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系统动力学在项目管理中应用探究综述和展望 　　摘要：应用系统动力学的理论和方法研究项目的复杂性问题是当前项目管理领域的前沿和热点课题。以模型结构和模型应用为逻辑主线，系统梳理了项目系统动力学模型中的项目特征、返工循环、控制反馈循环、波及效应和撞击效应五种基本结构，并从项目后评估、项目估算、变更管理、风险管理和项目控制五个维度综述了项目系统动力学模型的应用方向。基于文献综述，展望了该领域研究的发展方向和趋势。 关键词：项目管理；系统动力学；复杂系统；反馈回路 中图分类号：C931 文献标志码：A 文章编号：1008-7133（2013）01-0054-06 随着社会和经济的不断发展，项目的复杂性不断增强，超成本和拖进度现象日趋严重。传统的项目管理技术和工具以静态和线性的视角看待项目实施过程，对项目复杂性问题的處理已凸显不足，应用复杂系统科学的理论和方法研究项目的复杂性问题已成为当前项目管理领域的前沿和热点课题。系统动力学（system dynamics，SD）是處理信息反馈系统问题的学科，帮助人们认识和解决高阶、多回路和非线性的复杂社会经济系统问题。自ROBERTS于1964年首次将SD引入到RD项目以来，国内外学者在SD在项目管理中的应用展开了大量的有益探索，目前已取得了较为丰硕的成果。SD从系统微观结构入手，应用结构和功能相结合的方法认识和解决系统问题，因此，本文将从项目系统动力学模型结构和模型应用两个方面对该领域研究进行综述。 1 项目系统动力学模型结构研究 项目系统动力学建模时，把项目管理过程当作一个整体看待，着眼于项目中存在的各种反馈回路，归纳起来项目SD模型主要包括以下几类基本结构：项目特征、返工循环、项目控制、“波及效应”、“撞击效应”和与业主有关的回路。包含上述主要回路的项目SD模型结构，如图1所示。 1.1项目特征 SD关注项目真实系统特征的建模，包括项目开发（建设或执行）过程和项目管理2个方面的特征。 应用SD对项目建模的一个重要假设是将项目开发任务或工作包看作是流经项目的同质工作流，项目开发任务的执行即是工作流从“待完成工作”存量流入“已完成工作”存量中的过程。ROBERTS是首位将SD运用于项目管理领域的学者，在他开发的RD项目SD模型中，项目开发任务被看作“工作单元”，“工作单元”在产品开发过程中的执行速度由投入资源和生产效率决定。此外，该模型引入了对于项目SD建模影响极为重要的假设：①认知差距——管理者认为的项目进展和项目实际进展以及认为的生产效率和实际生产效率不同；②管理者往往容易低估项目范围和所需投入。这两种现象导致了资源分配不足或者效率低下，最终影响了项目绩效。 继ROBERTS之后，大量学者纷纷将项目实际开发过程和项目管理的真实特征纳入到SD模型中。其中，对项目开发过程增加的描述主要包括：将正确执行的工作和错误执行的工作加以区别，包含多个开发阶段，质量管理需要分配额外资源，可执行工作对项目进展的约束为非线性约束，将开发过程视为增值老化链和并行约束限制了可同时执行的工作数量等。模型在项目管理方面增加的描述主要包括：由于变更和不确定性的增加对项目设计予以“冻结”或者“解冻”、使用应急资金、设置进度缓冲以及资源分配等。这些特征充分体现了SD具有能够对管理者决策过程建模的优势，即SD可以表达管理行为受到项目实际表现与计划偏差的驱动、人脑信息處理过程存在延迟和与人的行为有关的非线性关系等特征。 1.2返工循环 返工循环被认为是最重要的项目SD模型结构。返工循环的迭代特征（即返工会不断地产生更多的返工）将项目局部质量问题向项目整个执行过程拓展延伸，是项目管理面临的重要挑战。COOPER建立了首个返工循环结构（被错误执行的工作流入“错误工作”和“需返工工作”存量中，再重新执行，并对其与项目行为之间的关系展开了系列研究。返工循环建立在以下基本假设之上：工作任务的执行总存在一定比例的返工任务；受到质检周期或产品检验周期的影响，返工任务是在错误发生一段时间后方被发现；返工任务再次执行时仍可能继续出错，因此被错误执行的工作一次或者多次地流经返工循环。 在继COOPER建立返工循环之后，所有的项目SD模型均包含了返工循环。例如，在FORD等建立的老化链结构中，工作任务需历经首次执行、质检和流入老化链的“质检”存位相连的返工循环3个过程。该结构中的质检工作需投入额外资源，并在协流结构中增加了平行的返工循环以对本阶段和上游阶段产生的质量问题加以区分。PARK等的模型中将返工分为由于变更产生的重新执行和对质量问题的重新處理两类，返工循环除了与“质检”存位连接外还与“已完成任务”存位连接。LEE等建立的返工循环着重分析了质量问题和变更是如何给