城市公共安全的全面质量管理.pdfVIP

城市公共安全的全面 质量管理 陈桂香 尤建新 (1．同济大学经济与管理学院上海200092； 2．上海市防灾救灾研究所上海200092) 摘要：全面质量管理的理念应用到城市公共安全管理中，强调公共安全 管理的对象、过程、人员及方法的全面性，从构建城市公共安全管理能 力指标体系、制定公共安全规划、编制各个层次的应急预案和评价公共 243 安全管理绩效四个方面，建立公共安全管理的质量保证体系。 关键词：公共安全；全面质量管理；质量保证体系；应急预案 Total of QualityManagement UrbanPublic Safety CHEN YOU,_Jian‘‘xin C-ui·’xiang ofEconomicsand (1．School University， Management，Ton自i Shanghai，200092； Instituteof 2．Shanghai DisasterPreventionand this Abstract：In ideaoftotal paper，．the qualitymanagement(TQM) was tourban thebasisof applied publicsafetymanagement(UPSM)．On all—roundcharacter the of controlinUPSMfromtheman— analysisquality andthe objects，processes，methods agement participantpersonnel，the 基金项目：城市防灾救灾决策系统(国家“985工程”二期) 作者简介：陈桂香(1976一)，山西临汾人，管理学科与工程专业博士生。 ·城·甫·发·溪·与·管·蘧， assurance inUPSMwas quality established，including system building level evaluationindex oftheUPSM different systems ability，framing urban and the emergencyprotocols，makingpublicsafetyplansevaluating UPSM