电信转型——有计划的革命性变革-信息通信学术期刊网.pdfVIP

电信科学 ２００6 年第 6 期 通信发展论坛 电信转型—有计划的革命性变革 —— 陈建煊 1,2 ， 杨建梅 2 ， 王 松 1 （1.广东省电信规划设计院 广州 510630 ； 2. 华南理工大学 广州 510640 ） 摘 要 本文在研究大量组织变革文献的基础上 ，指出企业 转型就是对 企业 实施有计划 的革命性 变革 ，试 图从四个层面建立研究企业 转型 的框架 ，并对转型过程进行了初步探讨 ，最后结合电信 企业 转型 实践 ，具体分析电信 企业 如何转型 。 关键词 转型 ；组织变革 ；电信企业 ；中国电信 是不符合转型方向 的 ，都需要转 变 。 根据组织变革 理论 ，可以构 1 企业转型 的含义 建转型 的 四层次模型 ，如图 1 所示 ，它涵盖了企业 转型 的各个方 最近一段时间 ，“转型 ”这个词 变 得非常时髦 ，甚至被过多 、 面 ，从表层到深层可以分为物质层 、技术层 、组织层和模式层 。 过滥地使用 ，然而这个名词 出现 的时间并不长 。 2002 年以前 的 第一层是物质层 。物质层是企业的外 在表现和载体 ，是其他 《现代汉语辞海 》 中既没有“转型 ”也没有 “经济转型 ”这一词 组 ， 三个层次 的物质基础 ， 由企业 职工创造 的产品和各种物质设施 “经济转型 ”这一词汇是 《现代汉语辞海 》２００２ 年增补 本 中补充 等构成 的器物 文化 。 企业 生产 的产品和 提供 的服务是企业 生产 进去 的 ，《现代汉语辞海 》 中对“转 ” 的解释是改换方向 、位置 、形 经 营 的成果 ， 是物质层 的首要 内容 ； 其次是 企业 创造 的工 作环 式 、情况等 。 境 、企业 广告 、产品包装与设计 、刊物 、文化娱乐活 动等 。 物质层 在英 文 中 ， 和 这两个词通常被用来表 作 为转型 的表层 ， 是最 容易转 变的 。 如中国电信在 提 出转型 之 change transformation 示 变化 的意思 。 其中 change 是泛称各种形式和深度 的转 变 或者 后 ，“世界触手 可及 ”的广告牌在机场 、酒店 、写字楼随处 可见 ，与 变革 ，如 organization change 。 我们通常把 “ 自主决定进行积极的 中国联 通 的红色 中国结相映成趣 。敏感 的路人 或许 都会 意识 到 ， 改 变 以建立起一个变革的文 化 ”这种 变革 （change ）的类型称为 这两 家集团要有 大动作 。 transformation （转型或转化 ）。 所以 企业 转型就是对 企业 实施有 第二层是技术层 。技术层涉及企业 内部价值链 的各个活动环 计划 的革命性 变革 它是企业 主动积极推进 的 而且要改变企业 节 是这些环节能力提升 的技术转型措施 企业的价值创造是通 ， ， ， 。 的文化 、机制 、体制 。 过一系列活 动构成 的 ， 这些活 动可分为基本 活动和辅助活 动两