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物业管理行业贡献和发展方向探析 　　内容摘要：物业行业是新兴的行业，也是一个朝阳产业。随着房地产市场崛起，物业作为它的附带品应运而生。在发展过程中物业公司存在员工素质低、企业规模小、规模单一化等不足，但在30多年来为社会创造了非凡的价值，比如：行业发展增加了就业、安置了剩余劳动力；行业发展促进了社会经济的发展；物业管理改善了人居环境并提高了城市管理水平；物业管理为和谐社会做出贡献等。为了更好地发挥物业行业创造价值的能力，本文提出从单一的管理类型向延伸多种管理类型和多元化发展；从企业经营的竞争向“品牌”战略发展；从战略高度确立人才运行机制，广泛吸纳培养人才等策略。 关键词：物业管理行业 行业贡献 发展方向 1981年3月10日，深圳市成立了全国第1家专业物业管理公司，标志着传统的福利型、行政型房屋管理体制从此转向专业化、经营型的物业管理体制轨道。经过30多年的发展，物业管理对于城市居民来说已必不可少。它涉及面广，与人们生活直接相关，这一市场的启动必然对城市经济的增长产生深刻而长远的影响。 据国家统计部门普查数据显示，2008年物业服务企业在管房屋建筑面积是1254632.2万平方米，比2004年的288252万平方米增长了335%，年均增速为44.4%；2008年末物业服务企业58406个，比2004年末增加26724个，增长84%；从业人员达2501195人，比2004年末增加106.7万人，增长74%；主营业务收入为2076.7亿元，比2004年末增加1394.7亿元，增长204.5%。物业管理发展迅速，在推动城市化、工业化方面起到了重要的作用。 物业管理行业做出的贡献 （一）物业管理行业为就业、安置剩余劳动力做出的贡献 从企业和从业人员数量的角度来看，58406个物业服务企业解决了250多万人的就业问题，有的企业把清洁、绿化等专业分包出去，如果加上这部分物业服务人员，总数应该在500-600万之间，其中一线操作工人占80%以上，他们来自机关企事业单位分流人员、大中专毕业生、部队复转军人、下岗待业人员再就业等。而相对于252个铁路运输业单位，从业人员为179.3万人；邮政业单位4387个，从业人员为78.4万人，因此物业行业的贡献要大得多。可见，物业管理作为劳动密集型行业，有利于减轻就业压力，促进社会的和谐与稳定。新形势下物业管理还将保持快速发展，对增加就业依然会持续发挥积极作用。 （二）物业管理行业在促进社会经济发展方面的贡献 物业行业发展了30多年，由原来的不被认可到现在的全国大规模的发展，它不仅是管理规模上发展强劲，在创造的价值上依然突出。2008年，我国房地产企业的主营业务收入30586.5亿元，其中，物业服务企业2076.7亿元，中介服务业572.4亿元，其他房地产1243.2亿元，物业管理远远超过中介服务业和其他房地产，甚至超过其他服务业如旅游饭店主营业务收入2071.5亿元，以及文化、体育和娱乐业主营业务收入1956.0亿元。 （三）物业管理改善了人居环境并提高了城市管理的水平 物业管理是一个人们由陌生不接纳到熟悉离不开的行业。身处都市生活中的人们都离不开物业服务人员所提供的服务。2008年底物业服务企业在管面积达125.46亿平方米，较2004年增长了335%。 现在物业管理不仅仅只是负责一个小区或一个写字楼的管理，还负责一些大型公共建筑，如水立方、鸟巢、首都机场三号航站楼，上海世博会也聘请了物业企业参与其中管理并发挥了重要作用。 有关人士曾说，物业管理行业在我国经历了30多年的发展，它越来越像城市的“大管家”，在改善人居环境、促进社会资产保值增值方面起到了重要作用。由于物业管理行业的存在，我们的城市更有生活品味，环境更加优美，人们的生活更加舒适。现在全国各地都在尝试老旧住宅小区物业管理和准物业管理的全覆盖，还有一些城市正在试行将整个街道的市容、秩序、环卫、绿化、清洁等承包给物业服务企业通过市场化运作实施管理。 有专家指出，物业管理在城市化过程中展现出强大的渗透力，发挥着积极作用。物业管理的全面推进，不仅改善了人居和工作环境，而且通过对房屋及其设施设备的专业化管理，使得既有物业处于良好的使用和运行状态，带来了房屋的保值和增值，在为业主创造资产价值的同时，也为整个社会创造了财富。 （四）物业管理为和谐社会做出的贡献 中共中央第十六届六次会议作出了《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，构建和谐社会被喻为新世纪新的长征。社区是社会的细胞，是社会的组成部分，社区和谐对推动建立和谐社会的意义重大，而物业管理企业作为社区的管理服务组织，对创建和谐社区具有得天独厚的条件和应尽的义务，所以物业行业企业把建立和谐社区作为物业管理