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摘 要 当今企业的竞争就是人才的竞争，由此，人力资源管理在企业管理中的地位越来越重要。绩效管理是人力资源管理的核心，营销人员是企业中将其产品或服务转化为利润和客户价值的重要载体，因此，对营销人员的绩效管理一直备受企业重视。 本文在国内外营销人员绩效管理的理论和案例的基础上，以无锡JX装饰公司为例，分析其在营销人员绩效管理过程中存在的一系列问题，针对这些问题，提出了相应的改进措施，诸如：实行以公司战略为导向的目标管理、建立完善的绩效管理制度体系、建立科学的考核体系、加强绩效管理过程中的沟通与反馈等。 关键词：营销人员，绩效管理，战略 ABSTRACT Nowadays, the competition between comanies is essentially the competition of their employee, thus, human resource management is becoming increasingly important in business management process. As performance management is the core of the HRM and employee in enterprise marketers transfer the product or service into a profit vector, performance management of employee in marketing related departments has been paid special attention to. Based on studies of domestic and foreign theories and cases in the area of performance management of marketing personnel, this paper takes Wuxi JX decoration company as an example, analizes series of problems existing in the marketing personnel performance management process and provides improvement recommendations accordingly. These recommendations include implementing strategic performance management, establishing a perfect performance management institution system and a scientific assessment critiera system, strengthening the communication and feedback during the performance nanagement process and so on. Key words: marketing personnel, performance management, strategy   目 录 摘 要………………………………………………………………………………Ⅰ ABSTRACT……………………………………………………………………Ⅱ 引言 ........................................................1 一、营销人员绩效管理的理论综述 ..............................1 （一）绩效管理的理论 1 （二）营销人员绩效管理相关理论 1 1、营销人员绩效管理的研究理论 1 2、营销人员绩效管理的研究方法 2 二、无锡JX公司营销人员绩效管理现状 .........................3 （一）无锡JX公司基本情况 3 （二）无锡JX公司营销人员绩效管理现状 4 三、无锡JX公司对营销人员绩效管理存在的问题 .................5 （一）绩效目标与公司战略目标相脱节 5 （二）绩效管理流程不完整 5 （三）将绩效考核取代绩效管理 5 （四）考核指标设计不合理.................................6 （五）考核主体选择单一 6 （六）考核结果运用单一 7 （七）绩效管理缺少沟通与反馈 7 四、改善JX公司营销人员绩效管理状况的建议 ..................7 （一）实行以公司战略为导向的目标管理 7