IT行业绩效考评指标体系设计探讨--基于平衡记分卡管理理念.pdfVIP

2006 年第2 期 海南广播电视大学学报 2006 No. 2 总第23 期 JournaI of Hainan Radio TV University GeneraI SeriaI No. 23 IT 行业绩效考评指标体系设计探讨 ———基于平衡记分卡管理理念 1 2 2 黄崇利 ，彭正龙 ，洪卓丽 （1. 海南大学公管学院，海南海口570228 ；2. 同济大学经管学院，上海市200092 ） 摘 要：绩效考评是一种定期考评个体、小组、群体工作绩效的正式制度和现代组织管理的重要方法。 IT 行业是竞争激烈的高技术含量行业，企业要在激烈竞争中站稳脚跟并持续发展，必须要制定灵活有效战略 来适应。平衡计分卡考核体系比较完善，体现了企业的“战略中心”主义和平衡管理思想。论文基于平衡计 分卡管理理念，探讨构建了IT 行业的绩效考核体系。 IT 行业绩效考评；指标体系设计 关键词：平衡计分卡； 02 - 0077 - 04 中图分类号：C 931. 2 文献标识码：A 文章编号：1009 - 9743（2006 ） 在实际工作中，绩效考评因有多种原因而很难真正做 dicators ，以下简称KPI ）等方法［1 ］（P41 - 44 ）。但是，国内多数 到准确有效。绩效考评往往难以适合多重目的，例如从考 企业，目前尚未形成战略管理的自觉意识和既定流程。各 评成效、到评定一位领导者的效能，评估训练的努力，以至 个企业都有自己的战略，这个战略并不是一成不变的，它 做出奖励决定；再说绩效本身是一种很难测量的工作，绩 需要随着企业所处环境的变化而及时反应和调整，如图1 效考评是一个世界性难题。因为有很多因素，包括环境组 示，这要求绩效考核理念和方法也要灵活应变。如果企业 织，个人因素等，都会影响绩效。作为新型工业化道路的 目前的压力在于获取短期目标如扩大市场份额、迅速降低 主打产业，信息技术（Information TeclnoIogy ，简称IT ）行业 成本等等，则这样的企业其实并不适合引入平衡记分卡 的组织绩效考评，主要有层次分析法、360 度反馈考核法、 （BaIanced Score Card ，论文中简称BSC ）。在引进BSC 时， 目标管理法、以及关键绩效指标体系（Key Performance In- 应该整体把握企业的组织体系以及战略目标。 图1 组织发展历程示意图 收稿日期：2005 - 12 - 16 作者简介：黄崇利（1971 - ），男，湖南省衡阳市人。海南大学政治与公共管理学院副教授，MBA 导师，同济大学管理科 学与工程专业2003 级博士生，中国管理科学研究院特约研究员，研究方向主要为管理学，人力资源管理，营销管理，公共 管理等；彭正龙（1952 - ），男，上海市人，同济大学企业管理专业博士生导师，主要研究组织与人力资源管理问题。 基金项目：本文是海南省社会科学立项课题“人力资本增殖路径与海南人才战略研究”（HNSK06 - 48 ），“比较利益与 “9 + 2 ”区域经济合作中的海南经济发展”（HNSK05 - 05 ），以及海南省教育厅课题“企业人力资本增殖路径研究” （HJ200610 ）的成果之一。 ·77 · 计划的目的在于找出超越传统的以财务数据为主的绩效 一 IT 行业的组织特点