经纪人职业素描.pptVIP

正确认识销售这一职业 首先他是一种光荣的高尚的职业 我们的心理角色： 乞丐心理（推销是乞求，害怕被拒绝和客户提意见） 使者心理（是财富的专业的能给客户带来财富的使者是企业的形象代表） 同时销售是极具挑战性和竞争性的职业—付出艰苦的努力才能有丰厚的回报 还是一门综合学科：市场营销学 消费心理学 组织行为学 社会80%从事销售：所以数量供过于求，质量供大于求 树立正确的客户观 客户是什么？ 客户是对手：难缠的客户今天搞定没 客户是猎物：今天客户沟通后是否会认同 客户是上帝：是衣食父母 客户喜欢什么样的经纪人： 工作专业（仪容得体 外表整洁 热情友好 乐于助人 有礼貌 有耐心爱心 能提供优质服务) 知识渊博（掌握证券知识 了解相关的金融知识） 关心客户（记住客户的偏好，关系客户的利益，倾听客户要求） 成功经纪人的客户观： 客户是朋友，是我们服务的对象，是事业双赢的伙伴 所以我们要关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功快乐 成功经纪人必须知道的事情 想爬多高功夫就得下多深-坚韧：成功的销售没有捷径 销售是一种实践是一个艰难跋涉的过程，只有真正经过痛苦，快乐，经历过人生的磨练，我们才能达到事业的顶峰。让我们将训练和销售进行到底。你愿意满怀热情的花多少 多长的时间去做？ 蹲得越低，跳得越高 –踏实：销售 营销 经理 总监，据统计所有成功人士当中，80%是从销售做起的，我们要想成功就必须从销售做起，一步一步锻炼自己，提升自己。同时你拥有一份最有挑战性最有魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔来掩饰自己内心的不安，要敢于承认自己就是一名普通的经纪人。 高效的工作造就成功的经纪人-高效 聪明：做行动者做时间的主人，时间对每个人都是公平的，同样做销售为什么成果不一样？问题在于我们是否浪费了时间，是否一直在积极行动，是否每时每刻真正在关心客户？ 同时学会在工作中总结提高 即勤于总结 善于自我学习 做到边干边学边提高。 聪明人会工作 笨人被动工作 成功经纪人必备的四种态度 寻找动力的源泉 我为什么来这里？ 自我肯定的态度 我是最好的！ 拥有成功的渴望 我要做团队最有影响力的人 我要 达到 什么目标？ 坚持不懈的精神 绝不放弃 永不放弃！ 销售座右铭-四重境界 第一重境界：让自己被动 第二重境界：让客户感动 第三重境界：让客户心动 第四重境界：让客户冲动 交流沟通技巧 交流沟通时，应掌握的基本原则： 看着客户交流 不要自己说不停 说话用柔和的眼光交流 经常面带笑容 不能面无表情 用微笑感染和打动客户 学会用心倾听 聆听客户讲话，了解客户表达的信息 真诚的对答如 流 说话要有变化 随着说话内容 环境 调整语速声调 结合姿态语言 不要公式化 生硬的对待客户，要结合表情表达你的诚意 沟通时判断客户的语言 姿态 掌握时机 表情语信号 从冷漠 怀疑 深沉变为自然大方 随和亲切 眼睛转动由慢到快 眼神发亮而有神采 从若有所思到转向明朗轻松 嘴唇 开始抿紧 小知识 与客户沟通时的注意事项 勿悲观消极，应乐观看世界 多称呼客户的姓名 语言简练 表达清晰 多些微笑 从客户的角度考虑问题 合理批评 巧妙称赞 注意：洽谈时要规避的不良销售习惯 他或她继承并发扬了财富人的坚韧踏实，讲究团队协作，优秀的服务意识三大传统 商人气质 真诚专业 职业经纪人素描 你只给客户提供低手续费？ 开户送手机？ 开户送电脑？ 开户送…… 相信自己，足够自信 真心诚意的关心你的客户 始终保持积极和热枕 鞭策自己的意志力 尊重你的客户 必须坚持的五种信念 业绩倍增的六大原则 我为自己的发展负责 我是金融产品投资的专家 我能知道客户的需求 我用行动开启我的人生 认真做工作，关注细节 我们团队要成为销售力最强的