客控系统功能说明客控系统功能说明.doc

第一章 系统概述 酒店客房控制管理系统是宾馆、酒店管理体系的重要组成部分，我公司设计生产的酒店客房控制管理系统配合其他管理网络可以更好利用计算机技术为客人提供全面的、及时的、隐形的服务。为宾馆、酒店管理者提供具有定量、定性的客房状态管理监督制度，大大的提高宾馆、酒店管理效率，同时减少能量的消耗。 系统原理 针对贵酒店项目的实际需求，我们经过充分理解甲方的功能需求并结合本酒店的实际情况，精心为本酒店设计该系统。客房服务计算机管理系统是以底层（房间）硬件支持，通过综合布线将各个房间控制主机进行网络联结并接入酒店局域网、由控制主机对客房的灯光设备、空调设备等进行智能控制，并由控制主机通过网络将客人的各种服务请求（清理、勿扰、SOS求救）；房间的状态（有人/无人、服务员/客人）；房间温度控制（统设温度、冬夏季转换）；房间灯检；客人消费帐单查询；开门纪录等等实时上传客房中心及相关部门PC机。各部门根据自己的功能权限作相应的响应和服务提供。 系统构成 本系统由三部分分系统架构而成（见附图1）： a 客房服务计算机管理系统（PC服务器、各部门工作站经以太网互连） b 客房服务现场通讯系统（中继器（32标准口）、通讯控制器（32标准口）、RS485现场总线） c客房设备控制系统（控制器主机、12V 识别卡节电开关、勿扰面板、墙上就近开关面板等），该系统采用分散式客房控制器，不设床头集中控制面板。客房灯光通过墙上就近开关面板控制。墙上开关采用弱电直流12V信号，使用时安全方便。 各硬件设备分布如下： a各工作站分布在相应管理部门（一般有客房服务中心、工程部、前台、保安部等），中继器分布在各楼层弱电设备间，通讯控制器和服务器一般在弱电机房，通讯控制器设置在服务器附近，和服务器的距离尽可能短。 b控制器（分为配电控制一体箱和分体箱两种结构，通常安装在走廊处吊顶内或暗埋在衣柜内）、节电开关、温控面板、勿扰面板分布在各个客房。 并通过网络接口程序与酒店计算机管理系统联接控制。 第二章 系统功能概述 系统功能概述 a节电控制及身份识别功能 插专用卡取电，自动点亮所需灯光，拔卡延时断电。节电开关采用IC识别卡开关，可识别客房内客人/服务员的身份，且能上传人员身份及有/无人状态，从而影响控制器主机的工作响应及温控的运行方式。 b红外探测功能 客房卫生间内安装360度吸顶式红外探测器，实时感应卫生间内的有无人情况且响应开关卫生间用电设备。 c客房管理智能网络化服务功能 客房控制器实时上传客房有/无人、勿扰状态、SOS求救、房间当前温度等信息至PC服务器；工作站PC机下传房态变化、值班温度、冬夏季转换等命令至客房控制器 d空调远程智能控制功能 插卡后根据温控面板指令控制风机三速，电磁阀开关，拔卡后根据房态（出租、待租）和季节（冬/夏）自动控制风机及电磁阀运行，使房间温度保持恒定，也可通过远程控制空调的运行（房态改变）。 f门磁功能 门磁：当房间门超时未关闭，系统会自动发出信息，提示服务员；也可实现开门后廊灯首先点亮，插卡后客房灯光依次点亮。 G SOS求救功能 床头处和卫生间内分别设置SOS开关键，客人按下此键发出求救信号后，在各工作站的PC机界面上会即时弹出报警窗口并伴有音乐提示。 系统功能详述 客房灯光基本控制功能 a客人进入房间插入有效取电卡后，控制器开始工作，响应各个开关面板的操作来控制房间各用电设备的开闭。衣柜灯、卫生间吹风剃须插座、台灯插座、落地灯插座、电视插座、DVD插座、热水器插座等通电，此后客房内灯光可以通过相应开关进行操作，同时客房内的红外感应探头撤防。 b客人拔卡离开房间后，延时若干秒，系统自动关闭所有受控设备（即墙壁开关面板上全部受控照明、衣柜灯、各受控灯光插座等），但不影响计算机插座、传真插座、冰箱插座的设备电源，另外门外“服务”指示的状态保留不变；拔卡后，墙壁开关除“服务或勿扰”开关可操作并有对应的指示外，其它开关的操作无效，同时客房内的红外感应探头开始布防。 c电视和DVD的开关通过遥控器控制，电视和DVD插座电源的通断，只受节电开关控制，即拔卡后自动断电； 客房灯光智能控制功能 a客人开启房门后系统自动点亮所需灯光（门磁控制）， b客人开启房门后灯光依次点亮（欢迎效果） c床头灯调光效果，插卡状态下，按动电话机面板上的“床头左阅读灯”开关，可以开关左壁灯，也可以调整其亮度，“床头右阅读灯”的控制方法与“左阅读灯”相同，注意床头阅读灯选用功率不超过60W的白炽灯泡或石英灯，不能自带调光器或镇流器； d走廊处廊灯开关和床头处总制开关可以实现对灯光的两地双控；勿扰显示与清理显示、门铃按纽互锁控制：即勿扰显示点亮时清理显示和门铃按纽无效，清理显示点亮后，门铃有效，勿扰显示自动关闭； e总制功能 按下此开关后可一键关