医疗护理带教老师培训.ppt

二、临床护理教学语言沟通技巧 病人：我觉得动手术风险太大，花钱又多，不如吃药保险。 护士：你的意思是靠吃药治疗，最好不做手术，是吗？ 改述：—即意译，说出病人的言外之意。 二、临床护理教学语言沟通技巧 病人：我的病可能因为经常喝酒造成的。 护士：红酒，米酒，白酒？ 澄清：将一些含糊不清和不完整的陈述弄清楚。 临床护理教学语言沟通技巧 解答学生和患者的疑问， 消除不必要的顾虑和误解 进行护理操作时，向学生和患者阐述 并解释该项护理的目的、注意事项 以对方的陈述为依据，提出一些看 法和解释 针对学生和患者存在的问题提出 建议和指导 科学性 准确性 通俗性 委婉性 运 用 表 达 （6） 阐 释 技 巧 临床护理教学语言沟通技巧 对比法 激励法 转移法 解惑法 （7） 安 慰 技 巧 激励法 转移法 临床护理教学语言沟通技巧 一实习护士安慰一60多岁的胃癌病人： “你愁什么，你还算什么？你得的是胃癌，你还可以开刀做手术，至少还有年把活头，你没看见前两天走的12床吗？得的是肝癌，没过2个月就报销了，再说了，你60多岁得癌算好的了，原先住你这床的30多岁得癌就死了，你该知足了。 讨论：她的说话合适吗？应该怎样安慰？ 7 安 慰 技 巧 对比法 临床护理教学语言沟通技巧 恰如其分的赞扬 有具体内容的赞扬 在逆境时给予赞扬 在事后给予赞扬 在背后给予赞扬 间接赞扬 （8) 称 赞 的 技 巧 临床护理教学语言沟通技巧 批评时要注意对方的自我防护心理 ①先赞扬，再批评 ②先批评自己，再批评对方 ③间接提醒对方注意错误 ④保护对方自我价值 ⑤尽量避免当众批评 ⑥在信任中结束批评 （9） 批 评 技 巧 临床护理教学语言沟通技巧 晓之以理 动之以情 授之以鱼 诱之以利 胁之以威 （10） 劝 服 技 巧 临床护理教学语言沟通技巧 （11） 补 救 技 巧 出言不慎 表达缺失 语言歧义 思维简单 主观臆断 补充 重说 解释 改口 致歉 常见的沟通失误 补救技巧 谢谢倾听！！！ 带教老师培训 临床教学的定义 为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心的高质量护理所必须的不同智力技能和精神运动技能的媒介。 带教老师培训 意义、目的： 我院护理带教的现状—带教欠规范、制度不完善 今后必须规范我院的护理带教行为—制定带教管理制度—进行带教老师培训 带教管理制度 实行护理部 病区护士长 带教老师，的临床带教管理体系。 严格挑选带教老师 举办带教老师培训班 组织院内带教老师进行交流。 科室有专夹保管教学文件： 学生的考勤登记 入科教育 制定科室的带教计划及总结 带教管理制度 临床小课 操作示范 教学查房 出科考试 护士长管理临床带教工作职责 带教老师的职责 学生对带教老师评价 入科教育 介绍科室基本情况、环境、学习的重点难点。 科室有专夹保管教学文件 1、护理部护生临床带教计划。 2、科室实习生带教计划。 3、本科室带教老师基本信息表。 4、临床科室带教工作流程。 5、带教老师职责。 6、各种评价、考核表。 ①科室临床带教情况评分细则。 ②临床带教老师质量评价表。 7、临床带教的各种规定、表格。 8、实习生轮转表 9、护理实习生临床培训课安排 10、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。 11、科室教学活动记录本 12、科内给实习生讲课的各种课件。 制定科室的带教计划及总结 计划 1、带教计划要清楚，有条理，可操作性 2、规定每周主要完成的带教内容来制定 3、根据护生的《实习大纲》结合本科室的专科特色来制定理论知识及操作技能教学步骤。 总结 总结一年来的教学过程与经验，提出需要持续改进的问题。 制定带教计划 例如：制定急诊科带教5周计划 第一周:安排基础护理强化操作，晨间护理 第二周：指导学生完成护理病历书写：体温单描画、入院评估、危重病人护理记录单等的书写。 第三周：强化专科技能：由示教到实践，灌肠、女病人导尿术等，结合《实习鉴定》规定的操作项目 制定带教计划 第四周：安排护理教学查房、小讲课、跟科主任医疗查房、填写《