与第三方it外包服务团队合作成主流-移动信息化研究中心-t客汇.pdfVIP

企业用户移动信息化 IT能力获取概况 研究概述 研究背景： 运营移动信息化的过程中，专业的IT服务是企业 顺利实现移动信息化价值的重要保障。许多企业内部 IT能力无法支撑移动信息化价值能力的实现，他们是 如何补充自身IT能力的，基于此背景，移动信息化研 究中心推出本报告。 研究目的： 关于 《移动信息化应用实践概况》  梳理企业用户在移动信息化系统的运营过程中，  首先就目前企业是否有专业的IT服务做了概述； 是否有专门的IT服务  然后基于用户视角，给出企业选择专业IT服务的  梳理企业选择专业IT服务的主流方向 主流方向  梳理企业对于专业IT服务的评价  最后以用户视角针对各IT服务能力做出点评 企业倾向为移动信息化配备专门的“后勤保障” 团队 绝大部分企业有专门的IT团队为移动信息化服务 企业内部 IT团队 第三方IT外 包服务团队 84.1% 厂商IT服务 团队 专业IT服务成为企业在移动信息化实践过程中的标准配置 说明： 专门的IT团队包括企业内部专业IT团队、第三方IT外 专业IT服务对于移动信息化顺利实践起到“后勤保障”作用 包服务团队、厂商ＩＴ服务团队 数据来源：移动信息化研究中心，2016/09 运营过程中，与第三方IT外包服务团队合作成主流 多数企业选择了第三方IT外包团队的服务 企业与第三方IT外包服务团队合作为其解决问题 大于 54.1% 企业完全依赖内部的专业IT人员为其解决问题 大于 企业与厂商服务团队合作为其解决问题 数据来源：移动信息化研究中心，2016/09 一方面，内部IT能力供应不足，多数企业转为向外部寻求帮助 这些行业中对内部IT人员服务不满意的企业较多 多数企业对于企业内部IT人员的 服务能力不满意 50% 43.3%