第四节+旅行社责任险1.ppt

总结 统保示范产品是一款真正为旅行社量身定做的责任险、 解决了传统责任险理赔难、保障低、纠纷多、政府买单等问题，真正起到转移或降低旅行社的经营风险的目的，从而实现用保险保护和促进旅行社业更好的发展的目标。 课外作业： 了解旅游意外险种与旅行社责任险的区别。 第十章 旅行社风险管理 第四节 旅行社责任险 一、旅行社责任险的概念(2001年) 两个阶段： 1、2001年国家旅游局颁布的《旅行社投保旅行社责任险的规定》 2、2010年又推出新的版本的旅责险，《全国旅行社责任险统保示范项目》 一、旅行社责任险的概念(2001年) 旅行社责任险 旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费、保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任承担赔偿保险的责任行为。 （投保人、被保险人、受益人） 二、旅行社责任险的赔付范围 赔偿范围（应由旅行社承担的） 1、旅游者的人身伤亡的经济损失（死亡赔偿金、伤残金） 2、旅游者人身伤亡发生的其它费用 （医疗费、陪护费、误工费、家属来往的交通、食宿费等） 3、对旅游者必要的施救费用 4、死亡处理和遗体遣返费 5、旅游者行李物品的丢失被盗 最高赔付额：国内游-8万元 出境游-16万元 三、旅行社责任险的责任免除 责任免除 1、自然灾害、战争等不可抗力因素；高风险旅游项目 2、因游客自身原因造成人身伤亡、财产损失的 （1）因自身疾病引起的人身伤亡、财产损失 （2）因游客自身过错导致人身伤亡、财产损失 （3）自行终止旅行社安排的旅游行程后，或是不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身伤亡、财产损失。 3、旅行社组织的散客、单项服务项目 4、旅行社的工作人员（导游员、领队） 四、旅行社责任险在实施中遇到的问题 旅行社责任险的界定 1、旅行社与旅游者之间的责任界定 2、当涉及到第三者原因时责任难界定 四、旅行社责任险在实施中遇到的问题 旅行社责任险界定难 1、旅行社与旅游者之间的责任好界定 (1)旅游者自身的原因 (2) 旅行社是否已尽安保义务 案例分析 三、旅行社责任险在实施中遇到的问题 知识链接【旅行社的安保义务】 首先，告知义务：旅行社需要将旅游的景点及其注意事项明确告知游客，若景点对游客的身体、健康等有特殊要求的，导游在游览之前就应详细做出解释及说明 三、旅行社责任险在实施中遇到的问题 知识链接【旅行社的安保义务】 其次，安全警示义务：在旅游景区如果存在可能危害游客人身和财产损害的事项，导游需提前做出警示。 三、旅行社责任险在实施中遇到的问题 知识链接【旅行社的安保义务】 再次，救助义务：在游客发生人身损害以后，旅行社积极地将其送往医院救治，在返程中给予了更多的照顾，避免游客遭受更大的损害。 案例总结：责任归属4、4、2 1、旅行社的责任； 2、景区景点的责任； 3、游客自身的责任 四、旅行社责任险在实施中遇到的问题 2、当涉及到第三者原因(旅游服务供应商)时责任难界定 旅行社责任险 旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费、保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任承担赔偿保险的责任行为。 四、旅行社责任险在实施中遇到的问题 2、当涉及到第三者原因(旅游服务供应商)时责任难界定 规定— “应由旅行社承担的责任” 保险公司— “由于旅行社的疏忽与过失” 四、旅行社责任险在实施中遇到的问题 对于发生频率高、赔付额大的事故保险公司可以不赔，这违背了《规定》转移和降低旅行社经营风险的初衷，“保障范围窄”、“理赔难”的情况严重打击了旅行社投保旅责险的积极性。 总结 如何解决这个问题呢？ 2010版的旅行社责任险 全国旅行社责任保险统保示范项目 统保：六