。对本职工作和服务对象的深厚而持久的情感心理，不但乐于亲近师生，服务师生，还要能够热心为师生排忧解难，达到与师生心有灵犀一点通的境界。 情感心理作用要求馆员与馆员之间，也要有真诚的友谊，这不仅体现在工作顺利情况下的互相支持和鼓励，而且也体现在各种情况下，尤其在同事工作遇到困难或挫折时，要一如既往，紧密合作。在搞好图书馆工作这个同一目标上所结成的友谊应该是真正的，产生的情感心理作用应该是稳固的。稳固的情感心理，是馆员长期从事图书馆工作的强大精神支柱。 同时，馆员情感心理的稳固程度与变化情况，对图书馆工作，特别是在接待读者的工作中有直接的影响，因此，馆员应能稳固持久地控制自己的情感心理，先师生之忧而忧，后师生之乐而乐，不因主体或客体某种因素的影响而变化无常，才能使深厚、高尚的情感心理变为优良的工作行为和德性。 情感心理是每个人行动的动力，但情感心理的这种功能因人而异。有的人情感心理表现出很大的鼓舞力量，有的人情感心理则表现出销蚀人的意志。作为图书馆员，在实际工作中，满意的情感心理能成为支配行动的动力，即使愤怒的情感也会激起其发奋努力的激情。在实际行动中把自己的情感心理有效地表现出来。 馆员的情感心理品质，必须努力使其具有促进行动的效能，把积极的情感心理作用和正在进行的事业活动珠联璧合。例如，馆员在接待师生时表现的热情服务，常给师生有益的心理感受，就是具有行动力量和深刻的情感心理因素。这种积极的情感心理因素在为师生服务行为上的体现，就反映了馆员对事业，对生活对高等教育的无私奉献[3]。 馆员要培养自己高尚积极的情感心理素质，还必须了解和分析自己的情感心理品质，找出情感心理上的不足之处，提高认识水平，净化思想灵魂，加强和发展情感心理的广阔性、深刻性、稳固性，培养积极的倾向性，提高情感心理素质的效果性，从而丰富生活和工作内容，自觉地培养和完善自己所从事的图书馆工作的心理素质，用以指导和鼓舞自己搞好图书馆工作。 除此之外，作为一个优秀的图书馆员，还必须不断培养和锻炼自己的意志品质，这种意志品质，也是健康心理因素的体现，良好的心理意志品质是馆员克服困难，完成图书馆实践活动的必要条件，主要表现为自觉性、坚韧性、果断性