地坛医院组织诊断20041128-林卫民.pptVIP

地坛医院报告 北大纵横管理咨询公司 二零零四年十一月 组织运行管理的最终目的是为了更好的实现战略目标，它是目标管理的重要组成部分 而环境决定地坛医院的发展战略，战略决定医院的组织，然而医院前端的战略制定工作有所欠缺，导致缺乏明确的目标 但是优化地坛医院组织管理的工作仍需进行，并且需要遵循以下原则 同时，优化医院的组织管理体系可从计划、组织、协调、控制四个方面入手 第一，计划方面，医院的计划工作可分为三个层次，递进式帮助医院实现组织目标管理，然而地坛医院的战略、经营、作业三层次计划都有欠缺 调查结果也显示，地坛医院的计划制定不充分，计划执行情况存在不足，使得目标管理从源头上就出现了问题 与规范的医院计划工作对比，地坛医院的计划没有与目标管理紧密联系，尤其缺乏过程控制，完成后也没有考核和反馈 长此以往，将导致地坛医院进入发展盲区、经营管理无序、日常管理失控，造成整个目标管理体系瓦解 因此，地坛医院应该充分理解医院计划工作的目的，熟悉计划的特点，遵循管理的PDCA循环规律提升医院的目标管理水平 第二，组织方面，组织结构是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排 地坛医院的组织结构属于传统的直线职能制类型 但调查结果显示，地坛医院在组织层级和管理幅度方面存在不合理现象 另外，适度的职能专业化分工，可以提高医院的组织效率 但调查结果显示，地坛医院的部分专业化职能缺失或薄弱，亟待加强 职能缺失或薄弱一：医院的现代人力资源管理职能基本缺失，比如人力资源规划、员工职业生涯设计等，还停留在传导的人事管理层面上 职能缺失或薄弱二：医院的财务管理职能不健全，不少职能发挥不充分 职能缺失或薄弱三：医院的战略研究、发展规划职能薄弱，亟待加强 职能缺失或薄弱四：医院的科研教学职能需要加强，以便医教研均衡提升，为医院发展提供后劲 职能缺失或薄弱五：医院的现代意义上的市场营销职能基本缺失，需要重点关注 职能缺失或薄弱六：医院的集中采购管理职能刚刚建立，亟待进一步完善 职能缺失或薄弱七：医院的信息系统管理职能薄弱，信息化建设工作开展不足 另外，调查结果显示，地坛医院的部门职责划分不明确，岗位职责设计不清晰 调查结果同时显示，地坛医院的人员配置存在因人设岗的现象，没有考虑到工作和岗位对人的能力要求 调查结果还显示，地坛医院的不少部门存在人浮于事的现象 此外，在组织管理的职权配置方面，一般需符合四个基本原则 但是调查结果显示，地坛医院在职权配置方面，存在集中和分权不合理等现象 第三，协调方面，组织沟通协调顺畅的关键在于建立纵向和横向沟通协调的闭环通道 但是调查结果显示，地坛医院的内部沟通状况不佳，员工有好的建议也大多不会向上反映 调查结果同时显示，地坛医院存在责任推诿或扯皮现象，在多数情况下这是协调不力的结果 调查问卷还显示，地坛医院相关部门的本位主义比较严重，协调配合状况有待改进 第四，控制方面，控制分为战略性、策略性以及操作性三个层面 地坛医院存在过程控制目标不明确，控制手段比较单一的现象 调查结果显示，地坛医院虽然有比较规范的管理制度，但是不能得到严格执行，反映了过程控制不力 调查结果还显示，地坛医院的过程控制不规范，直接影响了控制的效果 因此，地坛医院必须改善其过程控制，否则将导致目标管理失效 主要是在控制的各环节把好关口，形成一个互动的控制系统 综上所述，地坛医院的组织管理存在诸多问题，其主要问题是缺乏目标管理的计划性，并且过程控制不力 关于“地坛医院组织管理存在的主要问题”的调查，也印证了以上结论 1.87% 28.36% 56.72% 10.82% 2.24% 3.76% 10.90% 46.24% 32.33% 6.77% 调查结果显示：总共仅有4.11％的被调查者认为地坛医院相关部门配合状况“非常好或可以”，其余95.89％的人认为“一般、较差或很差” 在您工作需要相关部门和单位协助时，相关部门配合状况 （ 1 ）非常好 （ 2 ）可以 （ 3 ）一般 （ 4 ）较差 （ 5 ）很差 4 2 3 1 调查结果显示：总共仅有10.53％的被调查者认为地坛医院部门之间本位主义意识“几乎没有或不严重”，其余89.47％的认为“一般、较重或非常重” 你认为地坛医院部门之间的本位主义意识浓重吗？ （ 1 ）几乎没有 （ 2 ）不严重 （ 3 ）一般 （ 4 ）较重 （ 5 ）非常重 4 2 3 1 5 5 战略性控制 根据内外部环境制订战略，以战略目标和意图为基准，调整内部结构，制定计划和相应的人事、财务等政策贯彻并监控组织整体在日常运作中的战略实施； 保持对外界环境变化的高度警觉，处理重大变故的影响，及时调整战略，并使之贯彻到操作层； 周期性回顾、审视战略计划，适当调整； 策略性控制 根据制订的或调整过的战略计划确定需要采取的最佳方法和策略