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基于苹果公司以设计为导向策略探究 　　摘 要： 文章以全球最大的科技公司苹果公司为研究对象，深入分析苹果公司以设计为导向的核心策略与设计思维方式，这一系列举措使得苹果公司创造了行业一个又一个神话，甚至影响着人们的生活。如今，固守老套的行业模式已经不可能谋得企业的长远发展，在新时代的冲击下，苹果公司的设计策略与设计思维给予我们更多启示。 关 键 词：苹果公司 以设计为导向 用户体验链 创新思维方式 在2010年5月，苹果公司超过微软公司，一跃成为全球最大的科技公司。虽然近月来，苹果公司股市连跌25%，市值缩水1万亿，但是仍然稳坐世界上市值最大的公司第一把交椅。回想起1997年高德纳IT专场研讨会中（97Gartner Symposium/Itxpo），有记者这样提问过戴尔公司创始人兼主席迈克尔·戴尔：“如果是你，会怎么从财政上治理麻烦不断的苹果公司？”戴尔回答：“我该怎么做？我会直接让公司关门大吉并把钱还给股东。”[1]然而14年后，苹果公司出乎所有人的意料之外，市值逐渐赶超谷歌与微软，一个十年前还处于面临破产的公司，如今却称霸全球！今天的苹果公司拥有着一大群拥护者——“果粉”，他们对苹果公司产品的推崇与喜爱可谓是非比寻常，可以说苹果公司对于消费者而言至关重要。那么，苹果公司进行了怎样的改变？执行了怎样的一种商业策略，或者说一种战略，使得公司品牌深入人心？ 一、自上而下的企业内部结构调整，准确的产品设计定位 1997年史蒂夫·乔布斯Steve Jobs回到苹果公司，他所见到的是一个士气低落的公司。当时的苹果公司将自身的资源分散到了至少15个产品平台上，然而围绕这15个产品开发的团队实际上是在进行公司内部的相互竞争，员工为了求得在公司的职位与生存自保。乔布斯胆果断地将公司的15个产品项目平台砍断到只剩下4个。这4个产品业务是：针对专业人士的台式电脑和笔记本电脑，以及针对“我们这些普通人”的台式电脑和笔记本电脑。这一举措，顿时让公司员工们意识到自己所参与的项目代表了公司业务的四分之一，这个项目是极其重要的，绝对不会被仔细研究收支差的会计彻底淘汰。顿时，公司的乐观情绪高涨，士气大为鼓舞。显然，乔布斯作为执行总裁十分具有领导魄力，行事果断高效，使得苹果公司的销售业绩节节攀升，把一个面临破产的公司从悬崖的边缘拉了回来，然而他所做的第一步就是调整公司内部产业项目结构。 乔布斯很清楚要把公司挽救回来，就必须建立一个以设计为导向的公司，就必须至上而下保持一致。在公司内部，不仅领导层能够清楚的了解产品设计定位与设计思维方式的重要性，而且每一个团队的成员也应该同样清楚地明白以设计为导向在开发、生产、营销以及销后中引发的作用。许多公司以相似的议程表相互竞争，只是在追求表面的差异。最为明显的例子是戴尔公司，原本是电脑制造行业以及销售的巨头。然而，我们的地球变得越来越“平坦”，大陆与大陆之间的互动更加频繁，”距离”不断的拉近，当许多其他的制造商也纷纷掌握了戴尔公司所能掌握的外包与离岸经营供应链之后，电脑行业的制造成本变的越来越低廉，戴尔公司也随之失去了往日的风采。[2]苹果公司没有遵循这条行业的发展模式，而是在公司内进行主动的、自上而下的战略调整。这样的战略调整是难能可贵的，因为有很多公司看到弊端所在，也不愿意放弃稳定的现状而做出具有挑战性的改变，他们害怕失去眼前的利益。 二、把握人类的时代心理需求，促成现代产品新美学 苹果公司重振旗鼓，进行了一系列公司内部结构调整之后，由工业设计师乔纳森·伊夫Jonathan Ive带领的产品设计团队，针对市场行业进行考察，开发新产品。在iMac出现之前，电脑是一堆被电线缠绕的米白色或者黑色的机箱，搁在办公室桌上，操作系统复杂且售价惊人的高科技产品。[3]伊夫带领的工业设计团队很快发现，电脑的使用功能并不会因为外观的改变而受到影响，于是决心要打造一台颠覆以往“黑盒子”的形象，一台容易操作与理解、使人感到亲切的电脑。很快，苹果公司就推出了用色大胆，屏幕可以随意转动的iMac。iMac的机壳顶端设有把手，令电脑更容易移动之余，让人们忘记它是不能碰触的、贵重的、高高在上的摆设性产品。iMac的首次推出让整个个人电脑行业大为震惊，在1998年第四季度零售店最热销的电脑中超越了IBM，成为零售市场中的第三名。 通过商品的外观设计为消费者带来高度愉悦的享受，并提高商品的附加值，但是这样的结果往往也很容易造成该商品的外观精美，其内涵也应该精美的假象。[4]因此，苹果公司抓住了这一时代特征表现在商品消费上所产生的弊病，于是明智的采取将个人电脑的机体设计透明化的方式。iMac透明材质的运用，使人们以穿透的方式从彼岸的世界看到另一个新奇的世界，展现了商品外观与内涵价值的双重表现形式。这恰恰促