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国家职业资格统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二 论文题目：浅析长春华港车市员工激励机制的构建与完善 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 吉 林 省 长 春 市 浅析长春华港车市 员工激励机制的构建与完善 姓 名： 单 位：长春华港机动车市场开发有限公司 摘要：企业的现代化管理归根结底就是人的管理，如何激活员工，充分发挥员工的工作积极性实现高绩效，已经成为企业持续发展和赢得竞争的关键。当前很多民营企业员工流动性大，组织的稳定性弱，导致企业持续发展后劲不强，难以不断成长壮大。本文利用激励理论的基本原理，以长春华港车市为研究样本，重点剖析民营企业员工激励机制建设的必要性、原则和步骤，明确了员工激励机制的形式和内容，对解决民营企业员工高流动性的问题提出相应的对策。 一、长春华港车市相关背景介绍 长春华港车市是吉林省最大的二手车有形市场，占地面积与业务规模都雄踞东三省首位。公司是中港合资企业，总体规划占地面积10万平方米，2004年4月18日开工建设，同年11月27日投入使用，创造了当年外资建设项目最快的建设速度，目前是东北最大的形成规模效益的二手车交易市场之一。 长春华港车市拥有占地面积近6万平方米的室外展示区，可同时容纳2000余台车辆展示。综合服务大厅设有工商、交警、刑警、交通征费、车辆保险、车辆安全检测、环保检测等相关的职能部门一站式服务体系，极大的方便了广大的消费者。同时，长春华港车市还建有设备先进、功能齐全的现代化汽车维修中心和机动车检测中心各一座。 全方位的二手车业态模式：新车销售、二手车经营、拍卖、置换业务都已经进驻市场。公司经营部先后开展了新车销售、二手车经营、拍卖、置换业务。 检测中心和维修厂为二手车顾客提供了一条龙的质量保证模式：即为车主提供二手车售前检测和售后维修保障模式于一体的全面质量保证。华港率先在省内二手车交易中，提出要加强售前的检测和售后服务，每一台过户交易的车辆都要做到车况良好，无不良记录，售后有维修保障。 员工总数115人，平均年龄27岁,其中管理人员仅14人,均为大专以上的专业人员。公司设有经营部、财务部、人事行政部以及检测中心、维修厂共计三个部门和两个分支机构。2003年创建以来，公司以“诚信、服务、发展、效益”为宗旨，经过管理团队的不断努力，逐步形成了多元化、多层次、高绩效的员工激励机制。在工作中推行三种管理方式：职能管理、流程管理、项目管理；在员工中树立六种意识：用户第一的意识、市场拉动的意识、管理精益的意识、团队协作的意识、学习创新的意识、务实进取的意识；在经营中，打造一个具有核心竞争力的二手车市场体系。 二、员工激励的基本理论马斯洛需要层次理论 马斯洛人类需要五个层次，即生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。马斯洛认为这五种需要就像，从低到高，低一层次的需要得到了满足，就会向高一层次的需要发展。 X理论和Y理论道格拉斯麦提出了两种的，认为人的本性是消极的X理论以及人的本性是积极的Y理论。麦得出结论，一个管理者关于人性的观点是建立在一系列特定的假设上的，他倾向于根据这些假设塑造对的行为。麦认为，Y理论比X理论更有效他提出激励员工的方法，参与决策、提供有责任感的且富有挑战性的工作、建立融洽的群体关系等。激励理论 赫茨伯格双因素激励因素和保健因素在激励行为中起着截然不同的作用，消除了工作中的不满意因素不一定会让工作令人满意。激励因素能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。 赫茨伯格双因素理论。要发挥激励因素的激励作用并要尽可能地促使保健因素转化为激励因素。 德弗的ERG理论 德弗的ERG理论德弗，人的核心需要是生存(E)，是维持人的生命生存的需要，相当于马斯洛的生理需要和安全需要(R)，是个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要，相当于马斯洛的社交需要和自尊需要的外在因素(指对于名誉、地位、认可、重视和赞赏等方面的需要)成长(G)，是个人要求得到提高和发展，取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要，相当于马斯洛的自尊需要的内在因素(指对于自尊、成就、自主、独立等方面的需要)和自我实现需要德弗的ERG理论多种需要作为激励因素可以同时存在，并同时起作用如果高层次需要不能得到满足，那么低层次需要的愿望会更强烈，或者说挫折可以使高层次需要倒退到低层次需要。麦克的需求层次论麦克提出的需求层次理论将人的社会性需要归纳为三个层次:成就需要、权力需要、亲和需要。高成就需