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试对中国通信企业发展战略研究 　　【摘 要】企业发展战略是企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋，当前通信企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须从根本上抓好发展观念的转变，加强对企业发展研究。 【关键词】发展战略；套餐服务；人才培养 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。企业发展战略是企业战略的种类之一，是对企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。 一、企业发展的概述 1、企业持续发展的原动力就是持续不断地创新，很多企业规模已经很庞大，市场占有率高，但是不可能轻易地调整其经营方向。唯有通过创新，保持技术领先和管理优势，这样企业才能在市场上保持强大的竞争力，才能长久地生存和发展下去。再从企业自身的优势来看，企业人、财、物等资源丰富，客观上具有创新条件。 2、企业实现发展的方式主要包括企业的自我发展和购并发展。企业的自我发展是指企业通过自身积累，不断实现扩大再生产，使企业规模不断扩大。而企业的购并发展则是一种跳跃式发展方式，从世界级企业的发展历史来看，多数企业都经历过多次购并，实现了企业规模的迅速扩张。 3、企业实现发展的具体对策： （1）企业管理者成长机制。企业的规模与企业管理者的能力是成正比的，企业要实现长期持续发展，显然需要一代又一代杰出的企业管理者。而企业管理者的获得不可能完全靠从外部经理市场引进，关键是企业要有良好的企业管理者成长机制，从而保证优秀企业管理者脱颖而出。 （2）组织机构。企业经营管理活动的推行是以组织为前提的，组织机构的任务，一是为了达到经营的目的，规定各个成员的职务；另一方面，根据一定的权限与责任的分配，决定各职务的相互关系。对于企业来说，由于规模巨大，往往容易造成机构臃肿，人浮于事，效率低下，因此，健全的组织机构对企业来说是至关重要的。 （3）核心产品。这是企业持续生存和发展的支柱。如果企业没有自己的支柱产品，企业就不可以长期生存和发展下去。 （4）员工培训。企业的素质取决于员工的素质，而员工素质的提高除了科学挑选员工以外，关键是要持续不断地对员工进行培训，所以员工培训是企业永恒的主题，也是企业发展的基础，企业的持续发展离不开持续不断的员工培训。 （5）企业文化。健康向上的企业文化可以使企业明确对股东、社会和员工所承担的责任，可以使企业真正以人为本，可以增强员工的凝聚力，可以使员工更加忠诚于企业，因此，健康向上的企业文化也是企业持续发展所必不可少的。 二、通信企业具体发展战略分析 1、套餐服务 套餐服务是指以多种业务资源和服务形式混合销售的方式，将公司的传统业务和服务项目与新兴的业务及服务内容组合在一起，以达到提高生产效率，实现综合性服务的目的。套餐服务提供的是服务内容的开发与完善，其主要针对资源综合的开发与利用，因此，其中就有一个营销策划和智力运作的问题。实现套餐服务，其出发点与最终目的只有一个，使业务占领市场，提高整体效益。 （1）套餐服务能有效加强新老业务的相互支持作用，增加业务整体推广力度和赢利能力。套餐服务运作的主要对象是整体业务中起支撑作用的新兴业务，如互联网，通过手机包月上网服务，改变了通信企业单一提供通话营运形式。辅助业务与核心业务捆在一起后，这种综合服务对广大消费者具有较大吸引力，使企业市场状况得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利水平。 （2）套餐服务能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对新业务的有效推广和控制，将部分辅助业务拥绑后，使其在市场宣传、促销方面，紧密地与核心业务连在一起，而在服务业务管理上，对新业务项目的服务等级有着明确的标准和承诺，这样公司就可根据销售执行情况实现对辅助业务的质量控制，从而达到预期目标。 （3）套餐服务有利于在新的市场环境中打破传统的业务界线，比如与科技公司共同开发增值业务软件，实现与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期战略伙伴关系，增强彼此的竞争力，带动综合业务的全面发展。 （4）套餐服务有利于控制和降低成本，由于实现了广告宣传费用的减少和对新业务的质量控制，公司采用先进营销对策，对业务进行更新与优化设计，因此能有效控制成本。 套餐服务是社会进一步细化，竞争力加剧的产物，其核心是提高企业整体生产率和效率，以达到增加赢利的目的。这种运作模式使公司在成本控制、资源配置、量化管理等方面具有弹性和可操作性，因此对通信运营企业和用户都有一定的吸引力，尤其是在网络经济迅速发展的今天，以套餐服务进行市场拓展，对综合性通信公司而言更有优势。 2、人才培养