提升员工的职业幸福感20120612.ppt

成就精彩的自己 海南省职工文明礼仪培训 提升企业员工的职业幸福感 ---文明礼仪快乐心境 肖三蓉 博士 海南医学院心理学副教授 请分享:儿童的学习性 他们尊重规则 他们从小就重视工作流程 他们懂得借助外力休息 他们疯狂地学习…… 他们懂得自我激励…… 他们敢于探索…… 他们对未知事物充满好奇！ 他们勇于挑战新的高度！ 他们善用一切可利用的资源 他们乐于做自己想做的事情 他们坦率地表达自己 他们做自己喜欢的事情, 并不在乎别人怎么想 他们懂得彼此依靠 他们相互欣赏 成年人学习目的和需求： 知识的学习：扩充与丰厚 – 信息轰炸 思路的学习：创新与拓展 – 启发感悟 技能的学习：熟练与贯通 – 练习把握 我们的学习 学习的心态 虚心使人进步，骄傲使人落后 学习的状态 拿来在先，评判再后 学习的过程 忘记自己的身份，天真，开放，探讨 学习的内容 杂中取知识，混中取思路，细中取技巧 学习的结果 为我所用 学习技巧的过程 知道 懂得 会用 熟练 自然 所以… 课程大纲 第一单元：记得你是谁 第二单元：文明礼仪快乐心境 第三单元：提升员工职业幸福感 真正长久的幸福源自心灵 四种人被评为最具幸福感的人： 刚刚给孩子洗完澡，怀抱着孩子的妈妈 在海滩上，经过千辛万苦建好一座城堡的孩子 一个医生，他目送着他的病人远去的身影，那一刻他的幸福 刚刚写完了自己的作品，在作品结尾处写好最后一个句号的作家 这世界上最重要的人是谁？ 现在在我眼前的人。 此时此刻， 我们做最重要的事， 因为我们是最重要的人！ 第一单元 记得你是谁 人的第一天职是什么？答案很简单：做自己。” -----挪威剧作家 易卜生 我是谁？ 你知道自己是谁吗？ 时时为别人的看法担心、害怕、烦恼、痛苦，经常掩饰自己，迎合他人，不知道自己是谁 感觉每天做人做事像个机器，不知道自己是谁 压力大时容易激惹，经常对别人挑剔指责甚至辱骂，不知道自己是谁 小测试：乐观人格测试 若是有一个闪闪发光的东西掉在地上，你觉得掉在地上的是什么？ 　　高价的宝石 　　瓶盖 　　镜子的碎片 　　硬币 分 析 　　高价的宝石 　　超级乐天的人。哪怕遇到了无谓的灾害，或是发生了不伦的关系，你是能乐在其中的类型。 　　瓶盖 　　有点悲观的人：也许你自已不觉得，但是你其实有点悲观的倾向 　　镜子的碎片 　　超级悲观的人 但是，选2和3的人也有踏实的一面，这是一个优点 　　硬币 　　很乐天的人：不过，好像也是有慎重的一面，能够随性地歌颂人生而且最健康的人就是你啦 人的需要层次 金字塔形 测测你 的智商 你对自己的价值观了解多少？ 答 案： M代表金钱（Money） L代表爱情（Love） S代表性（Sex） F代表家庭（Family） E代表事业（Enterprise） 现代企业人在市场环境中的工作特点 任务重 独立性 内容杂 线头多 问题乱 资源少 变化快 意外多 我们的感受 忙 盲 茫 故事分享：为何现代企业员工如此脆弱 62.28%职场人的快乐指数令人担忧  为什么越来越郁闷了？ 工资增加了——快乐越来越少了； 认识的人多了——朋友越来越少了； 沟通工具多了——越来越寂寞了； 管理的人多了——交心的人越来越少了； 物质丰富了——精神越来越匮乏了。 在企业中“草莓族”渐渐多了 容易受伤 后婴儿潮世代 为企业创造隐形的价值的同时，职场冲突增多 情绪与压力管理 情 绪 感受也就是情绪。生活中，人人都有情绪，比如你热切盼望中的东西，一旦得到满足，你就会感到高兴、喜悦；相反若得不到满足，就会感到失望、烦恼 情绪的基本形式 仔细观察以下人物的 情绪，并大声说出来： 死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 信念如何决定你的一切？ 信念(Beliefs)是什么？念头(idea)→体验→深信不疑→指导原则和信仰 信念像脑子的指挥中枢 信念是决定我们潜能发挥程度的关键 信念需要足够的支撑 故事分享： 最后一片树叶 信念如何影响你的情绪？ 决定我们人生的关键不