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入境旅游产品差异化营销战略研究 　　随着全球产业结构的加快调整，服务业在世界经济中的地位持续攀升。其中，发达国家在新兴知识密集型现代服务业保持了明显的优势，而发展中国家的服务贸易主要依靠旅游、运输等具有一定优势的劳动力密集型的传统服务业。旅游业是一项极富国际化特征的产业，任何政治的、经济的、社会的、自然的、心理的等各方面因素，都会对旅游业产生波动及影响。面对这样一个纷纭复杂的市场，只有采取创造型和探索型相结合的市场营销战略，方能在竞争中获胜。 旅游业按地域特征划分，包括国际旅游和国内旅游，国际旅游按客流方向又可分为出境旅游和入境旅游。由外国人、港澳台同胞构成的入境旅游是我国旅游业的重要组成部分，已成为我国最大的国际服务贸易领域。 一、 内蒙古入境旅游市场的发展现状 内蒙古自治区与俄罗斯和蒙古国两个国家接壤，陆地边境线长4221km ，全自治区共有19个边境旗市， 其面积占自治区面积55.43%。内蒙古自治区在入境旅游客源市场上独具优势，是我国比较典型的边境省区，以蒙古、俄罗斯为主要客源国构成的入境旅游市场占据了内蒙古自治区旅游市场98%的份额。 近10年，内蒙古地区通过积极发展旅游业，加强对外交流活动，入境旅游人数逐年增多，旅游业发展进入稳步上升阶段。但从总体上看，内蒙古入境旅游市场占全国市场的份额还很小，与占全国比重最高的省份（广东省）差距较大。（见表1） 表1 2002-2012 年内蒙古入境客源市场占全国比重 资料来源：根据中华人民共和国国家旅游局1991-2012年中国旅游业统计公报计算所得。 二、内蒙古入境旅游营销模式的影响因素 （一）自然资源的比较优势 内蒙古自东向西横跨半湿润、半干旱、干旱三个地带，自然条件具有明显差异，具有高原、山地、丘陵、沙漠、火山、熔岩等复杂多样的地貌类型，为旅游业的开展奠定了丰富的资源基础和优势。此外，为保护自然环境所进行的人工恢复建设的生态资源同样也构成了旅游产品内容。（见表2） 表2 内蒙古旅游自然资源 资料来源：赵勇. 内蒙古生态旅游开发研究[D]. 学位论文， 2007。 （二） 人文资源的比较优势 内蒙古是一个历史悠久、源远流长、多文化相融合的少数民族地区，曾经生活着匈奴、鲜卑、突厥、契丹、蒙古等北方游牧民族，这里不仅有各类古文化遗产，古生物化石遗迹，还拥有着展现人类文化艺术辉煌成就的名胜建筑。（见表3） 表3 内蒙古旅游人文资源 资料来源：赵勇. 内蒙古生态旅游开发研究[D]. 学位论文， 2007。 （三） 内蒙古入境旅游市场的营销模式——物质与文化兼容的差异化战略 市场营销模式可分为总成本领先战略、重点集中战略、差异化战略。其中，差异化战略是指使产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位、获得竞争优势而采取的战略。关键是积极寻找市场空白点，开发产品的新功能，依据的是市场消费需求的多样化特性。随着旅游者需求层次的不断提高， 人们对旅游产品的需求不仅只停留在自然风景、地理地貌，而越来越表现为对一种文化的认可和喜爱。只有全面创造品牌， 兼顾物质和文化两种因素，才能形成区别于其他地区的差异化的旅游产品。 内蒙古无论从以草原为主的自然资源，还是以蒙古族民俗文化为主的文化资源，与其他省区相比都有其独特之处，即其内部本身就具有形成产品差异化的各个有利因素。因此，内蒙古入境旅游市场未来的发展，依赖于差异化的营销战略。 三、 内蒙古入境旅游市场竞争力测度 既然内蒙古内部本身就具有实施差异化营销战略的各个有利因素，那么内蒙古入境旅游市场发展30多年以来各地区旅游产品的差异化程度的测度，就成为衡量内蒙古入境旅游市场竞争力强弱最直接、关键的标尺。 由于产品差异化会导致产品的可替代性降低，微观经济学用需求的交叉价格弹性来表示产品之间可替代性的大小。因此，本文选取旅游产品的需求的交叉价格弹性为度量其差异化程度的工具，假设影响产品需求量的其他因素相对相关产品价格的变动只有微小变动或不变。 需求的交叉价格弹性的定义公式是： 式中， -X产品需求量对Y产品价格的交叉弹性； -X产品的需求变化率； -Y产品的价格变化率。 对于同一产业市场上的X产品和Y产品而言，当Y产品的价格变化而X产品的价格不变时，如果X产品的需求量有较大变化，说明X产品与Y 产品有较高的可替代性，这两种产品的差别不大；反之，则说明这两种产品的差别较大。 由于内蒙古旅游资源的分布主要集中在以下几个地区：呼和浩特市、锡林郭勒盟市、阿拉善盟、包头市、赤峰市、鄂尔多斯市、乌兰察布盟、呼伦贝尔盟、巴彦淖尔市，所以选取这9个地区的入境旅游统计数据来分析。