混沌时代的管理与营销.docVIP

在科特勒的《混沌时代的管理和营销》中我首先看到的标题中给我印象最深刻的是“混沌”这个词。1972年，混沌理论之父爱德华?洛伦茨做了一场报告，在报告中他提出了一个问题：“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可能导致美国德克萨斯州的一场龙卷风吗？”这是蝴蝶效应流行开来的最早版本，意指蝴蝶翅膀震动在空气中产生的微小变化可能会最终改变龙卷风的路线，延迟或加速龙卷风，甚至避免龙卷风在某个区域产生。科学家们认为，蝴蝶会影响包括龙卷风等大规模事件在内的天气事件的某些细节。 这个起初看起来很玄乎的所谓理论，在今天已经被广泛证明，也已经被广泛应用，人们已经深信看似没有联系的事物之间，竟然有着那么关联的地方，而且这些联系有时候竟然是那么密切，以至于荣华共生、枯死并存。著名传播学家麦克卢汉创造的“地球村”概念，在经济全球化的当下，已经让每个人都深刻地感受到其现实性。混沌是系统从有序突然变为无序状态的一种演化理论。从有序变为无序的状态，在经济危机的当下加速产生并扩展，企业面临的风险因此而增加. 在书中反复提到一个词那就是“动荡”。我们已经进入了一个全新的时代，一个全球经济不断紧张且频繁“动荡”的时代，以至于“混沌”成了一种新的“动荡”的常态。根据作者的理解，现在经济的不确定性与以往的经济萧条不同，它的风险要求企业发展一种新的心理状态，一种把间歇性动荡考虑在内并在连续的混沌状态下仍旧繁荣发展的状态，即如何在危机状态下，理性地应对经济领域中的“动荡”。 这本书采用了简单明了的叙事语言，讲述在现代社会的不确定性中企业如何寻找自己的机会，并实现自己的可持续发展。随着当前世界性金融危机加深，它的重要性愈加表现出来。它为金融危机笼罩中的企业（国际或国内的）提供一种另类崭新的思路，尤其把“动荡”看作企业发展常态的观念更值得重视。英国《商业战略评论》的编辑斯图亚特-克莱纳评价道，“在《混沌时代的管理和营销》中，作者阐述了新的动荡的世界秩序的意义。它为新的现实提供了及时有力的指导。”科特勒和卡斯林有关“混沌时代的管理和营销”的理论虽然是有关企业管理和营销的理论，但具有普遍的现实意义。这种理论实际上提出了一种防范风险和实现可持续发展的理论与实践模式，尤其随着社会的发展出现越来越多的不确定性的时候。如同贝克所认为，这些不确定性渗透于人类活动的各方面。这就要求我们不仅在经济方面，而且在文化、政治方面都可吸取相类似的借鉴。 中国作为世界上的新的经济体，我们的企业越来越多参与到全球化的博弈之中。面对经验丰富的西方企业或跨国公司的竞争以及世界经济中突如其来的“动荡”，中国企业如何构建自己的危机预警系统，并在危机之中如何寻找可发展的机会，直至实现“动荡”中的持续发展，这是值得我国商业界思考的问题。实际上，这就是中国企业在当下世界金融危机中要做的事情。 我现在看到了第一章和第二章，在第一掌中它主要讲了我们将确定造成这种剧烈动荡的诸多因素，要求企业管理人员必须重塑自己的思维，采取新的战略行为，在新的常态下，尽量降低脆弱性，并利用机会。第二章主要讲了我们将解释商界领袖如果不调整在以往经济下跌时所犯下的错误，这些错误在新的时代就会给企业带来损害乃至灭顶之灾的原因。 动荡通常意味着风险和不确定性增加。风险是指可以估算并能为之购买保险的不确定性。这种剧烈的动荡是一种新常态，为了今后的成功，企业和政府领袖必须更透彻地理解它、充分接受它并创造新的应对方式。 当今世界日益紧密的相互联系和相互依赖意味着每家企业将面临更大的风险。加大企业风险的决定性因素包括： 1、 技术进步和信息革命 这里它主要讲了云计算，并且详细论述了云计算的概念、作用和发展前景。 2、 颠覆性技术和创新 3、 “他国的崛起” 这里引用的是2008年金融危机中国的崛起对世界经济的影响。目前，金砖四国和中东地区对全球经济起着稳定作用，因为这些主要新兴市场经济体的消费一直抵消着美国和欧洲经济放缓的负面影响。随着《财富》世界500强中来自新兴市场企业的数量的增加，来自美国的企业的数量从2007年的162家降至2008年的153家，是十多年来最糟糕的情况。 4、 超级竞争 5、环境 所有企业都面临着保护稀缺自然资源和减少污染的更大的压力，以抵御全球变暖从而避免地球上的生命出现无可挽回的损失。不论投资回报如何，这些要求都增加了总体运营成本。“绿色运动”风起云涌，其影响力正在扩大。今年两会我国提出了低碳经济，这就为企业提供了良好的发展空间，是企业可以扩大这方面的投资。 6、 顾客和利益相关者授权 过去，企业主导着信息渠道，他们在广播、电视、广告牌以及报纸杂志上同时发出强大的品牌信息。顾客如果想更进一步了解品牌或卖主的资料，只能求助于自己的经验或亲朋好友。这种“不对称的”信息沟通方式有利于卖方。如今高速发展的经济信息时代，是产品信息