一.doc 企业文化.docVIP

一、企业文化的地位 　　企业管理的最高境界是企业文化管理，企业最高层次的竞争是企业文化竞争！ 　　二、企业文化的含义 　　企业文化（Corporate Culture），是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化是组织文化的一种特殊形态。更详细介绍企业文化的含义 　　三、企业文化建设顾问服务 　　1、企业文化标语：最实用的产品，最优秀的质量，最合理的价格，最完善的服务。 　　2、企业文化培训：概念输入，企业文化案例介绍，结合企业实际情况现场回答企业的提问。 　　3、企业文化咨询：现场调研、设立机构、全盘策划、培养专业人才、解决实际问题、贯彻落到实处。 　　四、企业文化建设的核心 　　1、核心价值观 　　客户至上：准时供应客户满意的高质量的产品和服务。 　　以人为本：培养合格人才，合理使用人才，员工与公司同步发展。 　　科学发展：持续学习，持续创新，持续改善，推动公司快速发展。 　　永做第一：以推动企业文化标语行业的发展为己任，做企业文化标语行业的领军人。 　　2、战略定位第一的企业文化 　　三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。 　 战略定位：做企业文化标语行业新标准，做企业文化标语行业第一品牌。 　　品牌战略：最优秀的质量+最合理的价格+最完善的服务=第一品牌。 　　1三步战略：第一步是跟着别人做产品，第二步是做自己的品牌，第三步就是做标语行业新标准。 　　2011年3月29日，168标语网确立了以销售为中心、其他工作全部服务于销售的总思路。 　　3、追求极限目标的企业文化 　　总则：员工与公司同步发展、公司最小化、利润最大化。 　　1）产品（服务）竞争力最大化：行业标准制定者、产品创新领军人、产品价值最大化、产品的品种最齐全、质量符合新标准、价格最合理、服务体系最完善。 　　　实施工具：由于涉及168标语网的核心机密，因此不作具体介绍。 　　2）质量最优化：所有工作完全符合工作质量标准。产品质量则为树立并制定行业新标准。 　　　实施工具：销售、跟单、客服、财务、行政、采购、生产等各项工作已制定一套完整的工作标准和作业标准。 　　3）效率最大化：所有工作都要追求效率的极限化。生产更要追求效率的极限化。 　　　实施工具1：工作态度+人力、物力、财力等资源的科学配置+个人技能。 　　　实施工具2：标准化、5S、精益生产、工业工程、TPM、六西格玛。 　　4）成本最小化：原材料的采购、生产（加工）、经营管理的成本最小化。 　　　实施工具1：采购与供应商的科学管理。基本原则：货比三家、标准成本、到现场去。谈判技巧：简单、自然的表述方式，如提供168标语网让供应商认识、了解我们，使供应商认识到我们是大客户，我们正在选择和评估供应商，必须在质量、价格、服务等方面符合我们的要求时才有可能成为我们的供应商。注意事项：不能让供应商感觉到他们是我们的唯一供应商，不能急于求成。 　　　实施工具2：TCM的应用。全员参与，对业务流程的每一个环节，实行全过程成本控制，建立标准成本制度、成本核算制度、预算与执行制度、模拟公司制度。原材料的实际消耗量必须低于标准消耗量的101%，超出部分由责任人按成本价赔偿，造成的损失同样由责任人按成本价赔偿。 　　5）销量最大化：市场占有率最大化、引动客户的购买欲最大化。 　　　实施工具1：追求销售的最高境界--无欲则刚。在销售中没有急于达成交易的欲望，而是在为客户发现问题、分析问题、解决问题，而是在为客户提供优质的服务；在销售中没有高价达成交易的欲望，而是在为客户根据自身情况选购合适价位的产品。 　　　实施工具2：由于涉及168标语网的核心机密，因此不作具体介绍。 　　4、对客户负责的企业文化 　　1）如实告知客户如何区分产品的质量、价格，以便客户根据自身的情况选购合适价位的产品。 　　有的客户适合订购便宜一点、质量差一点的产品，如应付检查；有的客户需要质量好一点、价格高一点的产品，如培训员工；有的客户不仅需要培训员工，更需要展示形象，所以他们需要上档次、高质量、高价格的产品。 　　2）正确引导客户选购合适内容的产品。 　　不同的客户，订购目的也不一样。客服人员必须正确引导客户选择合适内容的产品。 　　5、执行第一的企业文化 　　执行文化为核心，坚决将企业文化管理摆在首要位置，坚决将各项工作落到实处。 　　为了确保168标语网的企业文化管理的贯彻执行，各级负责人必须随时随地抓好指导、督促、检查、纠正。 　　6、员工入职的必备条件 　　1