找回做上帝的感觉课件.pptVIP

课前准备： 1、搜集有关损害消费者利益的案例、故事、漫画等。 2、即兴表演维权情景剧。 第八课《做合格的消费者》第三节 土关垭中学 熊代明 教学目标 　 　1、懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。　　　　2、感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。　3、灵活运用所学知识，解决消费争议，做精明的消费者。　　 乛乛丿 环节一：课前搜集展示 观看视频 讨论： 1、看了这个短片你有什么感受？ 2、“三鹿奶粉”侵犯了消费者的什么权利？ 消费者面对这样的问题应该怎么办？ 环节二：智慧大比拼 你能为以上受到侵害的消费者出谋划策，帮他们找到维护自己合法权益的途径和方法吗？ 维护消费者合法权益的正确途径和方法： (一)与经营者协商和解 (二)请求消费者协会调解；?? (三)向有关行政部门申诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机 构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼； （六）向新闻媒体反映。 友情提示：拨打投诉电话或请“娘家”出面  环节三： ??材料 提示?? ? 材料一:学生小孟花了300元在某鞋店买了一双运动鞋,穿了不到三天,鞋便脱胶开裂。小孟找到鞋店要求退换,店老板说这鞋不是他出售的,小孟又拿不出证据,一气之下,小孟用鞋子砸坏了鞋店的玻璃门。 ??? 材料二: 2010年5月24日下午,湖北丹江口市民雷某家中某品牌电视机自爆引发火灾,造成房屋等财产重大损失,遂到工商部门申诉要求厂家予以经济赔偿。工商部及时组成调查组,通过对事发现场勘验,并在相关部门配合下,判定为电视机质量问题所致。7月1日,由厂方赔付申诉人现金4.2万元，新电视机一台。 慧眼金睛，做合格又精明的消费者 ??? (1)注意消费投诉的时效； ???(2)收集和保存证据； ???(3)提高识假辨假的能力； ? (4)在消费时及时检查商品的保质期； （5）学会运用相关的法律知识； （6）主动与其协商和解或要求消费者协会调解。 环节四：看小品，谈体验 小品中的老太太找到做“上帝”的 感觉了吗？这对你有什么启示？ 环节五：借你一双慧眼，选择正确答案 1、姚先生于2009年5月买了一辆豪华骏捷轿车，前挡玻璃开裂，维修站在接到姚先生的更换申请后，表示由于前挡风玻璃贴膜之后不在保修范围之内，不能给姚先生的车无偿更换玻璃。姚先生多次交涉后仍然没有结果。最后，无奈的姚先生选择在媒体上申诉，维修站最终在2010年11月14日给出圆满答复。姚先生的维权途径有 （ ） （1）与经营者协商和解 （2）请求消费者协会调节 （3）向有关行政部门申诉 （4）利用新闻媒体进行曝光 A（124） B（24） C（14） D（1234） 2、学生小马在书店购买了一套《中考复习指导》，回家后发现所购买的图书缺页。对于这件事，小马想出了四种不同的处理方法。你认为正确的是 （ ）A、自认倒霉，不去书店索赔 B、算了吧，花钱买个教训也值得 C、请求工商管理部门或消费者协会予以解决 D、若书店不赔，找几个哥们用暴力解决问题 3、2010年11月8日，袁女士逛夜市时在地摊上以15元的价格购买了一个电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。充了不到10分钟，突然听到“嘭”的一声，跑到客厅一看，地面上到处是电暖宝爆炸溅出的红色液体。因袁女士购买的是“三无”产品，想索赔却找不到索赔的地方。做一个聪明的消费者，袁女士应该做到 （ ） 1、到正规店购买商品，并索要发票 2、提高识假辨假的能力 3、增强维权意识 4、坚决不购买“三无”产品 A、1234 B、124 C、134 D、234 4、阅读材料，回答问题： 小华：花了300元，终于有了一个属于自己的 MP4，真高兴！回家马上打开欣赏……怪 了！怎么跟说明书上的功能不一样呢？还是去找售货员问吧。 售货员：功能，说明书上有，你自己不长眼睛 呀？真是的！ 小华：那我不要了，退钱给我。 售货员：退