营销革命——社交网络化营销时代.pdfVIP

随着代表新一代互联网应用的Web2．0时代的到来 ， 行为有了深远的变革。 社交网络(SocialNetworking)已经成为新一代互联网经济 社交网络给人类社交关系带来的变化体现在如下几 同传统社会密切结合 的代表 。在 Facebook，Twitter。 点： Youtube等社交网络先行者的带领下，全球和中国的互联 1．消除或减少了空间和时间的限制——传统的社交 网社交网络业务以惊人的速度呈指数级增长。社交网络 行为不可避免地受到空间和时间等物理条件的限制。无论 不仅仅改变了我们身边大多数人的互联网和日常行为习 是古代的咖啡馆辩论还是现在的电话通信．社交都必须要 惯 ，它也在宏观上对整个社会的人群行为现象和模式带 找到共同的空间和时间来实现。互联网时代的社交网络服 采了巨大的变化。可以预见到的是，在未来5年乃至更长 务 ，能够在大范围内解决众多个人社交的空间和时间限制 远的日寸期 ，社交网络和Web2．0，必然会给人类社会行为 问题，使得影响力和传播范围大大拓宽。 带采革命性的变化，也会更加深远地改变商业和营销的 2．提升了个体之间交流的互动性和效率——传统的 运作模式。 社交行为的交流和分享受制于传统手段的限制。互联网作 那么，社交网络到底是什么?社交网络为何能够给我 为信息化时代信息交流和分享的有利工具，在社交方面能 们的社会和商业带来变革?目前业界对于社交网络的定 实现更高效，更丰富的交流应用。如传输资料、传播评论观 义和范围尚有不同的说法，但基本一致认为：社交网络是 点、附带其他信息等。 “网络+社交”的结合体 ，社交网络代表一种通过互联网连 3．增加了个体在社会关系中的影响力——受制于空 接实现的社会关系；它通过网络这一载体把人们和机构 间和效率两方面的限制，传统社交关系中个体的影响力范 等个体连接起来，形成有机的、互动的、具备一定属性特 围是有限的。但在社交网络关系下，互联网的传播影响能 点的社会关系团体的集合。本质上采讲 ，社交网络是现实 力，能够使得单个个体具备在广泛范围内产生极大影响力 人类社交关系的一种复制。社交网络同现实人类社交关 的可能。 系有着一致的核心：即人类社会的行为和关系，都是以 因此 ，社交网络可能给现有的商业模式．特别是以传播 “共同点”为基础。无论是学历、职业 、身份 ，还是兴趣、爱 影响为重点的商业营销模式来说。带来具有革命性的变化。 市场研究_201110 市 场 营 销 网络在现实社会关系中的特点，赋予了社交网络营销模 社交网络对营销模式的冲击 式的几个显著特点： 1．在实现 目标上 。更好地推动 了关系营销模式的发 著名社交网站 Facebook的创始人扎克伯格最近提出 展 了 “社交分享定律”，根据这个定律，在社交网络中，社交 市场营销理论已经由传统的产品、品牌营销发展到今 分享信息量以倍数增长。这个社交分享定律可用公式来 天的关系营销理论 ，即把营销活动看成是～个企业与消 表示：Y=C 2^x。其中，x代表时间，Y代表用户的信息 费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生 分享量，c是一个常数。据扎克伯格透露，目前Facebook 互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良 用户每天公开分享40亿条信息。在社交网络中个体之间 好关系。而通过社交网络模式实现的营销活动，更好地诠 分享的信息量和用户使用社交网络的时间具相关关系， 释了关系营销的本质和定义。本身社交网络即是社交关 并且分享信息量和使用时间呈现倍数