自邮一族业务.ppt

各地业务经验 2011年3月 1 自邮一族是什么 自邮一族业务是依托电子商务信息平台，综合利用邮政的品牌信誉、客户资源、营销体系和渠道，采用会员制形式，为邮政广大的中高端客户群体提供的涵盖车辆代办、商旅、机票、餐饮娱乐和礼仪服务等在内的综合服务体系。 2 自邮一族的业务范围 3 自邮一族的服务方式 4 自邮一族的盈利方式 5 发展自邮一族的意义 业务自身收益 拉动其他业务增长 客户关系管理，增强客户粘性 6 为什么要大力发展自邮一族业务 7 邮政有发展自邮一族业务的优势 经验介绍 广州经验 前期发展情况 主要做法 主要做法 2、加快业务整合，形成多元化“自邮一族”子品牌系列 　　 通过“自邮一族”会员管理模式圈定相关产品系列的目标客户群体，逐步打造票务通、旅游易、邮务通、自邮保等一系列新子品牌，确保邮政电子商务的健康发展。 　　票务通——提供演出/展览门票、机票的预订服务 　　旅游易——提供包括交通、酒店以及景点的商旅产品套餐 　　邮务通——提供各类报刊、邮品及礼仪产品的优惠订购服务 　　自邮保——提供车险套餐设计服务，全程跟进车辆理赔服务 主要做法 面临问题 面临问题 下阶段发展措施 下阶段发展措施 下阶段发展措施 下阶段发展措施 经验介绍 浙江金华 项目发展总体情况 发展阶段 发展模式 一是将会员服务项目转向商旅方向，集中全市力量，将“自邮一族”会员卡打造成一张商旅优惠卡 二是先组建组织框架，开拓基于车主的服务领域，发展会员，同时继续保持与交警政府部门沟通协调，争取帐单交寄、罚款代缴、代办代理年审等相关项目。 旅游景点 农家餐馆 会员优先加盟赠送礼品 缴费一站通业务 邮政开展代收代缴业务的优势 指导意见-总体思路 以开展代收代缴服务为切入点，深入社区、街道、农村、学校等地发展加盟网点，依托邮政电子商务信息平台的技术支撑，实现连锁经营，并逐步叠加票务、购物、贺卡等业务，使邮政便民服务站成为中国邮政为社会提供服务的渠道之一。通过邮政便民服务站的不断扩张，带动邮政各项业务的快速发展。 新版会员手册增加内容（一） 新版会员手册增加内容（二） 新版会员手册增加内容（三） 新版会员手册增加内容（四） 新版会员手册增加内容（五） 宾馆 汽车服务商 会 员 发 展 阶 段 开展促销宣传 针对产品刚面市消费者在接受程度上还有一定难度的情况，推出实行了会员费分阶段优惠方案，并借助多种媒体进行广为宣传，以吸引车主并促使其成为事实会员。 制定激励政策 树立项目典型 实行通报制度 在09年会员发展的两个阶段中，分别制定了因时而宜的劳动竞赛办法，加大激励力度，召开认标大会充分调动员工展业的积极性，力求短期内达到规模。 “自邮一族”未来的渠道之一便是通过项目带动会员的快速发展，市局积极将一些成功项目案例作为典型向全市宣传，以达到会员发展的规模效应。 市局落实建立每周通报制度，及时发布全市会员发展情况，扬长促短；并多次召开项目推进会议，集团公司陈清副总先后两次赴杭州、金华参加我省和我市电子商务业务发展推进会，为我局项目发展注入一剂强心针。 “自邮一族”形象媒体广告宣传（一）--09年度 “自邮一族”形象媒体广告宣传二 09年度 “自邮一族”形象媒体广告宣传（三） --09年度 施救服务在媒体上的宣传广告 --09年度 本年度新制作的形象宣传广告（一） 本年度新制作的形象宣传广告（二） 本年度新制作的形象海报（三） 为提高“自邮一族”品牌影响力参与社会活动现场 会 员 发 展 阶 段 制定激励政策 开展促销宣传 树立项目典型 实行通报制度 在09年会员发展的两个阶段中，分别制定了因时而宜的劳动竞赛办法，加大激励力度，召开招标大会，充分调动员工展业的积极性，力求短期内达到规模。 针对产品刚面市消费者在接受程度上还有一定难度的情况，推出实行了会员费分阶段优惠方案，并借助多种媒体进行广为宣传，以吸引车主并促使其成为事实会员。 “自邮一族”未来的渠道之一便是通过项目带动会员的快速发展，市局积极将一些成功项目案例作为典型向全市宣传，以达到会员发展的规模效应。 市局落实建立每周通报制度，及时发布全市会员发展情况，扬长促短；并多次召开项目推进会议，集团公司陈清副总先后两次赴杭州、金华参加我省和我市电子商务业务发展推进会，为我局项目发展注入一剂强心针。 支局所负责人在认标 认标先进现场领奖 09年度“自邮一族”认标会现场 （各单位踊跃认标） 2010年度“自邮一族”招标会现场 （颁奖） 招标会现场 会 员 发 展 阶 段 制定激励政策 开展促销宣传 树立项目典型 实行通报制度 针对产品刚面市消费者在接受程度上还有一定难度的情况，推出实行了会员费分阶段优惠方案，并借助多种媒体进行广为宣传，以吸引车主并促使其成为事实会员。 “自邮一族”未来的渠道之一便是通过项