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浅议儿童图书馆读者劝导工作 　　关键词：儿童图书馆；阅读行为；劝导工作 摘要：儿童读者不文明的阅读行为，影响了儿童图书馆的阅读环境，儿童图书馆对不文明行为的劝导工作，是读者服务的一项重点工作。文章通过对儿童读者不文明行为的现象分析，提出了对儿童读者不文明行为的劝导方法，把提高劝导工作水平作为儿童图书馆员的必修课之一。 中图分类号：G258.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）12-0123-02 收稿日期：2013-10-02 作者简介：曾海蓉（1971- ），厦门市少年儿童图书馆助理馆员。 儿童图书馆的阅读环境是否优良，直接影响儿童读者的情感、心情、兴趣以及思维、分析、判断等能力。文明的阅读环境能诱发积极的阅读行为，是培养良好学习习惯的重要条件，因此，为儿童读者营造一个文明的阅读环境，是儿童图书馆读者服务的重要内容。营造文明的阅读环境，不是只靠图书馆硬件条件和图书馆员服务态度的改善就能解决的，儿童读者的文明行为起着重要作用。引导儿童读者遵守纪律、文明借阅也就成为儿童图书馆读者服务的重点工作。而针对个别儿童读者的不文明行为而开展的劝导工作，则是重点之中的难点工作。 1儿童读者不文明行为的现象分析 少年儿童是一个尚无行为能力的、缺乏自制力的未成年人群体，所以，当他们在图书馆接受服务的过程中，常会有意无意地出现破坏阅读环境的不文明行为，有些行为甚至形成一种较为普遍的现象。这些不文明行为，有的是处于这一年龄时期儿童的心理、生理特点所造成的，有的是在某一特定环境下儿童心理变异而造成的，因此，必须了解各种现象产生的原因，才能有的放矢地开展工作。不同的现象有不同的产生原因，而同一种现象的背后，也可能有不同的原因，应该做具体的分析。 1.1随意乱拿乱放图书，造成乱架现象，影响他人阅读 这是儿童图书馆常见的一种不文明现象。一些儿童读者无法专注于一本书的阅读，而是东翻西看，时常把书架上的书翻个遍。又有一些儿童读者在书架上取书，不是认真挑选自己喜欢的书，而是搬下一堆书，摆满了一桌子。这些随意乱拿乱放图书的现象，将书架上原来井然排列的图书顺序打乱，造成乱架，不仅影响其他读者查找图书，也增加了工作人员的工作量。 出现这种现象的原因是这些儿童读者阅读时注意力不集中，儿童自我约束能力相对较差。儿童注意力不集中，是普遍存在的现象，活泼好动、不善于支配自己行动的儿童尤其突出。他们自我约束能力相对较差，缺乏规则意识。儿童的自我约束能力，是由年龄特点和心理成熟度决定的。一般来讲，年龄较低的儿童，其自我约束能力较差，而随着年龄的增长，尤其是接受正规教育之后，儿童知道了规则的存在与作用，自我约束能力逐步增强。因此，这种现象更多的是出现在低幼儿童阅览室。儿童的自我约束能力是在教育过程中逐步培养起来的。同样，儿童读者在利用图书馆时，也需要接受图书馆规则的培训，让儿童慢慢养成要自觉遵守图书馆规则的意识。 1.2喧哗嬉闹、制造噪音，影响他人的阅读 在儿童图书馆，这种不文明行为也不少见。一些儿童读者把图书馆当成了游乐场，旁若无人地在阅览区内喧哗嬉闹，或狂奔乱跑，或高声尖叫，严重影响了他人的阅读。此外，抢占座位、出声朗读、接打手机等现象，也是属于此类的不文明行为。 出现这种现象的原因，是与儿童活泼好动的生理特点有关联。儿童的这种生理特点，往往会无意地流露出来。当他们感觉不到身边环境有规则约束时，他们会无意地流露出这种“天性”。儿童图书馆宽松的自由的阅读气氛，与学校里紧张的学习重负和严格的校规形成强烈的反差，使得儿童读者一进入图书馆就有身心放松的感觉，于是就会有一种心绪的释放，尤其是自我约束能力不强的儿童也就表现得突出一些。 1.3破坏图书馆的设施和图书 随意破坏图书馆的阅览桌椅或其他设施，随意撕毁图书报刊，这种不文明行为虽然是较为个别现象，但却是严重的不文明行为。出现这种现象，有两方面的原因：一是处于“叛逆期”年龄的儿童因某种原因产生的逆反心理而做出的不文明举动，是故意性的行为；二是缺乏规则意识的儿童，不理解儿童图书馆的设施与图书是公共财物，而是把他当成自家的玩具。对于这种不文明现象，图书馆员应作深入调查，了解动因，才能有的放矢地做好劝导工作。 1.4对图书馆员的不尊重行为 儿童读者对图书馆员不尊重的行为，有的表现在语言粗俗。如对图书馆员叫“嗨”，或“老板”、“师傅”、“先生”、“小姐”等社会上的称谓，而不用“老师”的称谓了。有的表现在态度蛮横，动不动就出粗口、耍脾气。这些不文明行为如果不加以劝导，会影响儿童的健康成长，也造成阅读环境中的不正之风滋长。这种现象的出现，一是受社会风气的影响，儿童读者把图书馆当成了商场超市，把图书馆员当成了售货服务员。