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地产销售之销售礼仪地产销售之销售礼仪.doc

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地产销售之销售礼仪地产销售之销售礼仪

穿着打扮 1、头发:头发是最能反映一个人的精神面貌,精神状态的。 男士-----发型大方得体,不怪异,不长不短,干净整洁,无头屑,涂抹发胶不要太多。不过耳,刚到后领。 女士:发型大方高雅,得体,干净整洁,可以染发,但颜色要自然,不怪异(原则上是不能染发的)。前发不可以遮住眼睛,并且一定要扎起来,不可披散。 2、耳朵:内外耳清洗干净 3、眼睛:保持眼睛的洁净 4、鼻子:内外鼻清洗干净 5、嘴巴:常刷牙,保持牙齿洁净,不留残物,无异味 6、胡子:男士 要勤剃胡子,刮干净或者修整齐 7、手部:保持双手清洁,用些护肤品,保持手部的湿润与柔软。指甲要修理整齐,不留过长指甲,可以涂抹自然色的指甲油,但是不可以吐沫色泽艳丽的指甲油。 8、女士化妆原则:化淡妆,施薄粉,描轻眉,唇浅红,可涂唇膏。 9、女士饰品:要精致,不张扬,不可以超过三件 10、男士服装:夏天是衬衣西裤皮鞋,冬天的西装衬衣皮鞋 西装给人一种庄严正式的感觉,最下面的一颗一定不能扣住,上衣口袋不要插着笔,两侧口袋不装东西(只做装饰用),西装内口袋可装少量薄的物品,不可以在腰带上挂钥匙扣。西装需要及时熨烫。 衬衣要洁净,合体,颜色要比西装浅一些,色彩不能艳丽花哨 领带:长度合适,颜色搭配合适(到皮带扣是合适的) 鞋袜:颜色搭配合适,一般为深色。保持鞋子的干净与光泽。袜子为黑色,灰色等深色调,千万不可以穿白袜子,且袜子一定要整洁完好。 一忌:西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。 二忌:衬衫放在西裤外。 三忌:衬衫领子太大,领脖间存在空隙。 四忌:领带颜色刺目。 五忌:领带太短或太长,一般领带长度应是领带尖盖住皮 带扣。 六忌:不扣衬衫扣就佩戴领带。 七忌:西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1厘米。 八忌:西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 九忌:西服配运动鞋。 十忌:皮鞋和鞋带颜色不协调。 11、女士服装: 服饰端庄,不要太薄、太透、太露。 女士西服稍微做得短些,以充分体现女性腰部的曲线美,臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装??得稍微长一些,穿西装裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裙子和裤子的之外。 着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短,太紧或太长、太宽松。 衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。 鞋洁净,款式大方简洁,没有过多装饰与色彩,中跟为好,跟不能太高太尖,也不能是系带式的男士鞋。 随时捏走吸在衣服上的头发。 丝袜挂破了一定不能再穿,可以在随身包里备一双丝袜。 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。 职业礼仪 1、握手: 它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。在社交场合,行握手礼时应注意以下几点   上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握。 长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。   男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握。 握手时应该伸出右手,决不能伸出左手 别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。 人们应该站着握手,。如果你坐着, 有人走来和你握手,你必须站起来。握手是不可以把一只手放在口袋,不要带手套握手。 握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。 异性之间,男性只须轻轻握一下他的手指即可,不要紧握不放。 握手时需面带微笑,双目对视,上身微前倾,头略微低,以示恭敬。不要一边和对方握手,一边同第三人说话,这是最要不得的失礼。 2、站立的姿势 抬头、挺胸、收腹,保持身体正、直,双臂自然下垂或双手交握在小腹前。双手不要插兜、叉腰、抱胸、拢背或上下舞弄。 双脚平展地面与肩同宽,或脚跟并拢成“V”字型或“丁”字型。 不抖腿,不摇晃身体,不东歪西靠,双腿不要叉开太大;不要挺肚子,以免形体不雅观。 3、坐姿 不能堆坐在座位上(坐椅子做一半,坐沙发坐前侧)。 男士的双膝可分开,但不易过大;女士的双膝则应靠拢,上身保持端正,腰微挺。 注意“二郎腿”的坐法,上脚不能翘的过高,脚底不能朝向客人,更不要抖晃,也不能双腿相交伸向前方。 端坐时,双手不宜插进两腿间或两腿下。 模拟 A入座时,动作要轻盈、和缓、平稳,从容自如,不要慌张和用力。一般都是从椅子的左侧入坐 B穿裙子的女士,落座时用手把裙子稍稍向前拢一下,表现优雅的风度。客人就座后自己放可坐下。 C入座后,坐姿要端正,上身挺直,两腿并拢,双手自然放在膝上,亦可放在椅子扶手或沙发上,不要前俯后仰。与人交谈时,可以侧坐,注意上身与腿同是转向一侧。落座时,不要摇晃上身,也不要翘起“二郎腿”。更不要抖动跷起的脚,切忌脚尖朝天。 D起座时,动作要轻松,不要猛地一下站起来。 坐椅子做一半,坐沙发坐前侧 4、蹲姿 女士下蹲不要翘臀,上身直,略低头,双腿靠紧,曲膝下蹲,起身时应

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