B3 金牌督导训练营.pdfVIP

� 找准督导的角色定位，对店铺进行销售精细化管控 � 掌握业绩监控技术，对门店业绩诊断与分析 � 掌握促销与巡店技能，提升沟通协调技巧 � 现场培训的战略战术，绩效评估与快速复制人才 � 具备运营规划能力，精通业绩提升的关键指标 � � �� 掌握品牌型企业实战管理模式 督导、大区经理、营销总监等 督导、大区经理、营销总监等 督督导导、、大大区区经经理理、、营营销销总总监监等等 《金牌督导训练营》 《金牌督导训练营》 《《金金牌牌督督导导训训练练营营》》 第一天 课程大纲 一、督导的角色认知 ● 店铺经营者（老板的心态） ● 店铺管理者（角色不转变、技能再好又如何） ● 矛盾聚焦者（管理能力等于解决问题的能力） ● 店铺辅导员（下属的成长是管理者能力的体现） ● 责任承担者（责任大于能力、忠诚决定信任） ● 公关协调人（对外攻关、对内协调） 二、督导的管理素养训练 ● 认识零售企业的组织结构 ● 了解、分析和把握岗位说明书里的工作职责 ● 如何融入和包容团队 ● 如何认识经营、管理、管理者和被管理者 三、督导的员工辅导能力训练 ● 如何明终端店铺的工作内容 ● 如何把握店铺岗位说明书里的工作职责 ● 如何明确店铺员工的状态（态度和能力） ● 如何制定店铺辅导计划（时间、地点、方式等） ● 如何辅导各种类型的员工（老员工、后备员工、态度好能力差、能力好态度差等） 第二天 课程大纲 四、督导的员工激励能力训练 ● 关键事件法 ● 循序渐进法 ● 需求定位法 ● 生涯规划法 ● 文化凝聚法 ● 责任模范法 ● 愿景感染法 ● 情感共鸣法 ● 优点放大法 五、督导的管理工具运用能力训练 ● 如何召开各种会议（晨会、管理会议） ● 如何推进销售计划（目标分解与监督） ● 如何协调各种关系（管理沟通能力） ● 如何进行报表管理（数据分析与运用） 六、督导的服务能力训练 ● 让客户惊喜的特色服务策略 ● 使客户依赖的客户关系管理（VIP管理） ● 润物细无声的投诉处理技术 � 中国实战派终端店铺营销管理教练式培训专家 � 中国经销商加盟商品牌运作管理专家 � 中国著名实战派终端零售沙盘训练专家、咨询顾问 � 曾担任中国大区宝姿服饰（国际）公司营销总经理 � 曾担任Inditex集团 ZARA品牌连锁专卖大区总监 � � �� 曾担任坚持我的服饰（JASONWOOD）公司培训总监