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以精细化管理提高后勤事务管理水平 　　[摘 要] 2012年，长庆油田分公司水电厂开展“精细管理提升年”和“为民服务创先争优”两项活动，如何在后勤事务工作中强化精细化管理，提高服务保障水平，显得尤为重要。事务管理站从改进事务管理工作精细化方法入手，全面强化各项工作的精细化管理，为水电厂又好又快发展提供有力的后勤服务保障。 [关键词] 精细化管理；后勤事务；提升 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 033 [中图分类号] F279.23 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）05- 0056- 02 0 前 言 长庆油田分公司水电厂（以下简称“水电厂”）紧密围绕“发展、转变、和谐”三件大事及“上得去、稳得住、管得好”的总体要求，继续坚持“推进发展方式转变、巩固安全发展基础、完善和谐稳定机制、提升服务保障能力”的工作主线，突出“一个主题”，开展“两项活动”，推进“五个建设”，抓好“六项工作”，全力提升服务保障能力。 在水电厂深入开展“精细管理提升年”活动中，事务管理站坚持“为基层服务，为员工服务”的宗旨，秉承“事务管理无小事”工作理念，全面加强基础工作，持之以恒地推进精细化管理，着力解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题，确保员工群众利益受保障、心情更舒畅 ，推进企业的民生工程建设。 1 从心出发，树立精细化管理理念 意识是行动的先导。后勤事务工作的服务对象是人，管理工作的主体是人，客体也是人，每个工作人员都是精细化管理的实践者，管理要精细化，必须让每一个干部员工树立精细化管理的意识和理念，把精益求精的工作理念深入到日常管理和服务的方方面面，彻底纠正“差不多”、“过得去”的工作心态和工作作风，以精细化管理推动整体工作水平的提高。 一是充分认识推进精细化管理的重要性。精细化管理是源于西方发达国家的一种管理理念，是以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式，是社会分工精细化和服务质量精细化对现代管理的必然要求，也是顺应时代发展要求，开展创先争优活动，转变工作作风，提高管理服务保障水平的必由之路。同时，事务管理站工作点多线长面广、琐碎繁杂，更需要精细化管理。 二是深刻理解精细化管理的内涵。精细化管理是一种管理理念和文化，是全方位、全过程、程序细致、管理严密的一种管理模式。精细化管理的“精”就是精确、精通和精品，实际工作中，事务管理站立足“准”字求精确，做到情况准、数据准、措施准；立足“深”字求精通，做到学习深、研究深、观点深；立足“高”字求精品，做到高标准、高效率、高质量。“细”就是工作细心、标准细化、环节细致。实际工作中，市事务管理站立足“责”字求细心，强化责任感，倡导推敲，精益求精；立足“明”字求细化，明确责任、明确时限、明确要求；立足“小”字求细致，大处着眼，小处着手，以小见大。通过会议、学习、讨论、观摩、经验交流等形式，深刻理解精细化管理的内涵，使每个工作人员都树立精细化工作的理念，从源头上统一思想，确保精细化管理工作顺利推进。 三是自觉用精细化管理理念指导工作实践。推进精细化管理，最终目的是提升保障水平，事务管理站广泛进行精细化管理的宣传教育，使全体干部职工正确认识、全面了解，并主动参与精细化管理，自觉用精细化管理理念指导工作实践，逐步形成上下同心、一级管理一级和自我管理的良好局面。 2 整章建制，打好精细化管理基础 “天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”，扎实推进精细化管理，必须有一套完整的规章制度和精细的工作标准，使管理服务保障工作逐步走向规范化、制度化。 一是建立完善规章制度。梳理规章制度。对事务管理站的6项规章制度进行全面清理，并结合工作实际，对照国家法律法规、行业标准，对现行制度的可适用性、可操作性进行评估，对房产管理、宿舍管理、员工食堂管理、会议室管理、低值易耗品管理5项制度进行修订完善，确保制度的适用性、操作性、规范性。使各项工作有章可循、有规可依，推动各项工作高效有序运转。 二是建立完善精细化管理工作标准。工作标准是对工作的内容、方法、程序和质量的要求所制定的标准。事务管理站按照精细化管理要求，对每个岗位的每一项服务工作内容、程序、标准、责任，进行了分类梳理， 修订完善各岗位工作职责描述，明确每个岗位的工作职责、工作标准、岗位权限，防止工作之间的重复、交叉、漏缺。修订《事务管理站岗位职责、工作标准及考核细则》以及《事务管理站对基层单位年度考核内容、标准及考核细则》，使科室岗位职责、工作标准、考核办法形成完整的体系，让“办事按程序、工作讲标准、言行靠制度”体现在每一个工作岗位，成为每一名干部员工