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人情文化对企业内部审计影响和对策研究 　　【摘要】中国自古以来深受儒家文化的影响，人情文化与我们的日常生活息息相关，它是中国社会普遍存在的社会现象。本文系统地论述了人情文化的内涵以及特点，从其对企业的相关消极作用入手，剖析了人情文化之下内部审计有效运作的相关举措，以便人们能更公允、更全面地理解人情文化的相关问题，以规避其对内部审计的消极影响。 【关键词】人情文化 内部审计 影响 对策 一、人情文化的内涵及特点 （一）人情文化的内涵 “人情”一词在不同情境中被赋予了不同的含义，其大致有以下几种情况：指通常情况下人们所说的“人之常情”，即欲望、需要及性情；当人处于不同情境时，由欲望或者需求是否得以满足而产生的各种心理状态，即感情，诸如喜、怒、哀、惧、恶、欲等；指恩惠、情谊。指的是在人际交往以及感情交流产生和表现的各种社会物象，表征双方关系的密切程度；指个人为达成其功利目的，在与他人进行交换时用来赠予对方的资源，它是人际沟通以及感情维系的媒介，含可感的具象物（财贷、金钱等）以及无形的抽象物（感情、权力、知识、信息等）。人情文化中的“人情”包含了以上各含义。 （二）人情文化五种特征 中国人情文化的基本特征是关系性、血缘性、地缘性、层序性和伦理性，各特性之间相互影响，相互作用，一起构成了中国人情文化的脉搏以及框架。人情文化对我国的政治、经济、文化、法律等各个领域以及层次皆有着深刻影响。其几种主要特征如下。 1.人际关系属性。黄光围在《人情与面子：中国人的权力游戏》中提到，中国人一般处于三大类人际关系之中：工具性关系、情感性关系和混合性关系。一个理性的中国人往往是选择不同的社交法则同以上三种关系中的人进行交流交往。工具性关系中，所采取的交易法则讲究公平法则；情感关系中，我们则会是“各尽所能，各取所需”；混合性关系中，我们通常以“情”来影响对方的动机、态度和行为，故为了不破坏已建立起来的“人缘”，资源拥有者通常是依据“人情法则”，满足对方一些要求，给予其一定的回报、帮助。由此可见，人情文化包含了混合性关系属性，其表明，人际关系一定程度上通过感情来维系。 2.家族血缘属性。在我国，小农自然经济和宗法关系构成了传统社会结构的基础，而家的构成以血缘关系为纽带。差序格局的结构关系构成了传统的中国社会，“家”是一个以个人为中心、以血缘、婚姻关系为半径的可变动的圆圈。故中国人对“家”的概念有极大的模糊性和伸缩性，它可以指家庭，又可以指家族。家人，可仅指太太一人，家门则包括了叔伯侄子一批，自家人就可能包含任一要拉入自己的圈子、以表亲切的人物。该种缘于血缘关系但被泛化了的亲属关系，包含着如亲戚、朋友等的混合性关系的人群，这便造成了中国人人情关系的扩大化和血缘化。 3.人情地缘属性。中国历来自给自足的小农经济造成了对天地的依赖性以及区域的不流动性。在乡下，人们在一个独立的自然村落中聚村而居。生活环境的相对静止，人们在狭窄和封闭的村落群体内交往、互动，久而久之，通过长时间、多方面的接触以及认知，便产生了熟悉而又亲密的感觉。同村人往往利益相通，荣辱与共，所以才有“远亲不如近邻”人情地缘性的表现形式的观念。再如“乡”的概念也是相对变动的、有很强的伸缩能力。此刻同村人是老乡，彼刻同县人亦是老乡。由于地缘而产生的邻居或是同乡等关系的扩展放大，加大了我国人情关系的重叠以及复杂化，使得我国的人情文化具有深厚的地缘性。 4.层序属性。处于差序格局框架之下的社会成员，其社会关系则是以自己为中心而往外的圆圈，每条辐射线以及圆周线交织下形成了个人的社会关系网。该网的覆盖面很大，包含情感性的家庭关系以及混合性关系。人情文化的层序性就是主要体现在不同关系的相异组合和层次上。 5.伦理属性。该特性可以从非法性与非利性来理解。在中国，很多人情关系总建立于利益之上。某人之所以为人情施予者，往往预期对方将后会有某些回报。另外，或许是基于道德礼仪的考虑，中国人往往显得重义轻利。所谓人情的非利性准确地讲为人情的非物质功利性。但这并不说它以金钱或者物品进行交换，也非施恩者与受惠者不追求物质，而是说中国人通常把做人情和回报视为义务来要求或是倡导。换句话说，人情的伦理性重视精神情感以及伦理目的。而人情的非法性是指在像中国这般的礼俗社会里，人与人的交往往往是对情义、习惯以及规矩的依赖，而非像西方社会那般对契约和法律的重视。中国人往往因为过分突出人情的而忽视了法律，使其形成了重情不重理、重理不重法的伦理文化。由于人情的盛行自然就导致法律遭轻视，难免造成“人情大于国法”的情况。 二、人情文化存在对企业的消极作用 （一）造成社会资源的极大浪费 我们一则为不胜枚举、花样日新的礼而苦不堪言，另则却大摆酒席，大修墓碑。当前，无论在城