商场经理管理技巧3_.ppt

主讲人：李军 2011年11月05日 商场管理技巧探讨 报 告 大 纲 一、对管理的个人理解 三、日常管理实践 二、时间管理探讨 敬畏之心 五心 感恩之心 恻隐之心 赤诚之心 知耻之心 执行力 学习力 五力 创新力 交际力 坚忍力 *管理并不仅仅意味着明确任务、下达命令、制定计划 *管理本质上是做人 ——对季董事长强调的“五心、五力”一点感受 管理是什么？ 在银座发展现状背景下谈管理 业态 分离 超市 百货 购物 中心 营采分离 家居 熟悉流程，减少工作 走形 熟悉制度， 做到有法依， 有制度可循 重视时间管理 抓好日常管理 作为商场管理者我们该 怎么做？ 时间管理技巧探讨 问候语的变化： 过去：“你吃了吗？” 现在：“你最近忙不忙？” 忙忙忙！ 起的比**早 睡的比**晚 ***** ？？？？？？ 救命——时间管理！ 时间管理技巧 解析： 在这个案例中，有人可能觉得小林很无辜，本来已经加班到很晚，没功劳也有苦劳。 但是，老板要的是结果，不是没有完成工作的借口。 策略： 一旦接受某项工作，你最好在较短的时间内完成，不要把战线拉得太长。这样你才会感觉时间紧迫，不敢怠慢。 但要注意：为自己限定较短的时间完成工作，并不意味着工作质量可以打折扣。 只有在较短的时间内保质保量地完成工作，才称得上高效，这两个标准缺一不可。 时间管理技巧探讨 （二）学会管理时间，在有限的时间中抢出效率 两种常见的情况： 1、有的人，忙得像陀螺，没有时间休息，但时间还是不够用，手里总有一大堆没有完成的工作。 2、而有的人，却显得很轻松，工作似乎并没有给他带来困扰。他们生活的很潇洒，工作业绩也不错。 为什么会有这么大的差别呢？ 原因就是——时间管理 时间管理技巧探讨 时间管理的精髓在于： 分清轻重缓急，设定优先顺序。 1、分清主次，统筹时间： 把时间用在最有生产力的地方。 2、设定目标，指导过程： 目标能最大限度地聚集你的资源（包括时间）。 只有目标明确，才能最大限度地节约时间。 分享： 用于时间上的时间，绝不是损失。 ——艾默生 一、时间管理技巧探讨 （三）区分重要与紧急任务 跟着感觉走，只会越来越被动： 人们常常“跟着感觉走”，按事情的紧迫感，而不是事情的优先程度来安排先后顺序，这样做是被动而非主动的。 正确做法： 首先，我们把重要的事放在第一位。 其次，要尽量将紧急的事情中能够委托他人完成的交给别人完成。 最后，当你对紧急事情不得不处理时，也要尽量提高效率，把重要和紧急事情尽量同时处理。 时间管理技巧探讨 怎样合理安排时间，把时间用在最有生产力的地方？ 有二个判断标准： 我们必须做什么？ 什么能给我最高回报？ 时间管理技巧探讨 1）我必须做什么？ 有两层意思： 是否必须做？ 是否必须由我做？ 要点： 非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。 时间管理技巧探讨 2）什么能给我最高回报？ 应该用80%的时间做能带来最高回报的事情， 用20%的时间做其他事情。 什么是最高回报的事情？ 是符合目标要求或自己会比别人干得更高效的事情； 最高回报的地方也就是最有生产力的地方。 辩证的看待勤奋： 勤奋是最少的时间内完成最多的目标。 分享： 当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让路，让那些珍惜时间的人赶到他们的前面去。 ——苏格拉底 时间管理技巧探讨 时间管理案例： 某钢铁公司总裁查斯向效率专家艾维请教如果更好地执行计划的方法。艾维称一样东西在10分钟内就能把他公司的业绩提高50%. 他递给查斯一张白纸：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事”。 查斯用了5分钟写完。 艾维接