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关于深化供电企业运营监测工作探索 　　前言：为了实现促进供电企业管理方式变革、持续提高资源整合效率和运营水平、增强防控风险能力、全面展现企业良好形象的目标，需要在供电企业打造一个全天候、全方位、全流程综合管理的运营监测平台。该平台将借助信息化手段，通过重点监测、分析企业的核心资源和主要经营活动，全方位提高企业的运营效率，为建立“世界一流电网，国际一流企业”的企业目标服务。目前该平台初步实现了对部分运营指标的监测功能，但在单项专业的监测分析、指标的纵向钻取、和跨专业流程监测方面还有待加强。为了提高对经营业务的监测和分析能力，需要进一步开展监测、分析的探索实践。本文将结合实践经验，以配网监测和项目监测为例，对进一步深化供电企业的运营监测工作进行探索。 一、运营监测的总体思路 通过建立企业级“横向到边、纵向到底、业务全覆盖、数据全在线”的运营监测平台和运营数据共享中心，对企业核心运营资源和主要经营活动开展“在线监测、在线监督、在线分析”和从顶层到底层的钻取监测与异动预警，全景展现企业运营成果和特色亮点，及时发现问题环节并协同督办，全面提升运营监测平台的分析预警、防范风险、横向协同和辅助决策的能力。 二、配网监测的思路 配网是供电企业电能输送的最后环节，也是连接主网与用户的关键纽带，具有点多面广、电压等级丰富、重要用户对电能质量要求高等特点。伴随着国民经济的高速发展、产业结构的调整升级和电力改革的不断深入，电力供应逐步进入买方市场，电力用户对配电网的供电可靠性、经济性、电能质量、工作效率和优质服务等方面提出了更高的要求。 配网监测的主要思路是，以关键指标的监测为基础，对省、市、县到台区直至最终用户进行逐级深入钻取，配合0.4kV配网抢修流程监测，实现对配网业务活动监测到底。通过对配网开展从顶层到底层的实时在线监测、在线分析与异动预警，全面反映配网的运行状况和工作效率，为配网管理的专业部门提供综合辅助分析支持，为全面提升供电可靠性和客户满意度打下基础。 配网监测的主要内容包括以下三个方面，配网关键绩效指标全面监测、核心指标钻取监测和关键流程监测。其中，关键绩效指标全面监测从发展规模、可靠性、供电能力、设备水平、运维水平等维度选取重点指标，构建全面贯通的配网绩效指标体系，实现对配网关键运营绩效的全面监测。通过对关键指标开展月、日、甚至小时级的实时监测，提高在线监测能力，从而及时发现和解决配网管理中的问题。 配网核心指标钻取监测，构建了核心指标的钻取分析模型，有助于将监测对象深入到最底层，摸清复杂问题之间的关联，及时发现薄弱点并及时改善。该模块主要监测了配网“三率”指标（即供电可靠率、电压合格率、线损率），从省、市、县层级逐层钻取到线路、台区直至用户，逐层追根溯源、分析指标的异动原因。对核心指标的钻取监测，根据指标的不同层级，设计了相应的分析方法，主要包括趋势分析、钻取分析、参数分析以及明细参数展示等。 配网关键流程监测，从配网全过程运维检修环节中选取了抢修流程进行整体把控，关注跨部门业务协同的问题，为企业的配网管理提供辅助决策支持。在流程梳理的基础上，设计该流程的整体指标和分环节指标，从业务受理、故障处理到客户回访的配网抢修全过程进行效率监测，实时更新指标水平，对异动情况实时预警。关键流程监测对流程总体和各个节点的效率水平开展了趋势分析、对比分析、钻取分析、预警分析和工单明细钻取等多种方式的监测分析。 通过对配网运营关键绩效指标进行全面监测、对核心指标进行至线路、台区、用户层级的深入钻取，并对关键流程进行效率监测，实现了对核心配网业务更为精细化的监测与管理，为全面提升配网业务的运营水平、及时化解业务风险、提高供电可靠性和用户满意度进一步奠定了基础。 三、项目监测的思路 项目建设管理作为供电企业的核心业务单元，具有业务过程长、涉及业务部门多、需要各业务部门统筹配合等特点。对项目全过程进行精细化管理与实时监测，有利于提升公司的内部管理水平、保证项目进度、提高项目资源的使用效率。 项目监测主要针对全部项目、基建项目、修理项目开展项目概况监测、时间进度主线监测、预算进度主线监测和单一项目明细监测。采用的主要分析方法包括钻取分析、对比分析、预警分析和明细钻取。下面以项目管理中最为复杂、涉及节点和业务部门最多的基建项目管理为例，具体说明项目监测的监测思路。 项目概况监测，对基建项目的进度和造价信息进行了按电压等级、地市单位以及时间趋势的分析，便于了解当年项目开工数量、竣工数量、线路规模、变电容量、资金支付等项目进度与预算进度概况信息。 时间进度主线监测，从项目建设的项目前期、工程前期准备、工程建设实施、总结评价四大阶段中选取从可研批复到项目决算的12个时间节点，通过监