22“说”的技巧.pptVIP

一、教学目标 终极目标：掌握讲话的基本技巧，通过“说”的训练，达到有效的人际沟通 促成目标： 1．掌握说话的基本技巧 2．掌握良好的提问是促进人际沟通的重要方法 3．掌握及时而适当的赞美技术 二、能力训练 【活动】 “听与说”活动 活动目的 通过活动充分认识说服别人需要积极聆听，同样需要说服别人的理由和技巧。 活动背景 一架私人飞机坠落在荒岛上，只有６人存活。 游戏背景 １．孕妇：怀胎８个月 ４．宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 谁乘橡皮气球吊篮先离岛 活动方法 针对由谁乘橡皮气球吊篮先离岛的问题，各自陈述理由。 第一个人先陈述自己离岛的理由，第二个人先复述第一个人的理由，再表明自己的理由，接下来第三个人先复述前面第一、二个人的理由，再表达自己的理由。 依此类推（每个人复述和表达的时间控制在３～５分钟之内）。 最后由全体人员看哪个角色扮演者复述别人逃生理由的完整与陈述自身离岛理由充分。进行举手表决，即决定可先行离岛的人。 １．孕妇：怀胎８个月 ２．发明家：正在研究新能源、可再生无污染和汽车 ３．医学家：今年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 ４．宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 ５．生态学家：负责热带雨林抢救工作 ６．流浪汉 一、“说”注意问题  精诚所至，金石为开 2、要慎重 要慎重就不能轻诺 要慎重就不要轻易拒绝 要慎重就不能把话说绝 要慎重但是慎重不能外露 3、要巧妙 4、要和（和气、和蔼、和谐） 5、要“礼” ——“四有四避” 有分寸、 有礼节、 有教养、 有学识； 1、注重谈话的开始与结束 非语言方面：SOFTEN原则 S——微笑(Smile) O——准备注意聆听的姿态(Open Posture) F——身体前倾(Forward Lean) T——音调(Tone) E——目光交流(Eye Communication) N——点头(Nod) 语言方面： 开始： “你最近在忙些什么？” “你的事情进展如何？” “我能为你做些什么？” 结束： “谢谢你的帮助和建议，我将重新整理一下我的思路。” “这次讨论真是极为有效，我们今天的任务顺利完成了！” 3、KISS原则 Keep It Short and Simple 请简明扼要！ 4、回答时恰当说不 “我不知道，但我会找到答案的。” “我将尽力弄清这个问题。” “我将仔细找出问题的解决办法。” “我将获得这方面的信息。” 二、“说”的技巧 1、掌握好说话的语气 2、控制好说话的节奏 3、言简意赅，别人才会喜欢你 4、求神要看佛，说话要看人 5、和对方找到有“共鸣”的话题 6、时机未到时保持沉默是最好的选择 7、说话之前不忘考虑三秒钟 春秋时期，越国有一个人大摆筵席，宴请宾客。时近中午，还有几个人未到。他自言自语地说：该来的怎么还不来？听到这话，有些客人心想：该来的还不来，那么我是不该来了？于是找个借口起身告辞而去。这个人很后悔自己说错了话，连忙解释说：不该走的怎么走了？其他的客人心想：不该走的走了，看来我是该走的！也纷纷起身告辞而去，最后只剩下一位多年的好友。好友责怪他说：你看你，真不会说话，把客人都气走了。那人辩解说：我说的不是他们。好友一听这话，顿时心头火起：不是他们！那只能是我了！于是长叹了一口气，也走了。 课堂训练：借书 向小学生 向朋友 向同事 向领导 大声读：说的艺术（1） 大声读：说的艺术（2） A．“你是哪里人？” B．“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢？” C．“你经常跑步吗？” D．“亚拉巴马的气候跟这里有什么不同？” E．“我们今晚什么时间出去吃饭，5:30，6:00还是6:30？” F．在亨茨维尔的那段时间给你留下最深印象的是什么？” G．“个人应该做些什么努力来防止修建新的核电站？” H．“如果不再建核电站，你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力？” 一家豆浆店有两个服务员，一位顾客对第一个服务员说：“给我来一碗豆浆。” 第一个服务员说：“先生您要一碗豆浆是吧，那您要不要加鸡蛋?”顾客就说：“不要。”于是他的鸡蛋没有卖出去。 ’ 又有顾客喊第二个服务员：“给来一碗豆浆。”第二个服务员跑过来：“先生您要一碗豆浆，那您是加一个鸡蛋呢还是加两个鸡蛋?”顾客说：“加一个鸡蛋吧。” 于是卖一碗豆浆的同时也卖出了鸡蛋。 1、提出的话题要能吸引对方，不要太抽象。 2．为了引起对方对某个问题的注意。 3．对自己没有把握的或拿不准的问题，可以以提问的方式引导对方自己说出结论。 4．如果对方不愿直接说出自己的看法，你可以这样问：“你的