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医院管理理念创新实践和探索 　　[摘 要] 管理理念对组织发展具有重要的指导作用，医院管理者应充分认识其重要性，在提高医疗水平的同时坚持理念创新，与时俱进，重塑医院精神，树立“管理与技术同等重要、职工和患者都是上帝、效益和质量都是生命”的管理理念。同时，要理论联系实际，做好医院建设工作。 [关键词] 医院； 管理理念； 创新； 实践； 探索 [中图分类号] F273 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）13- 0062- 02 一个单位组织只有在管理中不断探索创新才能走持续发展道路。对于医院来说，只有将创新与管理结合起来才能给医院发展带来新的契机[1-2]。从2010年起，我院在“仁爱为本、精诚为强”的医院精神的基础上进行了新的理念扩充。“仁爱为本”对外是以爱心来实现医务人员、医院对社会大众的服务，体现医院的社会价值取向；对内则表现为一种人人爱院，同舟共济的集体主义精神，重视职工的发展需求，以医院的发展作为职工自我价值的依托，作为自我理想的基础。“精诚为强”是指要走精益求精，诚信务实的强院之路。提出了“管理与技术同等重要、职工和患者都是上帝、效益和质量都是生命”新的管理理念并积极在各方面工作中推进，取得了显著的成效。 1 医院坚持走管理理念创新之路的原因 1.1 医院管理理念创新是应对医疗事业竞争的需要 随着社会经济的发展，我国与世界各地联系日趋紧密，与此同时竞争难以避免，这不仅体现在国内同行业的竞争，也体现在世界各国同行业的竞争，只有坚持走管理理念创新之路才能在竞争中立于不败之地。 1.2 医院管理理念创新是适应社会发展的需要 我国的医疗事业经历了一个全新的时代转变，其功能由以前的单纯看病转变为集医疗、保健、预防和康复于一体，医疗卫生事业要想继续生存，就要适应这种转变，在满足社会发展需要的过程中不断摸索出更多创新理念方法。 1.3 医院管理理念创新是医院走可持续发展道路的需要 随着各项政策制度的变革，医院经营分为营利性和非营利性模式，于是问题也接踵而至，比如制度不完善，医院的分级管理以及医护人员收入分配制度不合理等问题，只有将这些问题都彻底解决，才能保障医疗卫生事业的持续发展，因此只有坚持走管理理念创新之路，才能保障医疗卫生事业的发展。 2 如何实现医院管理理念创新 2.1 走医院管理理念创新之路的基础是把握实质 医院走管理理念创新之路不仅要借鉴别人的管理方法，同时还要自己本身发现契机。管理者要对本机构有充分的认识，针对自身特点做出分析，在了解实质的同时执行创新的理念。 2.2 走医院管理理念创新之路的根本目的是发展 发展是当今世界永恒不变的主题，医院走创新管理理念之路是为了发展，而创新是其发展的根本保障。 2.3 医院管理理念创新是适应国家政策的需要 近年来，国家对医疗卫生事业提出的几项政策体现了国家对民生需求的关注，人民是国家各项政策的最大受益者。医疗卫生事业不仅仅只是办医院，还要在办医院的同时管理好医院，抓质量，提品质。 2.4 走医院管理理念创新之路必须与时俱进 随着社会经济的发展，世界各国之地的联系越来越紧密，而医院要想走管理理念创新之路不仅要在实践中不断探索，同时也要借鉴发达国家的经验，只有与时俱进，跟上时代的潮流，才能在行业竞争中立于不败之地。 3 我院医院管理理念的创新实践 3.1 管理与技术要两手抓 近年来，我院管理者与时俱进，贯彻落实深化医药卫生体制改革工作要求，大力对医院进行改革，在坚持创新管理理念的同时重视技术的提升，坚持技术和管理两手抓。在管理方面，其方向是让看病的群众受益，其目标是有利于医院的发展，其措施是调动职工的积极性。同时还辅以经营管理、质量管理、人力资源管理、信息管理等理念加强管理的措施。努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”（即“三好一满意”），以满足社会对卫生行业的需求。 3.2 职工和患者要全顾及 医疗卫生事业在一定程度上也可以说是服务行业，每个医院都希望自己的职工是精英，因此掌握精英也是一个行业长存的手段之一。医务人员的服务态度充分反映出医院的管理水平。好的工作环境会让人精神饱满，不好的环境则会让人产生厌烦的情绪，职工对工作的热情度很大一部分来源于医院的管理层面，因此医院在创新管理理念时要把重视职工的发展作为一项重要的措施，只要职工受到重视，心情舒畅了，自然会把更多的精力投入到医疗服务工作中，为病人提供更贴心的服务。 3.3 效益和质量都要保障 医院的效益包括社会效益和经济效益，医院要发展，两者缺一不可。医院只有在效益的保障下才能发展，其质量才能得到保障，因此效益是医院生存之源，质量是医院立