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为百姓提供时代感强实用新闻 　　10年来，新华社的服务新闻从无到有，从小到大，所涉话题已经深入到百姓生活的方方面面：健康、房产、汽车、旅游、理财、气象、消费、时尚、IT、学习等。时间和实践证明，服务新闻的市场非常广阔，百姓对实用新闻的需求也非常紧迫。 服务新闻的时代需求：传媒市场分众化 如果明天要出远门，今天最关心的话题是什么？大部分人的回答是：“目的地城市的天气情况。” “天气”并不属于传统新闻的报道领域，而在服务类新闻中，“气象”则可从穿衣、出行、健康等多个报道领域进行关注，“气象”已经成为新华社服务新闻专线一个重要的报道领域，目前已经从简单的天气冷暖，发展到和民生的诸多领域相结合：穿衣、洗车、供暖、蔬菜供应等。 新闻服务功能的开掘与新闻市场的细分化密不可分。晚报、晨报、都市报和各种各样的生活类、专业性报纸以及电视、网络等新兴媒体的兴起，人们对发生在身边和自己生活相关的新闻越来越重视，“从身边来，从街头来”成为服务新闻报道取之不尽的重要新闻源。 服务新闻的生命力在于它的实用性。作为服务新闻的最重要特征，实用性维系着服务新闻的“活力”。服务新闻的实用性，就在于它要对受众的吃穿住行等生活消费行为、投资活动、休闲娱乐活动能提出有建设性的参考。贴近市场，实用性强的服务新闻，让新闻“服务”起来“走近用户”，能让用户感到新闻的价值。适应分众化的传媒市场和用户需求，服务新闻的天地竟是前所未有的广阔。 服务新闻的评判标准：时代感、穿透力、增值度 服务新闻的稿件要求贴近民生，对热点话题进行全面透彻的解读，及时、权威报道，满足受众知情权。从题材上来说，多涉及百姓吃穿住行用，角度微观，内容实用，契合“服务”二字的定位；从形式上来说，以不同的侧重点和不同的写作风格，形成不同的栏目风格。 实践证明，真正受欢迎的服务新闻有三个特点：时代感、穿透力、增值度。 一、好的服务新闻要紧跟社会热点事件，把握时代脉搏，重点报道给百姓生活带来的影响和变化。如新华社服务新闻专线播发的《商家大打“雾霾经济”牌有多少“李鬼”搭顺风车？》一稿，报道了雾霾天气出现后“雾霾经济”升温的现象，详尽介绍商家招数、专家解释及建议，面对灾难天气带来的市场乱象，为读者提供专业、权威、实用的生活参考。 二、好的服务新闻要贴近群众，给读者提供“生活指南”。如春节前播发的《春节高速公路免费大餐要防同》一稿内容丰富、贴心，能够拎出百姓最关注的新闻点。春节临近，高速公路什么时间免费、是否还是发卡形式、准备开车回家过年的人应该为自己的车做哪些检查、在途中有哪些注意事项等等，服务性很强。 三、好的服务新闻应具备“穿透力”，在实用性的基础上讲求贴近性，选取群众最想看的有价值的信息，选取独特的报道视角，用心体验生活。2012年10月，公安部发布《关于修改（机动车登记规定）的决定》和《机动车驾驶证申领和使用规定》，新华社服务新闻专线抓住社会热点，及时采写、组织了一组稿件，通过对民生热点政策的精确解读，搭建新政策、政府部门与公众之间的桥梁，起到了良好的舆论引导作用。文中提出了“文明交通素质成为需要硬考核的软实力”等分析，准确抓住了新规众多变化中最抢眼的亮点，同时，作者从如何更好落实的角度出发，提出新规很可能催生“黄牛高价卖分”等新问题。 服务新闻的首要问题：“你需要什么”？ 在新闻同质化的今天，独家、独到、独特的新闻越来越受欢迎。在新闻竞争的背景下，“独家新闻”的难度越来越大，而要做到“独特与独到”，更需要转换视角，改变传统的工作模式。 转换视角其实就是“换位思考”，记者把自己当成读者。在这个新闻事件中“你需要什么”“我最想知道什么”？新华社服务新闻专线播发的稿件《中国IT第一代CEO，你们还好吗》，以全新的语言风格，把中国IT业首轮发展及相关人物的命运进行了系统梳理。文章作者李亚彪这样说：“每次写稿时，我都会从消费者的角度出发，先为这篇稿件设计出一个实用性非常强的问题，而全稿提纲就会从几个方面回答这个问题。” 人们常说记者是“万金油”，但实际上，专业化更是记者的职业化需求，长期持续关注一个话题的记者更容易发现这个领域的新苗头。新华社服务新闻专线的记者编辑目前采用了“栏目主持人”制，一个编辑相对固定负责两、三个栏目稿件，这样可以保持紧跟行业发展，在所负责的行业成为行家，培养有思想力的编辑记者，把握在重点民生领域的话语权。如服务专线的汽车栏目主持人、新华社记者南辰，目前已经成为我国汽车行业新闻传媒的知名人士。 服务新闻的本源探究：立足“民生” 虽然具有广阔的市场，但服务新闻被关注、被重视也是近些年的事情。服务新闻挑战了传统的“自上而下”的报道思路，从这个角度说，服务新闻不是报道“任务”，而是新闻的使命和本质的