修改——运营管理指南2017.2.28.doc

天和新城市广场商业运营管理指南 准则 第一章 商户装修管理规定 一、商户进驻前的管理 二、商户装修过程中的管理 三、装修后的查检管理 四、客、货电梯使用须知 五、商户撤场管理 第二章 环境卫生维护管理规定 一、办理环评流程 二、商业公共区域环境卫生 三、商业餐饮区内环境卫生 第三章 安保与消防安全管理 一、安保的职责 二、消防安全管理 三、安全疏散设施管理制度 四、消防设施、器材维护管理制度 五、用火、用电安全管理 六、灭火和应急疏散预案 七、突发事件应急管理办法 准 则 为保障商业顺利运营，确保各商户在进场装修过程中的安全施工，避免安全隐患，特将本商业管理规范要求及进场装修管理流程给予告知，商户及施工负责人应及时将该规范传达给现场施工人员并按照此规范进行监督及管理，望给予配合与支持。 一、本规定适用于天和新城市广场商业全体进驻商户,包括自行使用商业店面的业主及承租店面的商家； 二、自行使用商业的业主进驻装修店面前应先熟知并签署本规定； 三、本规定一经进驻商户签字即对其产生约束力，进驻商户应严格遵守本规定。根据本规定对其装修店面的行为进行监管并接受该公司对违反本规定行为的处罚。 第一章 商户装修管理规定 一、商户进驻前的管理 （一）签定商业租赁合同（缴纳租金）→物业公司签定物业服务 协议（缴纳物业费）→商户了解“办理装修手续业主须知”→商户需至社区办理相关备案手续→物业公司工程部办理进场手续（商户需提供给排水、电、消防、空调、店招等装修设计图纸及建设单位的资质证书或商户授权委托书等相关资料）→由物业公司工程部协助商户查验现场交付工作→商户必须严格按照合同规定的经营项目进行入场； （二）办理进场手续时商户及装修负责人必须到场签字确认； （三）商户在前期设计及进场装修时不得占用公共区域面积； （四）进驻商户进场前期，各项装修材料指标需符合消防规范的要求如（装饰材料、设计图纸等）； （五）装修施工单位进场后需（必须无条件）服从物业公司在施工过程中的监 管； （六）租赁区域布局发生改变时，空调将不能提供最佳的制冷/ 制热的效果，需商户自行设计空调的位置及功率大小，由此所产生的费用商户自行承担； （七）物业公司各项费用收取标准 1、装修管理费收取标准：100㎡平米以下收取装修管理费5000 元；300㎡平米以下收取装修管理费10000元；300㎡以上含300㎡收取装修管理费15000元；1000㎡以上收取装修管理费30000元；装修管理费自装修完毕复验合格后2个月内试用无任何装修质量问题方可退还（装修管理费需现金支付）； 2、水：商业用水7.25元/方； 3、电：商业用电0.85元/度； 4、物业费：覆土商业物业费7元/㎡/月；1-4层商业物业费9元/㎡/月； 5、垃圾清运费：商户装修时产生的装修垃圾如需物业公司清理， 费用按8元/㎡收取，并自行运送到物业公司指定地点堆放。 二、商户装修过程中的管理 （一）施工期间各装修单位负责人应约束其下属人员遵守商业装修规定，凡违例者除按规定整改、处罚外，物业公司工程部有权责令其装修公司停工整改； （二）装修人员活动范围在其装修区域内，不得占用或在公共区域进行施工作业，未经许可不得进入其它房间，违者将予以警告处罚，累计达三次者，物业公司工程部将有权对其进行处罚； （三）装修期间，因封堵不当产生的灰尘，且影响其他商户正常经营者，物业公司工程部责令其进行整改，由此造成的损失由该铺业主及施工方与商户进行协商解决； （四）所有风口必须封闭，门、窗及可开启玻璃幕墙的关闭，烟感必须使用防尘罩保护，违者将停止施工并责令限期整改； （五）烟感报警器、喷淋头、消防栓等消防设施在未经批准前严禁私自移位、改动，如经发现责令恢复原样或限期整改，由此造成的损失由商户自行承担； （六）施工进行剔凿、打孔等任何对玻璃幕墙的铝扣板、金属框造成破坏的施工，除赔偿损失外，根据损失大小恢复原样； （七）施工未提前申请临时用电，且所用电源未由带计量表及漏电保护器的专用临时配电箱引出，与其它电源接驳者。一经发现200元罚款处理； （八）施工期间开启空调风机盘管，未对烟感报警器做防尘保护，经提示无效，责令停止施工； （九）施工中，未及时将拆卸下的商业原有设施交还给物业公司工程部或有损坏的，将照价赔偿并扣除装修保证金的50%； （十）施工中禁止使用消防用水，现场摆放的施工物品遮挡及妨碍消火栓正常使用的，经提示无效将按照相关规定予以警告处罚； （十一）施工许可证未张贴于施工现场入口处明显位置，经提示无效者，责令停止施工； （十二）施工单位要在其施工区域内放置适量、有效、符合消防规格的灭火器。按照消防局规定，面积在100㎡以内配置2个3公斤的二氧化碳灭火器。未申领动火证前，施工现场严禁使用明火，同时现场必须