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为读者服务50个经验(三) 　　31. 什么也代替不了你在现场 一个流行的电视剧曾经拍摄了一个明星在工作的场景，人家安排我做一个专访。现场应该是封闭的，但是一个朋友帮忙让我进去了。我亲眼目睹了拍摄中滑稽的错误。在中间休息的时候，我还碰巧看到这个明星，并趁机采访了他。身在现场给了我发表头条新闻的机会，而其他同行只能写一篇没有多少生活气息的一般报道。 通过电话和电邮采访报道变得更方便，有时候也是必要的。但是，这种报道在报道色彩和情感上比较弱。身在现场可以让你接触资源和观察的机会大大增加，这将产生其他方式所无法获得的细节、描述、临场发挥和意外收获。记者应该多走出去。 32.让意义进入导语 记者对导语的辩论可能比其他任何部分都多。而怎样写导语的建议到处都有。我总认为，“不管是写硬新闻还是复杂的叙述文，导语都应该给读者一个清晰和直观的认识，即此文的意义何在”。 33.我从报道体育新闻中学到的经验 失败者比获胜者更容易出优秀的报道。失败者更多表现出更真实的情感，他们能敞开心扉。他们的话语和想法更真实，他们的失望更容易打动读者。一个很好的做法是在某次失败后跟踪采访失败者一段时间。他们往往愿意吐露从前不愿意说的东西。 这个经验同样适用于政治人物。 34.我从学生中学到的经验 当然，有很多很多。但是具体到正在变化的新媒体而言，我认为年轻人对新闻的定义比我们这一代更广泛也可能更健康（除了我常说的“大政府、大企业和大孩子”焦点之外，话题更多也更加多样，如人际关系和精神信仰）。 而且，他们在即刻了解新闻方面比我们一代更持久。虽然我一再警告他们不要使用短信和电话，但是如果课堂上出现了新闻，就有人会把新闻发出去。人们总是对自己的媒体有一种痴迷（我们通常会谈起“我们的”当地报纸），虽然这种情绪已经在减弱。新媒体时代的一个关键作用是重新加强了媒体与读者和观众的私人联系。 35.尊重读者，但不要太多 我祖父是开洗衣店货车的，他受教育不多，但是他喜欢政治和公共事务。当我成为报道政治新闻的记者时，他喜欢向我刨根问底询问细节。 我发现各行各业的读者中都存在有思想的公民，他们是有判断力的，他们迫不及待地吞噬美国公共电视网《新闻时间》（PBS）的雷·苏亚雷斯（Ray Suarez）所说的“我们平常生活的横梁和地板”。 但是有些读者往往不知情、存在偏见、令人讨厌而且非常挑剔。这只要读一些网页上新闻后的“评论”就明白了。 新闻报道中最容易迷惑人之处是在尊重读者和有义务帮助他们启蒙之间保持平衡。对此，我们不应该傲慢自大，记者并不比任何人更聪明。但是，我们的工作是满足其天然的兴趣，没有必要迎合与讨好丑陋的冲动。 36. 记者应该是改良派 假设你进入房间，编辑说：“我们得谈谈。这里必须修改。你认为这是好新闻吗？” 也许不是。但在很多场合，无论是私下还是公开场合，“改变”这个概念似乎都令人恐慌。人们天生喜欢保守派。虽然社会一直在变化，但是历史显示，进步的观点最终总能战胜保守的观点。 虽然记者应该是“自由派”还是“保守派”的辩论没完没了，但他们成为改良派可能是符合社会利益的。当然，这并非在党派偏见或歪曲的不公平报道的意义上，而是在更广泛的意义上帮助社会对付变革。 毕竟，从定义上说，新闻就是变化。记者一直在对付变化。一般来说，记者作为社会改良派应该是有道理的。 37.记者应该令人恐惧 这里我可能有开玩笑的意思，不过只是有一点儿。记者能从受人喜欢和行为规矩中获益，但是他们还有一个重要的角色——对个人和机构进行问责。有时候，这需要显示记者的威力。 这意味着与秘密交易做斗争，挑战大众的俗套观念或被误导的法律。这可能意味着与官员作对或者成为令人讨厌的人。这些步骤不一定令人愉快，但它们是必需的。正如已经过世的专栏作家卡尔·罗万所说的，“没有令人尴尬的问题，只有令人尴尬的回答”。 我常常告诉学生和记者，“你的消息人士应该害怕你，而不是你成为他们中的一员。” 这并非鼓吹媒体要飞扬跋扈。有权利并不意味着热衷权利。记者不应该欺负人。但同样重要的是，社会承受不起让处于言论自由前线的记者遭受欺负的代价。 38.严厉批判他人的记者应该虚心接受批评 作为给《美国新闻评论》供稿25年的老记者，我报道过很多记者。大部分人很优雅，也乐于助人，但是很多人的脸皮太薄。我的感觉是当形势改变，有人向他们提出刁钻的问题或者有所冒犯时，许多记者常常会觉得不舒服。 记者不采取防守姿态并竭力为自己辩解就特别重要。是的，记者有权，有时候必须使用这种权利。但是任何有权的群体尤其是代表开放性的记者，应该有不同寻常的宽容及接受批评和不同意见的雅量。 39.成功采访的秘诀