当前中小企业销售员工薪酬激励不足和对策.docVIP

当前中小企业销售员工薪酬激励不足和对策 　　摘 要：销售员工是中小企业实现产品或者服务的价值过渡的关键，目前许多中小企业在销售员工薪酬激励方面存在很多不足，本文主要分析了这些不足产生的原因，并提出解决中小企业销售人员薪酬激励的对策建议。 关键词：中小企业 薪酬激励 销售人员 一、中小企业销售员工薪酬激励的不足 在借鉴以上专家观点的基础上，为了得到现实中小企业在销售员工薪酬激励方面所存在的具体问题，笔者设计了一个销售员工薪酬问卷调查，通过实地调研考察实际发放的方式，共向一线工作的销售员工发放问卷200份，收回145份，实际有效的130份。最后对问卷调查的分析总结得到中小企业的销售人员在薪酬激励方面所存在一些不足。 1.销售人员的任务量大却难以获得相应的薪酬。部分企业的销售人员在工作的实际当中，一般很难完成企业规定的指标销售，员工每时每刻都在忙着推销企业的产品而不能取得应有的销售薪酬，更是拿不到中小企业的承诺的相应的佣金。如图1所显示，在调查过程中多数的员工无法完成中小企业所规定的销售额指标。在这样的情况下员工除了繁忙的劳作外还感到来自业绩的压力，感觉不到有任何的成就感。更为糟糕的是一些销售员工认为反正是完不成销售的目标，他们就不去专心积极的搞销售了，这样就使整个中小企业的销售业绩降低了。 2.薪酬方案设计不合理很难起到激励的作用。全部的员工使用同一种薪酬设计方案，从而导致不同类型的销售员工普遍反应一些中小企业薪酬设计方案的不合理，他们的销售工作根本得不到有效的激励。如对一些销售员工长期持有稳定客户的来讲，加上他们熟悉产品自身的特性，员工更加希望获得稳定且相对比较高的薪酬回报。还有些说服造诣很深的销售员工，他们的沟通对客户的购买起着决定性的作用，如果不改变那种不合理的的薪酬方案的话，那就不能起到激励效果正效应。 3.在薪酬方案中缺少内在的报酬。内在报酬指的是销售工作本身所给予销售员工的满足。例如及具有挑战性的工作，工作责任度、工作成就感，参与中小企业的薪酬制度决策的制定等。中小企业的薪酬方案中的奖励部分是以外在的报酬为主要，就是通常情况下的以货币形式为主，但是这些中小企业忽视了给予销售员工内在报酬，以至于使他们这些员工就感觉工作本身没什么意思，他们也得不到长期、持久的正有效的激励。中小企业表现更为简单的是在一些福利的发放上面，通常是过年过节发油、海产品、日常生活用品等，还有就是给销售员工报销通话费、出行交通费，极少企业有能给销售员工提供一个受教育来提高机会。更甚者是一些中小企业把销售员工当作闲兵游勇来看，销售员工虽然在中小企业干的时间很长，但中小企业却没能够为其缴纳五险一金，应有的一些社会保障。 4.很随意的销售员工薪酬方案设计。在很多中小企业里都还存在“家庭式”的现象，关于在销售员工的薪酬设计方案上中小企业主普遍认为企业是他们创造的，他们要自己说了算。销售员工始终处在被动的地位，没机会能够参与中小企业薪酬方案设计，既没有讨价还价的权力也没有一个合理的保障制度来保障他们的薪酬公平。就是不同类别的销售员工的薪酬设计，他们也都是根据自己的日常经验来定夺。有时即便是已经制定好的薪酬方案也不一定会拿来付之实践实施。 二、中小企业销售员工薪酬激励不足的原因分析 1.销售员工的销售目标不合理。许多销售员工的实践经验表明，部分中小企业制定的销售目标高的离谱，简直就是无法实现。销售目标所对应的薪酬也就成了“可望不可及”，这些销售目标就没有体现其实际价值，也就形同虚设了。弗卢姆的期望理论表明，员工的销售目标一定要具有可实现性和挑战性，不合理的销售目标会直接影响到销售的顺利进行。销售计划目标假如定的太高，员工的自主性销售工作就会受到影响，业务不便于的开展。销售目标假如定的很低也不方便中小企业的发展，同时也不具有对销售员工的激励效果。销售员工的销售目标制定很多企业的很多时候过于简单，缺乏科学合理的程序，对实际完成的估计太高。销售目标制定的话语权被中小企业主的垄断。在加上一些中小企业主对销售现实情况不是很熟悉，他们最终的决策全凭感觉来制定销售目标，这也是一些中小企业销售目标不科学的最主要的因素。 2.薪酬方案的设计缺乏灵活性。中小企业销售薪酬方案一但制定好就会很多年不改变，这就丧失了对销售的指导意义，直接波及到中小企业战略的整体。销售员工面对工作对象的复杂多变、销售环境、销售时间和工作方式的高灵活性，这些就决定了在销售员工薪酬设计的时候，要考虑这些复杂善变的因素与市场环境的一致性。 当市场环境变化比较大的时候，虽然要在一段时间内要保持薪酬方案的稳定性，也要随时调整薪酬方案来满足这个善变的市场环境，这样才会对销售员工的行为进行有益指导。 3.单一的激励方式。很多中小企业对销售员工的激励