浅谈高校管理中面谈应用.doc

浅谈高校管理中面谈应用 　　（福建江夏学院 人文学院，福建 福州 350002） 【摘 要】随着社会的不断进步发展，大学生作为最先进的文化知识潮流的代表，如何在教职人员的引导下，全面提高自身的综合素养，构建和谐高校，引人深思。“工欲善其事，必先利其器”，如何科学合理地运用面谈法，灵活掌握谈话技巧，直接关系到教育措施的成效，为此还需要我们从实践出发，总结成败，积极探索，不断进步。 【关键词】高校管理；大学生；面谈；技巧 大学是培养德才兼备人才的地方，立足大学精神的培育和弘扬，营造健康向上的校园文化是每一位教职人员的职责所在。面谈法的应用范围很广，也是最普遍的一种管理方法，在高校中，教职人员教育学生离不开日常的沟通交流，有效的面谈，对学生管理工作的顺利开展起着不可或缺的作用。 一、与学生进行面谈的作用 教职人员通过结合学生的实际情况，在各个不同阶段，通过意见沟通，消除双方认知上的差异，回顾过去，发现问题，把握现状，给予认可，展望未来，设立目标，达到收集信息、影响别人、给予劝告、提供咨询等各种目的。主要表现在： （一）面谈作为一种交流手段，为教职人员与学生之间提供了沟通的平台，加强了教职人员与学生之间的双向交流。 （二）面谈作为一种科学方法，不仅能为教职人员获得一般观察所不能获得的资料，还能对已获得的资料加以验证。 （三）面谈作为一种管理工具，能够使学生客观地了解自己在学生、生活等方面的不足，知道其今后改进的方向所在，有利于学生的不断进步。 二、开展学生面谈的操作流程 （一）面谈的准备阶段 1. 全面地收集资料。收集信息是一项基础性工作，事先了解面谈学生的基本情况，一般包括：班级、姓名、家庭基本情况、联系电话、学习、活动等情况，了解学生的身体和精神健康状态；了解学生是否有特殊事项需要特别处理等等，做到成竹在胸、有的放矢。 2. 准备面谈的提纲。在详细准备资料和初步了解学生的基础上，坚持“以学生发展为中心”的原则，拟定面谈的提纲，主要围绕介绍面谈的大体内容，计划好先谈什么后谈什么，明确“是什么”“为什么”“怎么办”三个基本点，按照面谈提纲的“预设——验证、新预设——再验证”的顺序，由浅至深地进行提问，做好各个时段的时间分配，在不影响学生谈话的前提下，进行谈话记录。 3. 时间场所的选择。教职人员应充分尊重学生的人格，事先需征得学生的同意，在确定面谈的时间时，应尽量避开上下课、考试前后等容易让学生分心的时段，时间一般控制在一小时以内；在选择会谈的地点时，也要选择保密、安静、轻松的地方，为学生营造一种安全、放松、无人干扰的环境，构建一个舒适、平等的氛围，便于沟通充分有效地进行。 （二）面谈的实施阶段 结合“汉堡原理”①，首先，鼓励——教职人员应当毫不吝啬地表达对学生自身亮点的赞扬，其次，改进——针对特定行为，提出该学生的待改进的地方，最后，肯定——灌输积极的意识，以支持的方式谆谆善诱结束面谈。谈话内容可以涉及各个角度，主要有： 1. 谈学习情况——自学 学习是学生的天职，引导学生养成自学的良好习惯，学会自学的看家本领，是教职人员进行面谈时最为重要的内容。“师者，所以传道、授、业解惑也，教职人员需发挥正确引导作用，做学生学习的明路灯。笔者认为，随着社会的不断进步，知识更新的速度越来越快和发展范围也越来越大，大学生若能持之以恒的坚持自学，不仅有利于大学生们学好大学的课程，切实做到知识的融会贯通，还关系到大学生们大学毕业之后，吸收新知识的能力，开展工作的创新能力，更与大学生自身综合素质水平地不断提高息息相关。 2. 谈行为表现——自律 坚持赞扬与建设性批评相结合的方式，引导学生养成自律的行为。一方面，大多数的大学生，是接受过良好的知识教育的群体，他们勤奋好学，积极上进，上课认真听讲适时做笔记、课后合理安排时间及时复习；在生活上，能积极参加各种社团活动充实自己的课余生活，对生活保持乐观的态度；在道德上，能做到“不以善小而不为，不以恶小而为之”，维持自己的良好形象，受“向师性”影响，学生都有一种共同心理，希望得到教职人员的注意，总是希望教职人员能看到他们的努力，希望教职人员能发现他们的光彩，得到肯定，教师的注意，对于这类学生，教职人员应保持关注，对他们的良好表现和进步，进行表扬和鼓励，不断触及学生的心灵和情感，使学生上进的热情将持续不断。 另一方面，还有小部分学生，受当代社会物欲横流的经济利益等因素趋势，世界观、人生观、价值观有很大的变化，虽然发展的主流思想是健康的，但是他们缺乏辨别真假、辨别善恶、辨别美丑的能力，思想上的认识还不深刻，行动上的意志还不坚定，部分学生存在：睡懒觉、逃课、上网、作弊等各种败坏学风的行为。在教育这部分学