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六有相伴每一天 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 今天站在这里，我既激动又紧张，激动的是能有这么好的机会,在这里向大家汇报，我对学习管理体系的一点初浅认识；紧张的是本人水平有限，怕耽误了大家宝贵的时间，如有不到之处,请批评指正。 我叫郑国华，是县局城关所所长。目前，管理体系建设在我们正如火如荼进行，每一个员工都把“六有”标准，作为日常工作的一个准则，时刻来要求自己，要符合“六有”的要求。上至领导干部，下至每一个员工,管理体系已经在我们的心中生根发芽。 我们都知道，好的管理体系也是一个企业整体能力和形象的重要基础，现代商业社会正是在不断吸取和进步中成长。我们行业从改革到现在，也已经走过了许许多多，如今在日益成熟的商业社会领域中，又进一步的推出了“六有”规范，应该不能不说是一种创新和管理水平的提升。“六有”是什么？“六有”贯穿我们工作的始终，是对工作职责、标准、痕迹、考核、改进的高度概括。通俗地说就是谁去做？做什么？怎么做？做到什么程度？怎样做得更好？ 一、我的工作职责 ?学习岗位“六有”工作手册,使我可以清晰的了解 “人人有职责”中,我的岗位职责主要有十项： 1、贯彻执行管理方针和管理目标，为完成本部门工作目标做好本职工作； 2、在监督管理科领导下，负责本部门的业务、行政、安全、思想政治等全面工作； 3、负责组织制订本部门各项管理规定，拟定本部门工作目标和计划，检查各项工作落实情况； 4、负责做好本辖区内市场净化工作，组织进行日常检查； 5、负责做好与本辖区内有关执法部门协调沟通工作，共同打击涉违法活动； 6、负责组织本辖区内法律法规知识宣传； 7、协助监督管理科做好许可证管理工作；协助稽查大队做好违法案件的查处工作； 8、负责做好本辖区内经户的户籍化管理工作，配合做好销售网络建设； 9、负责组织市场精细化管理的各项工作，负责市场情况汇总、分析、反馈工作； 10、落实监督管理科交办的其他任务。 同时，“六有”还明确了我的安全职责: 1、严格执行国家和行业关于安全保卫工作的法律、法规以及有关制度。认真贯彻执行职业健康安全管理体系要求，并实现本年度局（分公司）安全保卫工作综合目标管理； 2、协助科长、副科长做好安保活动的宣传报道和信息交流。将安保工作作为一项重要内容，督促员工认真贯彻执行安保工作方针、政策、法令及有关规章制度； 3、协助科长、副科长做好本科室危险源辨识和更新及自查、防范、控制及上报工作。做好所防盗、防火防范措施和检查工作，发现隐患及时上报整改，确保局（分公司）财产和人身安全； 4、协助科长、副科长制定实施重大暴力抗法事件应急处置预案，做到正确处置和化解各种突发矛盾，保证执法管理人员的人身安全，避免群体性事件发生； 5、协助科长、副科长做好稽查用车的安全监督、管理和车辆维护，保证安全行驶； 6、参与协助伤亡事故的抢救和处理； 7、参与本部门危险源的辨识，做好本部门重大危险源控制。 8、做好对本部门出现的不合格工作的识别、组织评审和提出处置意见，制订并实施相应的纠正措施/预防措施。 二、我的工作流程 如果企业的制度对员工在什么岗位上要做什么事情都规定得很好，但员工在做这些工作的时候没有受到一个客观、合理的工作流程所引导，那就会被一种偏私的、任意的工作流程所取代。最直接的影响就是员工的工作过程可能会失去监督，失去监督往往会导致工作效率降低。所以熟悉了自己的岗位职责后，我自然会想到“怎么做”的问题。“事事有程序”中，与我的工作密切相关的流程主要有六项： 1、市场检查工作流程； 2、举报投诉工作流程； 3、行政处罚案件工作流程； 4、法律法规宣传培训工作流程； 5、行政许可工作流程； 6、行政许可管理工作流程。 这些流程可以指导我今后更加规范性开展工作,避免工作差错,改进工作质量。比如：市场检查工作流程。 第一步是制定计划； 第二步是组织实施； 最后一步是登记归档。 每个步骤，体系都有对应的文字描述或解释，指明了与我工作相关环节的具体要求，使我更加有的放矢地开展工作；同时，也让我懂得了如何与上、下工作环节实现更加顺畅的衔接。 三、我的工作标准 标准是企业组织生产和经营的依据，高标准才有高质量。正如日本著名质量管理专家石川馨教授在总结日本质量管理经验时说，“没有标准化的进步，就没有质量的成功。”?质量是企业的生命，而标准是质量的前提，只有抓住了标准这个根本，企业方能立于不败之地。工作流程解决的是“怎么做”的问题，工作标准则是告诉我如何“做出质量”。岗位手册中“干事有标准”这一部分，对我的主要工作事项都做出了细致要求，包括:执行依据、关键环节、协作环节、记录要求、岗位工作质量标准、时间标准等。 在这里，结合工作体会，我觉得在市场检查时应做到以下几点： 1、应当根据上级管理目标考核内容，结合本辖区管理工作重点和市场管理实际情