网购给民营快递业发展带来的问题与应对策略.pdfVIP

中外物流业 doi:10.3969/j.issn.1003-5559.2013.07.025 网购给民营快递业 发展带来的问题与应对策略 ■ 周 芳 苏州工业职业技术学院 随着现代信息技术、支付技 展给民营快递企业带来机遇的同 据全美95%的市场份额。 术、安全技术的逐渐成熟，B2C 电子 时，也对其服务质量提出了巨大 一方面，美国B2C 网络零售所 商务自2008 年开始进入 域式大 的挑战。 依赖快递企业的专业化水平保证 发展阶段，涌现了诸如天猫、京东、 了快件的投递质量。DHL、UPS 等几 苏宁易购、国美、凡客等几千家B2C 一、B2C 购物季中美国民 大民营快递企业规模大，网络覆盖 电子商务企业，进入了B2C 的红 营快递业的应对经验分析 率大、业务范围广，且专业化水平 海，从2012 年开始步入B2C 的成 高。在快递运营中大量使用现代 熟期。据艾瑞咨询最新数据统计， 美国作为电子商务的发源地， 信息技术，如射频技术、人工智 截至2012 年年底，我国网购规模 其B2C 网络零售走在全球前列。除 能、全自动分拣系统、安检机、监 达 到 13040 亿元 ，B2C 占比达 了耳熟能详的亚马逊、百思买、沃 控设备，并配以GPS、GIS、EDI 技 29.7%。 尔玛等电商巨头外，几乎每一品 术，大大提高了快递的运营效率与 正是由于B2C 网络零售的大 牌都建有网上商店，传统卖场都 服务质量。 发展，民营快递企业如雨后春笋 有网上商城、网上超市，美国网民 另一方面，面对B2C 网购节中 般破土而出，且由于民营快递企业 的网购普及率高达80%。在其B2C 产生大量的快件而出现的爆仓现 的低价、便捷、灵活等优势，使其 网络购 节中，快递业也曾出现 象，各大快递企业也在不断的开 在快递业中异军突起，截至2012 爆仓现象。 发仓储、运输、流通加工、配送、 年年底，民营快递企业已超万家， 比如2011 年圣诞节前的7 周 流信息系统等综合的供应链解决 其中注册企业达七千多家，占据快 内，美国网购B2C 销售额高达353 方案，并将这些新的技术和系统 递业市场份额的半壁江山。目前， 亿美元，亚马逊的物流仓库内几乎 应用于快递运营中。 民营快递业中比较有名的有顺丰、 爆满；而在2012 年的网购季，网购 比如为了提升快递运营的反 宅急送、“四通一达”（申通、圆通、 零售额达434 亿美元，网购热潮推 应速度， 大快递企业的服务网 中通、汇通）、优速快递、天天快递 升了快递的大量需求，快递业也 络，FedEx 和UPS 开发了一套 “动 等。其中，以直营模式著称的顺丰 不堪重负。 态线路规划系统”，并将其运用于 速递以高品质、快速度等优势占有 面对B2C 网购热潮，美国网络 日常快递业务中，这一系统可以 较大市场份额，宅急送采用直营、 零售商大多借助于专业的第三方快 在常规配送线路之外，帮助快递 加盟模式运营，其余民营快递企 递，且集中于UPS、FedEx、DHL、TNT 企业以最小的资源获得更多的服 业均采用特许加盟模式，以较少 四大民营快递公司，由于其在规模、 务，即最大化的利用包括员工、时 的初期投资快速在全国范围内 资金、技术、管理方面的优势，能为 间、燃料等方面的资源来实现包 张，在全