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刍议高职院校质量管理体系外部需求导向特征摘要：高职院校质量要以外部需求为导向确定其内涵，质量管理体系方法是促进高职教育质量的重要方法路径。高职院校质量管理体系的外部需求导向特征表现在质量目标、质量标准、质量监控、参与主体等四个方面。 关键词：高职院校；质量体系；需求导向 中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）32-0010-03 高职教育的质量是衡量高职教育发展水平的重要标志，人才培养工作的质量是高职教育质量的根本。高职院校要在帮助学生职业成长过程中发挥关键作用，在人才培养工作中引入现代质量管理的理念和方法，应是一种可取的思路。要做好高职院校的质量管理工作，对高职院校的质量内涵及其质量管理体系特征的准确把握，显得尤为关键。 一、质量管理体系方法是促进高职教育质量的重要方法路径 高职院校教学质量的内涵确定之后，实现的途径选择就成为关键。现代质量管理理论告诉我们：最终导致质量形成的那一组固有特性是通过产品、过程或体系设计和开发及其之后实现过程形成的属性。高职院校的教学、质量及其为确保教学质量实现而建立起教学质量管理体系，就具有这种过程和体系的属性。质量管理体系的建立能够帮助高职院校回应外部需求，增进社会满意，是促进高职教育质量提高，保证高职质量目标实现的重要方法路径。 所谓质量管理体系方法就是为了帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织质量方针和目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。质量管理体系方法是将质量管理的系统方法应用于质量管理体系的结果。 质量管理体系原本运用于工业生产领域，是指企业以提高和保证产品质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来，形成一个有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。 高职人才培养工作也是一个过程系统，包括确定培养目标、制定教学计划、教学准备、课堂教学、实践教学、考试考核、毕业生跟踪等诸多环节。可以借助质量管理体系方法，通过组织设计，规范标准化程序，对影响培养质量的诸要素和培养过程的各个环节，进行系统地规划、检查、评价、反馈和调节，以确保学校的各项职业教育活动质量目标与方针明确一致，运行有序，并达成促进学生职业素养形成和发展的目标。 质量管理体系的建立可以帮助高职院校提高自身满足各方质量期待的能力。质量管理体系方法的运用，会鼓励高职院校及其内部机构有意识地回应学校教学所服务的对象——学生、家庭、企业、社会相关部门不断变化的职业教育需求。持续关注学生职业素养的形成和发展，通过规定相关质量管理过程标准，并使其连续运行，持续受控，帮助学生尽快完成从学生向准职业人的转变。实现社会各方期待的教学质量，增加学生及各方对高职教育的满意程度。 二、高职院校质量管理体系的外部需求导向特征 1. 具有以满足外部需求为导向的质量目标制定机制。高等职业教育的质量可表述为高职教育的固有特性满足学生及相关社会部门要求的程度。若从本质和评价的层面来理解，质量的本质反映了高职教育质量独有的规定性；对质量的评价则反映的是政府、社会和用人单位根据自身需求对教育服务质量所作出的主观判断。也就是说，不管是本质还是评价，高职教育质量的定义取决于外部的期待与判断，而非高职院校自身。因此，学校需要建立以满足外部需求为导向的质量目标制定机制。 学校教学的质量目标是使学生获得相应职业领域的能力。质量的显性目标来自企业行业对人才要求的具体规定，隐性目标在于关注学生的职业迁移和职业能力发展。高职教育的一切教学工作都要以使学生获得相应职业领域的能力为出发点和终结点。人才培养方案、课程设置及内容、质量评价标准也要以学生获得能力的需要为导向进行建构。 为此，学校应在人才培养方案的制定工作中投入资源，制定规范。用机制管理在新的专业人才培养方案的形成过程中，充分调研学生需求。同时，必须有全面的校企合作，让社会、企业专家广泛参与人才培养方案的制定。通过学生与企业专家参与的共同论证，使外部需求在学校的人才培养目标、培养模式、职业能力分析、人才规格、课程设置、课程标准、教学活动设计等各方面得到反映。从顶层设计的源头进行控制，确立以满足外部需求为导向的质量目标制定机制。 2. 能够形成对接职业规范的教学质量标准体系。 （1）在专业设置上，要注重社会调查，专业设立之初就应明确专业所依托的行业和企业，把校企合作办学作为人才培养的基本途径。 （2）在人才培养方案的制定上，要采用校内专家与行业专家相结合的方式来进行，打破原有的按学科体系来设置课程的模式，从职业和工作领域的