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试论农村信用社企业文化建设 　　摘 要：本文首先从有利于重整信用风尚、有利于树立全新形象、有利于形成激励机制、有利于提升经营业绩三个方面简要阐述了农村信用社企业文化建设的重要性，然后从坚持以人为本、树立自身品牌，创新服务、贯彻“顾客至上”的经营理念、实施奖励机制，加大员工培训教育力度四个方面对农村信用社企业文化建设的措施和途径进行了论述。 关键词：农村信用社；企业文化建设；措施和途径 一、农村信用社企业文化建设的重要性 1.有利于重整信用风尚 资金在市场经济条件下已经不是短缺的资源了，信用意识才是真正短缺的资源。因此，提高全社会的信用意识是当前最迫切需要解决的问题。当前农村信用社企业文化建设的核心就是切实将“讲信用光荣，不讲信用可耻”的信用氛围营造出来，每一位农村信用合作社工作人员都应该积极不懈地努力，将农村地区的信用风尚重新塑造起来，从而借助良好的信用返京促进农村信用社各项业务的更好更快发展。 2.有利于树立全新形象 由于众多人的兴趣、目的、需要及由此产生的行为能够在企业文化的作用下有机统一起来，企业文化有力地感召和凝聚着企业成员的信心和力量，因此，要想促进农村信用社对人的个体管理向对人的群体管理这一目标逐渐实现，就必须有效建设企业文化，从而促进群体意识和团队精神的极大强化，进而将公众心目中的“非正规、小而散”的固有印象有效弱化，最终将“中国信合”的全新形象树立起来。 3.有利于形成激励机制 要想促进企业发展，从心理学角度分析，最好的一种手段便是将员工的创造力和主观能动性充分激发出来。在企业文化的建设过程中，农村信用社应该对员工的价值观念进行有效的培育，将尊重员工的文化主体地位确立下来，将有力的条件提供给员工价值的实现，从而促进员工文化素质的显著提升和企业核心竞争力的显著增强。 4.有利于提升经营业绩 有关研究表明，发达国家优秀企业经理群体极为重视企业文化，造成这一现象的原因是在市场竞争激烈的情况下，和经营策略、管理体制等因素对企业经营的作用相比，企业文化产生的作用更大。日益激烈的市场竞争对农村信用社来说既是机遇又是挑战，农村信用社应该将自身固有的营销方式扩宽开来，对金融产品和服务不断创新，形成自己的经营特色，使“三农”日益增长的金融需求得到有效的满足，同时促进自身经营业绩的显著提升。 二、加强农村信用社企业文化建设的措施和途径 1.坚持以人为本 在现代企业中，以人为本发挥着极为重要的作用，已经发展成为很多成功企业的基本原则，在企业文化的建设中必不可少。作为金融企业，农村信用社管理的重中之重理应是以人为本，对员工进行积极的了解、理解、引导、关心等，促进队伍凝聚力的显著增强，同时知人善用，让员工各尽其才，从而让员工有效实现自身的人生价值，进而推动企业健康发展。 2.树立自身品牌，创新服务 目前，市场竞争日益激烈，农村信用社要想生存和发展，就必须将经营理念切实转变过来，找准市场定位，将服务的主体设定为三农，服务地方、贴近农民，在支农贷款方面不断加大投入，对金融工具和服务手段进行有效的创新，在对农民致富和农村经济发展的支持过程中有效调整信贷结构，将农民贷款难的问题切实解决掉，将农民普遍认可的品牌文化打造出来，从而将自身切实打造成为农民的银行、可信赖的银行。现代金融企业文化的核心内涵是服务，农信信用社的宗旨和各项工作的出发点也是服务，农村信用社应该依据市场变化，对服务品种进行不断的创新，从而使市场需求得到随时的满足。一方面切实抓好柜台服务，另一方面有效延伸服务区域，从而促进优良服务作风的形成，同时对灵活的服务方式进行积极的探索，将良好的服务环境构建起来。通过服务将更大的市场和空间及更多长期优良客户争取过来，最终将更好的农村信用合作社形象树立起来。 3.贯彻“顾客至上”的经营理念 企业要向在日益激烈的市场竞争中利于不败之地，关键是要具有良好的服务。农村信用社应该对自身的服务质量进行积极的提升，将优质高效的金融服务提供给广大客户。首先，有效规范服务环境。省联社统一的规范标准和机构名称应该成为农村信用社各营业单位建设的统一标准，将统一的机构牌、利率牌等悬挂在规定的位置。营业室应该将服务公约、服务承诺等统一悬挂起来，做到悬挂整齐、端正，服务环境整洁、美化；其次，有效完善便民服务设施。应该将一定数量的沙发、座椅、书写用笔墨等配备在营业柜台外，依据本单位的实际，将一套整体形象的设计方案制定出来，让客户从员工的仪表、坐姿等到社区卫生、花草等外部环境得到全新的感受，从而将农村信用社的优质服务品牌不断创造出来。 4.实施奖励机制，加大员工培训教育力度 完善的竞争激励机制和教育培训系统是一个优秀的企业必不可少的，它们能够将充分的人力支持提供