经典管理理论[启睿学苑].pptVIP

经典管理理论 1、科学管理理论 代表人物：费雷德里克·泰勒---科学管理之父 1、工作定额原理 (1)企业要设立一个专门制定定额的部门或机构；(2)要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究；(3)根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 2、挑选头等工人 对工人进行科学的选择，培训和晋升。选择合适的工人安 排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使 之在工作中逐步成长。 3、标准化原理 制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。 4、计件工资制 实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。 5、劳资双方的密切合作 管理和劳动分离。管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。 6、建立专门的计划层 7、职能工长制 8、例外原则 2、组织理论：马克斯·韦伯 韦伯勾画出理想的官僚组织模式，具有下列特征： １．组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使 职权。组织是根据 合法程序制定的，应有其明确 目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规 范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。 ２．组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照 地位的高低规定成员间命令与服从的关系。 ３．人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而 无对人的关系。 ４．成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制 （资历或学历），按自由契约原则，经公开考试 合格予以使用，务求人尽其才。 ５．专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并 明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培 训来提高工作效率。 ６．成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立 奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事 业心。 3、一般管理理论 代表人物：亨利·法约尔 泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。 法约尔区别了经营和管理，认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。进一步得出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。” 法约尔还分析了处于不同管理层次的管理者其各种能力的相对要求，随着企业由小到大，职位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。 法约尔提出了一般管理的14项原则： １．劳动分工 ２．权力与责任 ３．纪律 ４．统一指挥 ５．统一领导 ６．个人利益服从整体利益； ７．人员报酬 4、人际关系理论 代表人物：梅奥（1880－1949） 古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生深刻影响，但是他们共同的特点是，着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。 梅奥在美国西方电器公司霍桑工厂进行的、长达九年的实验研究：霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。 霍桑系列实验 工场照明试验 将工人分为两个组，一组为“试验组”，先后改变工场照明的 强度；另一组称为“控制组”，照明始终维持不变。研究人员 希望能由此测出照明强度变化后所发生的影响。可是，试验 结果两组产量大为增加，增加量几乎相等。这次试验，获得 两个主要结论： ①工场照明，只是影响工人产量的因素之一，而显然不是一个太重要的因素。 ②影响产量牵涉的因素太多，而且难以控制，其中任何一个因素都能影响试验。因此，照明对产量影响无法测试出来，公司主管不认为这些试验是失败的，因而决定继续进行试验。 福利实验 在“福利实验”中，他们挑选了６名女工在单独 的厂房里从事装配继电器，福利待遇包括延长 休息时间、免费供应茶点等。原以为这些措施 会刺激她们的积极性，而一旦取消，生产效率 就会下降。而实验发现，不管福利待遇如何增 减，都不影响产量的持续上升，工人自己也说 不清楚原因。分析发现，参与实验的荣耀感 （霍桑效应）和融洽的人际关系发挥了作用， 说明人群关系比福